“你们周末不休息吗？”“最近你们大厅还对外服务吗？”“今天我能去窗口拿营业执照吗？”“周五我就招标，我不会操作，现场你们有人帮我办吗？”……

这是近期济南高新区商事服务团队最常听到的咨询问题，而这所有问题的答案都是肯定的——是的，我们在！

窗口不停歇，我们在！

“我知道现在情况比较特殊，但是临夏那边签合同的确需要我们变更一下经营范围，多亏你们都在，现场就能帮我办！” 12月1日经营农副产品的刘先生急匆匆来到高新区政务服务中心，希望商事服务窗口工作人员为其办理跨省企业变更登记。“没事儿，我们一直都在！有什么问题随时找我们就行。”窗口工作人员的答复让刘先生感到分外踏实。

针对现阶段疫情防控形势，济南高新区审批服务部提前部署、科学统筹，通过人员驻厅保障、线上远程帮办、热线咨询跟进等多种方式，实现了窗口不停歇、业务不停转。多措并举为商事登记这类业务量大、即办件多的服务领域搭起了“避风港”，据统计11月21日至30日，济南高新区企业登记业务日均办结200件以上，在商事登记领域有效阻断了疫情的不利影响。特别是高新区政务中心为刘先生提供的这种“跨省通办”服务模式，今年以来让70多家企业享受到“家门口办天下事的待遇”，为疫情防控形势下跨域协作发展做出了积极尝试。

周末不打烊，我们在！

“周末无休”是高新区企业登记窗口坚持多年的工作机制，年末将至，他们抓住政策兑现周期的关键节点，商事服务团队加大远程帮办力量，利用周末时间开展政策宣导、企业回访等专项工作，在寒冷的冬日里，用实际行动告诉广大服务对象“我们在”！

“你们周末还上班？这种政策对我们小微企业有什么好处？”“我听说个体户转让也不用注销了，直接变更就行了，具体给我讲讲吧！”自11月中旬，商事服务团队就启动了“周末加油站”专项活动，工作人员通过电话、微信等多种渠道与各类创业群体深入沟通，了解他们一年来在企业登记、创业发展和政务服务等方面的问题和顾虑，积极提供解决方案，有针对性地讲解最新惠企政策、改革举措，驱散寒冷和阴霾、送去政策和信心。连续三周的努力，商事服务团队已经拨打了近万户市场主体的电话，推送了10余项惠企政策、协助100多家企业提交政策兑现申请，集中发布政策兑现服务指南20条。

服务不断档，我们在！

“我看着网上显示办结了？比我预期的还要快！”某医疗器械有限公司负责人张先生查询到前一天提交的业务已经办结时，兴奋地给高新区商事服务窗口打来电话核实。“是的，您是现场领证还是我们帮您邮寄呢？我们窗口一直有人在！”工作人员笃定的答复让张先生颇为感动。

前几天，张先生在网上提交医疗器械备案材料时附加了一个“申请”（上图），希望工作人员针对企业需求特事特办、加速审核。张先生说:“我很理解目前的形势，能保证及时出证就很好了，申请时也是抱着试试看的心态随材料提出了这个‘额外’要求，没想到就真如愿以偿了，得给你们送锦旗！”窗口工作人员却让张先生不用放在心上，他们对笔者说：“咱们高新区承接了省、市、区三级权限，张先生的医疗器械经营备案业务属于市级权限，我们在签收材料的时候了解到张先生企业的实际需求，适时启动了绿色通道和容缺受理，并且及时指导企业提交了补正材料，一个工作日就完成了受理出证工作，我们只是做了应该做的，特事特办在我们这儿也都算常态了。”

疫情当前，需要众志成城的防控，更要保护好城市发展的“人间烟火气”，济南高新区商事服务团队以“我在！我一直都在！”的声音作为态度、作为最大的担当，回应着民生关切、呵护着创业信心。他们既坚守岗位也下沉一线，您身边的“大白”可能是他们，您接到的电话可能来自他们，但请您记得在高新区政务中心他们一直都在、在您创业发展的道路上，他们一直都在！