“谢谢你啦，姑娘，真没想到办证这么方便，给咱不动产的工作点赞！”视频连线中的王女士喜上眉梢、连连称赞。针对群众反映的拿证时间长、大厅拥挤、疫情期间外出不便等热点问题，9月初期，天桥区自然资源局依托济南市不动产登记中心的“云登记”平台，积极试点其旗下子品牌“云柜台”业务，通过信息共享等“云”上技术发力，有效减少群众跑动次数、方便群众办事。

群众通过济南市政务服务网或爱山东泉城办APP端口进入“云柜台”办理专区后，即有人工客服进行线上一对一业务问询及申请指导，“云”端远程见证进一步确保了交易的安全性，防止出现违背当事人真实意思表示的情况，买卖双方仅需要根据工作人员提示进行简单操作即可，全程网上申请、网上受理、网上审核，足不出户就能领取到不动产权证书。同时，人脸识别、电子签名等技术也在“云柜台”上实现应用整合，确保了不动产登记“云”上办理链条完整、规范有序，打破了办证必须“亲自来”、“都要来”的刻板印象。

千头万绪的事，说到底是千家万户的事，而千家万户的事就是我们的头等大事。 “云柜台”业务既是减少群众跑动、守护群众健康的必然之举，更是对“互联网+”时代召唤的积极响应。民生无小事，枝叶总关情，下一步，天桥区自然资源局不动产登记分中心将继续完善“云柜台”的业务流程和操作标准、加强工作人员业务内容及服务态度培训、增加配套设施，做实做细工作，实现全链条、全流程规范管理。同时，天桥区自然资源局不动产登记分中心将进一步加大“云柜台”业务宣传力度，通过发放业务明白纸、电子大屏滚动宣传、政策讲解、咨询答疑、入户宣传等多种形式向群众宣传“云柜台”办理新模式，不断提高群众的认可度和使用率，切实把这项关乎群众切身利益的实事办好、好事办实。