关于整顿济南国际机场出租车秩序，建立规范信誉出租车服务的提案

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政协委员提案

省政协十届一次会议第10010784号

提案者	乔明琦
标题	关于整顿济南国际机场出租车秩序，建立规范信誉出租车服务的提案
建议、批评和意见内容	济南国际机场出租车服务存在如下问题并造成不良影响。　　1出租车司机不安规定出车打表，而是漫天要价，与乘客尤其外地乘客随口喊价，直到乘客不得已接受为止。　　2如出车打表，几乎每量出租车计程表都有超高计程收费问题。如从经十路东区大众日报社处打车到机场一般80元人民币左右；而机场出租车到此处计程收费约150元左右，高出一倍。　　3出租车治安管理混乱，因计程问题、收费问题打机场出租车管理部门投诉电话，不是没人接听，就是接听后敷衍了事推卸责任。　　还有，出租车区外，存在“黑出租”拉客、乱要价。　　以上问题存在以久，几乎随机场建设、扩建就存在，未有改变。　　以上问题造成如下影响　　1济南机场出租车“黑”、“无信誉”，“不像省会济南的出租车”，这几乎是有关乘客，尤其是外地乘客的等同评价。已给省会“抹黑”。　　2损害乘客的心身健康与利益，少数乘客因不满其“抗骗”，与其争论无果，心身受损害，经济受损失。　　建议与要求　　1该机场有关主管部门负责整顿。建立起规范信誉服务制度。　　2建立服务监督机制，确保投诉有处理，反映有回声。　　3应处理造成这一问题的负责任，否则难以保障以后不重演。　　建于其造成不良影响，整顿处理结果在媒体公布。
答复	乔明琦代表：　　您提出的“ 关于整顿济南国际机场出租车秩序，建立规范信誉出租车服务的提案 ”的建议收悉，现答复如下：　　济南国际机场的出租汽车进站运营的管理是属地管理，停车区域归机场股份公司下属安保部门管理。济南市城市公共客运管理服务中心对在机场运营的出租车实施行业监督、检查，对被违章投诉、违规运营的出租车按照《济南市城市客运出租汽车管理条例》的有关规定进行处理。为加强济南国际机场出租车的监督检查，我市城市客运管理部门专门安排人员在国际机场现场管理。　　根据您的建议，我市将积极与济南国际机场沟通联系，加强行业监管，对出租车不按规定使用计价器、多收费等违章行为加大处罚力度，以维护出租车正常运营秩序，保障乘客的合法权益。　　感谢您对我市市政公用事业的关心与支持！济南市人民政府二〇〇八年三月二十一日

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