不动产登记窗口是服务群众的前沿，也是疫情防控的重点和难点。面对疫情，如何既保障群众生命安全和身体健康，又精准高效满足企业和群众办证需求，济南市不动产登记中心莱芜分中心的做法是努力延伸服务半径，及时调整防疫期间对外服务方式，全面推行“网上办、不见面”。无论是看得见的实体窗口，还是看不见的网上窗口，不动产登记人都始终牢记为民服务的使命。

细化措施，狠抓疫情防控不放松。在莱芜区行政服务大厅入口处，市民要通过安检闸口上的人脸识别系统自动测量体温，并出示健康码和十四天的行程码，扫描场所码，才能通过安检区域，进入大厅。在不动产登记中心，咨询台疫情防控的温馨提示，大厅设置了排队一米线，等候座椅间隔就坐等疫情防控方式，安排工作人员对服务窗口不间断进行消毒，常态化做好疫情防控工作。目前，分中心开通了多种线上办理渠道，工作人员通过电话、媒体、现场指导等多种方式，积极引导办事群众通过线上办理不动产登记业务，既能有效避免人员聚集，又能快速办理各种不动产登记业务。

打通壁垒，流程再造提效能，打造“高效不动产”，让不动产登记成为“最多跑一次”的通道。实现“抵押登记”只跑一个部门。目前我市抵押登记窗口已延伸至多家银行，分别设立代办点，群众办理相关业务时，只需一次性到相关银行办理手续即可，后续工作只需通过网上推送审核实现业务流转。银行等金融机构可登陆银行系统或“泉城办”APP查看和下载不动产登记电子证照。权利人需纸质不动产权证书（不动产登记证明）的，可申请核发并EMS免费邮寄纸质证书（证明），让只跑一次成为常态。

敢于担当，推广线上业务办理模式，打造“智能不动产”，让线上服务和电子证照落实到位。倡导“无见面、不接触”办理，推广线上办理，实行远程服务。比如，登录济南“泉城办”平台进行不动产登记线上受理。引导企业、群众线上申请、后台审核，同时登记和税务部门提供网上缴费、免费邮寄缴费票据和不动产权证书等服务，全面实现“不见面”登记。现济南市不动产登记中心莱芜分中心目前已与工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮储银行和莱商银行合作开通了不动产登记远程服务平台，申请人可在上述银行办理贷款手续时一并办理不动产登记。

尽职尽责，发挥党员干部模范带头作用，打造“温暖不动产”，让优质服务成为活广告。在严格疫情防控的前提下，继续提供暖心服务。开通绿色通道。为前来办理业务的老、弱、病、残等群体提供从咨询到业务办理的一条龙服务。配备母婴室和残疾人专用通道，为特殊人群提供方便。开设企业专窗。为企业间登记提供咨询、业务办理等便利服务，在一个窗口即可办结。将想群众之所想，及群众之所及，落实到了每一个细节。

济南市不动产登记中心莱芜分中心在严格履行疫情防控政策的前提下，继续致力于提升群众满意度为目标，将持续、不间断地为全区提供线上、线下不打烊的优质高效服务而不懈努力。（通讯员：邹立琴 亓萌）