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订机票交话费不用出小区


2008-07-18 07:21:39
  “现在不用再到银行排队了,在家门口花几分钟就能交上水电费和电话费,还能订机票和汽车票呢。”在市中区舜耕街道办事处舜雅社区,60岁的张大爷指着宽敞明亮的居民信息化便民服务厅,乐呵呵地说。“社区信息化”是现代和谐社区的标志之一,是实现社区智能化、人本化的重要手段。这种全新的社区服务载体———信息化便民服务厅利用自助缴费机、计算机、宽带网络等信息技术和设备,为市民办理固定电话、小灵通、移动手机、有线电视、供电、长途客车票、飞机票、公交IC卡充值等多种缴费业务,并开展电子商务和家政服务,方便市民生活。据市信息产业局有关负责人介绍,到2012年,信息化便民服务厅将遍布我市市区内的社区,市民可在家门口享受多种服务。
  推进社区政务信息化,是我市打造“信息化社区”的重要标志。历下区甸柳街道办事处率先开建“社区公共服务与管理信息化综合平台”,整合计划生育、低保、离退休、失业、残疾、慈善救助等各种业务,为社区居民提供“一站式”综合信息服务。目前,已录入居民家庭基本信息10396户,居民基本信息29284名,居民业务信息10724条,实现了社区居民管理和服务业务流程化、网络化。
  此外,到今年年底,涵盖多种服务功能的“一键式智能电话”也将安装到甸柳街道办事处居民家中。届时,居民可直接拨打智能电话提出服务需求,呼叫中心接收到请求后,将自动进行登记、辨别和分类。如属生活服务类,呼叫中心将直接与相关加盟企业或个人联系,安排其上门服务;如属职能管理类,将自动转发给相应职能部门处理;如属紧急呼救内容,系统将自动转发到医院或派出所等,同时通过短信通知相关责任人。(信息来源:济南日报)
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