领导成员　　主要职能　　内设机构　　下属单位　　联系电话　　联系地址　　联系信箱　　

　　王建国　局长
　　王　钟　副局长
　　接素梅　副局长
　　杨先贵　纪委书记
　　杜及胜　副局长
　　方连庆　副局长 

　　一、贯彻执行国家发展旅游业的方针、政策和法规，研究拟订全市旅游业管理法规、规章并监督实施。
　　二、制定全市旅游业发展战略，编制发展旅游业的中长期规划及年度计划，并组织实施；指导重点旅游产品的开发；指导和促进县（市）旅游业的发展。
　　三、负责全市旅游资源的普查、规划，协调旅游资源的保护利用和开发建设工作；指导旅游业利用外资和社会投资工作和审核报批工作；负责旅游景区（点）的质量等级评定工作。
　　四、负责组织国内外旅游客源市场的开发，开展以济南为主体形象的宣传和促销活动；组织指导重点旅游线路的开发、运营工作；参与组织全市重大旅游节庆活动。
　　五、负责旅游业的行业管理；负责旅行社（公司）的申报、审批管理；组织旅游涉外宾馆（饭店）的星级评定工作；负责涉外旅游单位和国内旅游单位的定点管理工作；监督检查旅游服务质量，受理国内外旅游者的投诉，维护旅游者的全法权益。
　　六、会同有关部门审批和管理外地来本市开办的旅游机构；组织开展全市旅游对外合作与交流。
　　七、指导全市旅游行业的教育和培训工作；负责导游人员的资格考核工作；负责全市旅游统计工作；负责全市旅游行业精神文明建设；指导全市各旅游行业协会工作。
　　八、承办市委、市政府交办的其他事项。

　　办公室（挂法规处牌子）
　　综合协调机关日常工作。负责政务督查和责任目标考核工作；负责会议组织安排和综合性文稿的起草工作；人大代表建议、政协委员提案的办理工作；负责机关财务、审计、政务信息、信访、档案、保密、文印、行政后勤服务等工作。
　　旅游行业法规、政策的研究拟订和监督实施工作。
　　行业管理处
　　贯彻执行国家、省市的有关政策；负责我市旅游业的行业管理；负责我市国内旅行社的审批和国际旅行社的审核、申报及管理工作；负责星级饭店（宾馆）的审批、审核、推荐及质量复核；协助管理旅游安全、旅游保险工作，协调旅游安全事故的援救、处理工作；组织创建中国优秀旅游城市工作；负责指导旅游行业的精神文明建设工作；组织指导全市旅游行业教育培训工作；负责旅游行业涉外旅游事务的管理；指导各级旅游协会的工作。
　　市场开发处
　　负责制定和实施国际国内旅游客源市场开发计划；负责国际国内旅游市场的调研，组织旅游行业开展国内外旅游宣传促销活动；负责国际、国内旅游交易会的组织与管理工作；指导、协调旅游线路和产品的开发；负责全市旅游对外合作与交流；负责旅游宣传工作及旅游宣传品的制作与管理；参与组织重大旅游节庆活动。
　　规划发展处
　　负责拟订全市旅游业发展规划和年度计划，并组织实施；组织旅游资源的普查、保护工作；参与旅游项目审核、评价、验收工作；负责旅游景区（点）的质量等级评定；指导协调旅游商品、纪念品的开发；指导直属企业和旅游企业的工作；负责直属企业和行业单位的相关统计工作。
　　组织人事处
　　负责局机关及直属单位党的组织建设、精神文明建设、思想政治工作及干部、人事、统战、侨务、劳动工资等工作；负责局机关离退休人员的管理服务工作。 

济南市旅游行业培训中心

　　主要职责：
　　1、负责组织旅游行业新员工的岗前培训；
　　2、负责　在岗员工持证上岗培训、考核发证及技术等级培训与考核；
　　3、负责组织全市旅游行业从业人员英语达标培训和考试；
　　4、旅游景区、旅行社总经理和部门经理岗位培训；
　　5、负责组织导游人员资格考试、等级考试；考前培训及年审培训考核；
　　6、负责组织旅游行业服务技能大赛和优秀导游员大赛；
　　7、负责山东省自学考试旅游管理（饭店管理）专业的组织报名工作。

济南市旅游监察大队

　　主要职责是：受市旅游局委托，依法监督检查旅游市场秩序和服务质量，维护旅游者和经营者合法权益，受理旅游投诉和举报，承办旅行社质量保证金理赔案的赔偿，查处旅游经营单位、从业人员的违法经营行为。 　

　　局办公室联系电话：82067036
　

　　地址：济南市经七纬四路117号
　　邮编：250001

　　E-mail:jn87930899@126.com