【概况】2017 年，中国铁路济南局集团有限公司（以下简称集团公司。含控股公司，不含邯济公司北京局管段，下同。）管内干、支、 联络线计 81 条，主要线路10 条： 京沪线北与北京局交界于 K371+0， 南与上海局交界于 K763+0；京九线北与北京局交界于 K372+777， 南与 郑 州 局 交 界 于 K650+273； 新兖（ 新 石） 线 西 与 郑 州 局 交 界 于 K148+0，东至山东日照港；胶新线北起胶州，南与上海局交界 于 K297+0；胶济线东起四方，西至济南；胶济客专线东起青岛，西至济南东；京沪高铁线北与北京局交界于 K316+255，南与上海局交界于 K691+895；青荣城际线南起青岛北，北至荣成；石济客专线西与北京局交界于 K229+241，东至齐河；德龙烟铁路德大段西起黄河涯，东与地方铁路益羊线分界于K256+387，龙烟段西与大莱龙公司分界于K0+419，东至珠玑。 年内， 加 大 运 输 组 织 调 整 力 度， 强 化 现 场 作 业， 合 理 安 排 施 工，提升运输效率，完成全年运输 生产经营任务。全年完成发送旅客 13411.8 万 人 次， 超 计 划 500 万 人 次， 同 比 增 加 1488.4 万 人 次， 增 长 12.5%；货物发送量完成 17865 万 吨， 完 成 年 计 划 的 103.3%， 同比增长 6.6%；换算周转量完成 2009 亿换算吨公里，完成年计划的 104.1%，同比提高 8.2%。 落 实“ 我 要 发 货” 网 上 受 理 工作，以人工在线、电商平台和网 上邮件等方式为客户提供全方位的业务订单受理、客户注册管理，协 调处理客户求助、投诉等服务。年 内，完成话务量呼入 74236 个，日 均 203 个；呼出 8125 个，日均 22 个。电商平台“我要发货”实际受 理铁路订单计 3926 单。 

【企业改革】　坚持党对国有企业 的领导，按照“两个一以贯之”要 求，推进铁路局公司制改革。完成工商登记注册，企业名称由“济南铁路局”变更为“中国铁路济南局集团有限公司”，于 11 月 19 日正 式挂牌。健全公司法人治理结构， 成立公司董事会、监事会和经理层，制定公司章程和议事规则，将 党委会研究讨论作为董事会、经理层决策重大问题的前置程序，发挥党组织领导核心和政治核心作用。 现代企业法人治理结构初步形成， 从传统运输生产型向现代运输经营型企业转型迈出重要一步。 

【节假日旅客运输】　春运旅客运输。 全局完成旅客发送量 1376 万人次， 同比增幅 14.0%，增幅在全路 18 个 铁路局中名列第四。客流高峰日出 现在 2 月 2 日（正月初六），实现了 2017 年客运经营工作开门红。元 旦期间发送旅客 144.76 万人次，同 比增长 6%。4 月 1 ～ 4 日清明节假 日 4 天内，发送旅客 207.6 万人次， 同比增长 17.1%。4 月 28 日至 5 月 1 日五一节假日 4 天内，发送旅客 230.9 万 人 次， 同 比 增 长 11.7%。5 月 27 ～ 30 日端午节假日 4 天内，发 送旅客 196.9 万人次，同比增加 17.3 万人次，增幅 9.7%。9 月 28 日至 10 月 8 日中秋国庆假日 11 天内，发送 旅客 591.5 万人次，同比增长 9.4%。 

【人脸识别验票系统】　2 月 17 日， 济南火车站在进站大厅门口安装 6 台人脸识别验票系统，旅客凭磁介质车票、二代身份证，在验票仪的屏幕上进行人脸识别，3 秒钟即可进站，受到旅客好评。 （济南年鉴2018）