一、工作背景

在客户办理接水报装的过程中，通常涉及城市道路及城市园林绿化带占用、刨掘，要办理相关市政审批手续，从立项到领取许可证需要哪些环节，什么资料，需要到窗口一个个问，有的问题还需要反复多次的跑，一直以来都是客户的“挠头事”。济南市“获得用水”启动接水报装“顺风车”，“顺路捎带”代客户办理占掘路（占绿）市政审批手续，让接水报装再简单一点。

二、主要做法

（一）市政审批全面代办。济南市“获得用水”全面推行占掘路（占绿）手续代办服务，项目确定设计方案的同时，供水企业“客户管家”结合现场实际情况，确定需办理占掘路（占绿）市政审批后，主动启动“顺风车”为客户提供代办服务，让流程“赶赶脚”，让客户“歇歇脚”。

（二）手续资料费用全免。办理占掘路（占绿）手续所需的建设项目规划咨询、市政设施建设类审批申请、挖掘城市道路申请、工程建设涉及城市绿地、树木申请等手续及资料的费用全部由供水企业承担，无需客户投资，让接水报装更无忧，下好了接水报装的“一盘棋”。

（图片说明：济南市供水企业为用户代办济南市城市道路挖掘（临时占用）许可证）

三、工作成效

目前济南市“获得用水”免费代办占掘路（绿）手续服务已形成常态，2021年共办理44处占掘路（占绿）市政审批，为客户节约资金约86万元。政务服务改进一小步，便民利企迈出一大步，免费代办占掘路（绿）手续服务的推广，让济南市“获得用水”服务做得更深、做得更细、做得更实，确保优化营商环境改革显实效，达到项目快接水、企业早投产的效果，推动济南市“获得用水”服务加速跑。