| 历下区全面提升“三级便民网”建设 |
| | | | 一是统一服务项目，明确服务内容。对“行政服务中心”、 “政务超市”服务项目进行调研，对区级、街道、社区“三级便民”网服务内容进行梳理规范，根据工作需要增加服务内容。二是统一公示服务标准，方便群众监督。“行政服务中心”集中公布“服务语言”、“服务态度”、“服务仪表”等内容，街道办事处和社区利用展板把服务标准公布上墙，接受群众监督。三是统一完善硬件设施，方便群众办件。“行政服务中心”添置触摸式电脑显示屏、饮水机、老花镜、桌子、休息椅等硬件设施，印制各类办件彩页等方便群众办件。四是统一提升服务水平，强化品牌意识。行政服务中心实现了公开、程序、服务、管理4个标准化，部分服务项目做到了由“窗口”向企业、向基层、向群众延伸，推行预约服务、上门服务。 | | | 历下区 |
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