市民来电反映：自己想在槐荫区外海中央花园安装新能源汽车充电桩，咨询申请的具体流程。

　　济南供电公司回复：市民可自行下载“网上国网”客户端，认证后根据提示进行“新装申请”，申请成功后将有工作人员到现场勘察，确定装表位置，市民无需向供电公司报备。

怎样办理二次报销?

　　市民来电反映：近期，自己需要购买药物，但价位较高，不在正常报销范围内。咨询后得知，市民可通过二次报销来报销部分费用，咨询二次报销流程及所需材料。

　　市医疗保障局回复：二次报销政策：参保人一个医疗年度内发生的住院、门诊规定病种和普通门诊统筹医疗费用，经职工基本医疗保险统筹基金和大额医疗费救助金按规定支付后，个人累计负担的合规医疗费用超过1万元的部分由统筹基金给予二次支付。个人负担合规医疗费用1万元以上(含1万元)、20万元以下的部分统筹基金支付比例为80%;20万元以上(含20万元)的部分统筹基金支付比例为90%，上不封顶。

怎样办理员工生育保险待遇报销?

　　市民来电反映：咨询员工生育待遇报销需办理什么手续，具体流程是什么?

　　市医疗保障局回复：符合生育保险待遇申领条件的女职工，可直接在医院联网结算，无需额外提交材料。如果未在医院联网结算，可携带材料到生育窗口审核办理。材料有：女职工身份证号码;住院收据(发票)原件;出院记录;住院费用汇总明细清单;待遇领取人社保卡或银行卡号。

开办企业有哪些流程?

　　市民来电反映：自己准备在历下区开办公司，咨询办理流程及所需材料。

　　历下区政府回复：注册公司需先在网上预审，通过“山东省人民政府网”，点击进入“企业开办全程网办”，进行用户注册。填报登记信息后，选择要申请的登记项目并按提示填写相应的信息，再提交预审。预审通过后，进行电子签名。企业在经营范围规范表述查询系统中，输入关键字后选择相应经营范围即可。

持退役军人优待证享哪些优待政策?

　　市民来电反映：自己居住在钢城区，家里的老人有退役军人优待证，咨询持该证件可享哪些优待政策。

　　市退役军人事务局回复：市民在有优先窗口的地方可凭退役军人优待证享受优先，比如机场、高铁站等。中国银联、中国石油、中国邮政、顺丰快递、德邦快递等可享折扣，具体情况济南市退役军人事务局微信公众号出具了使用指南，省内政府定价或指导定价管理的公园、展览馆、景点等可减免门票。

灭火器出厂期满5年进行首次维修

　　市民来电反映：咨询干粉灭火器的保质期、具体的报废时间，使用期间有没有特殊要求?

　　济南市消防支队回复：灭火器出厂期满5年需要进行首次维修，以后每隔两年维修1次，总共不超3次。灭火器报废期限为10年，只要达到或超过维修期限，即使灭火器未使用过也要送修。符合维修条件的灭火器，需到灭火器生产企业或灭火器专业维修单位及时维修。

编辑：郇晓临