“我们公司购买新建商品房转移登记，仅仅跑一次就给我们办好了，真是没想到，效率这么高。”近日，济南钰涵轮胎销售有限公司的工作人员在不动产登记窗口办理完业务后感动的说。

这正是长清区不动产登记中心优化营商环境的缩影。近年来，济南市不动产登记中心长清分中心在长清区自然资源局、济南市不动产登记中心坚强领导下，努力提升政务服务效能，打造一流营商环境，为民生增福祉，为企业赋动能，推动经济社会高质量发展。不断压缩办理时间、精简办事材料、简化办事流程、提升信息公开透明度、优化服务能力，最终实现企业和群众办事“最多跑一次“，群众满意度和幸福感明显提升，引来企业和群众一致点赞。

优化流程 让群众少跑腿

来到长清区政务审批大厅不动产登记中心，只见温馨舒适的待办区内坐满了前来办事的群众。整齐划一的受理柜台、先进完善的办公设备、服务热情的工作人员，一切井然有序。

“真没想到，现在办理不动产权证真是太方便、太快捷、太高效了。”在不动产登记中心办理不动产权证的郭先生为不动产登记窗口的服务点赞。以前办理不动产权证，需要来回跑好几次，现在只需排一次队，一次性提交材料就可以办完。

“我们公司办理的抵押权首次登记业务，实现了线上交流，线下即时办结，我们也在第一时间领到了电子证照及实物证书。”这让到长清区不动产登记中心办事的济南时代新纪元科技有限公司相关负责人在高兴之余有点意外。

近年来，长清区不动产登记中心以服务最好、流程最优、效率最高为目标。通过设立企业专窗、提升“一窗办理”、减时限、小微企业免不动产登记费等措施，服务人员坚持做到生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，服务意识、工作效率明显提高，不动产登记业务更加规范高效。

敢于担当 真情为民解难事

服务好与差，群众来评价。近年来，长清区不动产登记中心把企业和群众 “满意不满意”作为检验工作的一把尺子。

为解决长清区民营企业办证问题，长清区不动产登记中心还提供“加班服务”。对已到下班时间又正在办理的业务，规定工作人员延迟下班，直至该业务办理完毕。山东通发实业有限公司在办理业务时，已经打了下班时间，长清区不动产登记中心长清区不动产登记中心立即开启延时服务，赢得了企业的高度评价。

此外，对行动不便、老弱病残的群众或有需求批量办证的单位，长清区不动产登记中心的工作人员还提供“上门服务”。对70岁以上老人及现役军人优先办理业务。

今年11月份，长清区原企业局一位退休职工的家属到不动产登记大厅窗口，咨询房屋过户相关问题。他告诉工作人员，父亲住院，母亲行动不便，无法到登记大厅现场办理继承过户。在了解到其父的实际困难后，不动产登记中心的工作人员不厌其烦，两次到医院现场办理业务，通过不间断询问、拍摄，采集信息，确认资料，最终顺利完成了不动产手续的办理。

“你们真是太贴心了!”当事人为他们务实的工作作风和贴心细致的服务竖起了大拇指。

济南市铁路局津浦铁路登记属历史遗留问题，办理此类登记业务没有先例。为此，长清区不动产登记中心主动寻求破解之策，向市、区自然资源管理部门提出合理建议，创新工作思路，在全市率先解决了这一问题，济南市铁路局将“情系铁路办实事，勇于担当解难题”的锦旗送到了长清区自然资源局。由于业务繁忙，长清区不动产登记中心婉拒了很多企业和市民的锦旗，他们觉得，能留出时间更好地为大家服务，才是对他们工作最大的鼓励和支持。

敬业奉献，用行动诠释初心使命

14个窗口，18名工作人员，一年办理不动产登记17000多件，高峰期间每天办理不动产登记100多件。高强度、快节奏的工作锻造了一支敢打必胜的长清不动产登记“铁军”。

18个人，完成了需要几十个人完成的工作。各种艰辛只有他们知道。长清不动产登记中心的工作人员奏响了一曲曲敬业奉献的感人之歌。他们像永不停止的陀螺，迎着朝阳上班，伴着星辉回家，每天坚持早到半小时整理内业，保证第一时间办理登记业务；每天送走最后一位群众后，又要梳理一天的工作。业务忙的时候，他们不敢喝水，生怕喝水多了，上厕所耽误业务的办理。他们没有午休，午饭简单吃点后，又投入到了繁忙的线上审批、资料整理工作中。

他们每天和时间赛跑，跑赢了一次又一次繁重的任务。新楼盘开盘，居民房产证办理扎堆，他们也是看到眼里，急在心里，急群众所急，加班加点办理。面对群众的不理解，不急不躁，苦口婆心解释。由于长时间的坐在工位上，每天8小时面对显示屏，很多工作人员颈椎、腰椎疼痛，但没有一个人叫苦叫累，依然奋战在一线岗位上。

对长清区不动产登记中心的工作人员来说，按时上下班，正常享受的公休对他们来说是奢望。甚至由于工作单位离城区较远，家里的事情基本指望不上他们。采访过程中，我们也了解到很多感人的故事，尤其很多女同志，家中孩子生病，老人需要照顾，她们心急如焚，但仍然坚守岗位。为了办理业务，她们亏欠家人的太多太多......

服务无止境，优化营商环境永远在路上。长清区不动产登记中心将继续坚持以人民为中心，坚持不懈服务群众、服务企业、服务发展，为实现高质量发展做出新的更大贡献。（大众报业·齐鲁壹点通讯员 王荣磊 复审 于梅）

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