纵向建立“1+5+254”工作模式，由1个管委会政务服务中心，5个街道（办事处）便民服务中心，254个村居便民服务站构成，实现三级“帮代办”无缝衔接。一是充分发挥村居便民服务站前哨作用。南部山区管委会在辖区254个行政村设立便民服务站，依托村两委成员、乡村振兴专员组建300余人的帮办团队，设立统一规范的服务窗口，梳理出翻建住房证明等10个高频事项实现村居可办理，54个高频事项由代办员跑腿代办。办事群众只需将相关帮办材料交给代办员，由代办员做好信息采集、材料整理等相关事项，于当天集中转送至街道便民服务大厅。帮办事项重点向行动不便的人群倾斜，如高龄老人、困难残疾人和重度残疾人护理补贴等，确保群众在家门口即可办理。二是充分发挥街道便民服务中心承转作用。将5个街道（办事处）便民服务中心作为流程受理重要节点，梳理出街道政务服务大厅155项高、中频办理事项，对村级帮办员提交的申请，进行快速分流，需管委会政务服务中心或管委会各部门办理的事项，则由中转员打包分装代替群众跑办相关手续，办结事项及相关材料一并及时领回发放，切实发挥群众“动嘴”，干部“跑腿”作用。三是充分发挥管委会政务服务中心调度作用。管委会政务服务中心积极发挥一对多集中办理优势，对能够即时办理的事项即接即办，对承诺的事项尽量压缩办理时限。围绕线上线下业务流程、实体大厅和网厅建设管理、政务服务礼仪等内容对大厅33名员工固定每月开展两次集中业务培训，对街道政务服务大厅窗口人员每月进行业务指导和监督管理全覆盖，统一服务标准和办理流程，提高了基层窗口人员办事能力和服务质量。

南部山区政务服务中心聚焦服务管理，正在逐步从打通“最后一公里”向打磨“最后一米”迈进，通过高标准服务不断拓宽办事渠道，确保服务全覆盖。一是“接线员”专班服务彰显细致专业。南山政务服务中心以“小周帮您办”帮代办服务专班为抓手，延伸服务触角，梳理薄弱环节，在咨询台引导办、服务区自助办、一般事项帮办、复杂事项代办上持续发力，做到每周一学习，每月一总结，并创新提出了“三个一”工作法，建立事前一次性告知，事中一对一指导，事后一站式点对点提醒的服务制度，不断提升专班服务质量，截至10月末，“小周帮您办”服务专班累计帮助办事群众1422余人次，解答群众问题549个。二是“值班员”精准服务彰显便捷高效。南部山区群众办理业务时间不固定，大部分是趁农闲、双休日前来办理业务，为此政务服务中心推出中午不打烊、周末预约等延时服务。每天中午安排值班人员做好引导、咨询服务,企业群众到大厅即来即办，办完即走，并筛选涉及商事登记和人社服务的高频事项推出周末预约办理，打造不断档的服务窗口。截至10月末，通过双休日开门服务累计帮助办事群众120余人次。三是“志愿员”主动服务彰显责任担当。管委会政务服务中心人员平均年龄为30岁，引导广大青年为建设“难题窗口”奉献青春、智慧和力量，动员青年立足岗位、乐于奉献，每季度开展“青年文明号”开放周系列活动，组建青年创新突击队、青年先锋号帮代办队伍，针对老年人、残疾人等特殊群体，每月组建青年“背包服务队伍”深入偏远村庄进行上门服务，截至10月末，青年帮代办队伍入村入户入集市开展宣传惠及1.3万余人次，服务办事群众达1600余人次。