随着今年下半年以来最强寒潮如约“到货”，济南气温也随之“断崖式”下降。为应对本轮寒潮来袭，济南能源集团依托ERP“智慧热网”平台预先调度升温，及时启动锅炉“添火”，将“暖流”提前送到用户家中，保证寒潮来袭，温暖不减。

保供有力 热企及时“添火”送暖

“遇到寒潮降温天气，对居民来说，最关心的就是自己家的室温会不会有波动。”济南能源集团所属济南热力集团生产管理部总经理王童表示，热力集团在两天前就已经着手准备应对此次降温，通过ERP智慧平台大数据信息，根据室外气温科学预测热负荷需求，积极协调黄台电厂、章丘华电以及济南能源集团所属各自有热源厂提前做好升温各项准备工作，随时调度各条高温水网以及换热站的运行情况。从26日晚上开始，管网水温已陆续升高。”

28日上午，在济南能源集团所属济南热电集团调度中心，生产管理部副部长芦峰正紧盯着监测大屏上的各项数据指标，确保设备安全稳定运行。“按照济南能源集团‘接令启动、应启尽启’要求，近两天，热电集团陆续启动16台锅炉，早升温、早蓄热、均负荷，预留升温空间。同时，所属各热源厂燃料储存保持高料位运行，并提前对接燃气供应，确保余量充足。”

寒潮无情，保供有力。目前，济南能源集团共有80余台锅炉投入运行，一次网供水温度已达90℃，且所有备用设备均具备随时启用条件，将根据天气预报、结合供热需求随时启动运行。

护卫“安燃” 24小时监测设施运行

对于能源燃气人而言，既要与疫情较量，又要与寒潮作战，这无疑是一场严峻考验。为确保我市安全平稳供气，济南能源集团燃气企业生产调度运营部各场站工作人员已经连续坚守岗位7天。

济南能源集团燃气企业生产调度运营部相关负责人介绍，两家燃气企业各站点、各部门都已安排固定人员值守，并针对采暖季首次大幅降温，提前做好重点管道和调压器、计量装置、阀门等重点设备设施的维修保养及设备保温等工作，根据气温及用气需求做好应急调度与供气保障。

据统计，6座天然气门站、25座调压站、3座LNG应急调峰储气站、1座计量站，承担着济南市220万用户平均每日450万立方米燃气保供任务。济南能源集团两家燃气企业调度中心将24小时监测高压管线、场站进出口、中压管网起点、末端等关键节点的运行压力，核算管网供气能力，通过调控各场站的压力及流量保障整体输配管网平稳运行。“我们会利用LNG调峰调压站进行紧急日调峰，充分发挥‘一张网’优势，利用高压、次高压管网进行小时调峰。”

就地“转岗” 能源服务不缺席　

为确保及时解决用户所遇到的用暖用气问题，济南能源集团所属1000余名供暖管家、供气管家采取就地负责制，就地“转岗”确保服务不缺席。如果遇到气热问题，市民可及时拨打济南能源集团24小时服务热线96969，或片区供暖、供气管家电话咨询解决。

“各位邻居大家好，我是济南能源燃气工作人员，也是本小区业主，管控期间若有任何燃气问题，可随时与我联系。”当前，我市疫情防控正处于关键时期，燃气安全维护工作压力骤然增大。为此，济南能源集团燃气企业积极号召居家办公人员在小区业主群“亮身份、见行动、担使命”，充分发挥和调动党员、团员的模范带头作用，化身左邻右舍燃气问题的解答者，进一步织密、织牢能源“一张网”。

除提供管家服务外，济南能源集团还推出“掌上办、电话办、预约办、代帮办”的线上方式，方便用户足不出户办理气热相关业务。目前，济南能源集团24小时热线96969已实现业务全覆盖，保证用户打一通电话即可解决全部供气、供热诉求。济南能源两家燃气企业党委委员、副总经理宋时壮表示，为减少交接班，在保证接线人数的基础上，热线人员从24小时轮班改为7天轮班制，必要时启动热线远程接听功能，“我们将确保在任何情况下，96969一直都在。”

编辑：吴晓璐