| 济南市自来水抢险预案 |
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设施维护、抢修、抢险、突发事件进行应急处理的办法和预案
■ 抢修供水设施时的原则：在抢修供水设施，自来水公司抢修人员有权拆除防碍抢修的地上建(构)筑物。拆除建(构)筑物后，应当及时通知产权人和使用人，并予以修复或补偿，违法建(构)筑物除外。
管网漏水抢修时限的规定：城市供水管网漏水接到用户投诉，10分钟内立即出动，30分钟内赶到事故现场进行抢修，做到小修不超过12小时，大修不超过24小时(由于交通，道路或其他障碍无法进行维修及不具备作业条件的客观因素除外)，管网修漏及时率达到97%以上。管道维修要保证安全。管道维修施工期间，要设置安全标志（如红灯、路挡等），管道修复达到通水条件时，要立即开闸门供水。
突发性爆管采取的措施
按承诺服务标准，积极组织抢修，在最大限度内缩短停水时间，恢复正常供水，特殊情况，由小白热线送水车现场送水以应急用（送水联系电话：7983909 联系人：肖福堂）。计划停水：因工程需要停水应提前24小时由自来水公司，通过报纸、电台、电视台或直接发放停水通知单，请用户提前蓄水。突发性停水：由于不可预见性，无法提前通知。自来水公司将尽量缩短停水时间进行抢修。
■ 表井内漏水的维修
请用户说明详细地址和给水号，根据《济南市城市自来水供水管理办法》第五章第三十一条规定：对进户总水表和表井，用户有责任维护管理。因用户责任致使水表损坏或者影响抄录水表的，自来水公司可以按最高月用水量计收水费。表井内漏水维修由管线处负责。
■ 出现水压低的解决方法
向小白热线反映，由管线管理部门进行调查分析，提出解决办法：如有漏水及时维修；拆卸水表查找是否堵塞；更新管道；设置二次供水设备。
■ 发现跑、冒、漏水如何报告？
节约用水是每位市民义不容辞的责任，如发现供水管道、表井水表、闸门漏水应及时拨打小白热线（2064410、2051190）或各区管线维修所（历下区：8937136、市中区：2978724、天桥区：5958317、槐荫区：7965404）。
■ 冬季如何做好用水设备的防冻保暖
□ 室外水管，龙头的防冻可用棉、麻丝物或稻草绳子进行包扎。
□ 寒冷季节，请在临睡前关闭室内小水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水 。
□ 对已冰冻的龙头、水表、水管，宜先用热 毛巾裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒。使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上， 用温水（不高于30摄氏度）浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤。（信息来源：市政公用局）
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