人民代表大会代表建议、批评和意见

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标 题

建议、批评和意见内容

答 复

芦宪英 代表：
　　您提出的“ 加强对济南市出租车司机、车辆管理的建议 ”的建议收悉，现答复如下：
　　首先感谢您就加强我市出租车辆和出租司机管理提出的建议。在今后工作中，我们将结合行业实际开展好以下工作：
　　一、加强对出租司机的培训教育，努力提高从业人员的整体素质。要结合对《济南市城市客运出租汽车管理条例》和《济南市客运出租汽车车辆运营设施、车辆安全卫生、行业服务规范》的学习与落实，利用更换“资格证”、“运营证”的机会，采取不同的形式对出租汽车司机进行培训。
　　二、加大监管力度，对客运管理服务中心下属的五个管理大队，细化分工、划区包点、责任到队。要求不分时段、不分昼夜的现场稽查，特别是针对出租车辆卫生差，车容车貌差、司机衣冠不整、举止不文明、无资格证驾车运营等违规现象，依法责令停运，限期改正。
　　三、加强对出租企业的指导和管理，切实规范出租企业的经营行为，以行业服务的“三大规范”为标准，进行全面考评，并严格执行违章记分制，凡达到一定违章分值的单位和司机，将受到相应的处罚，直至行业整顿，吊销资格。
　　四、进一步提高12319服务热线的服务水平和工作质量。对投诉违章的出租司机和车辆、一经查实，将依法给予行政处罚款和违章培训七天，情节严重的责令强制停运，直至吊销资格证件。
　　五、继续从社会各界人士中聘请监督员，健全义务监督员网络，扩大监督员队伍，印发社会满意度调查表，让乘客从车容车貌、服务设施、服务水准等方面进行检查评价。
　　六、与公安交警联合办公，加大查处力度。通过网上查询和下达违法通知，有针对性的及时查纠出租司机的违法行为。
　　总之，我们将根据您的建议，进一步加强对客运出租市场的稽查和管理，不断提升我市客运出租汽车的形象。

济南市市政公用事业局
2007-08-08