“这两个证照本来以为必须要跑到区里现场注销，没想到在家门口就能办，省时省力真是太方便了”。济南市章丘区黄河街道宋福全货运经营部的负责人高兴地说。

近日，宋福全来到黄河街道为民服务大厅，想要注销自己的营业执照，在得知道路运输许可证可以在大厅同步注销后他非常高兴，在填写了相关表格后，大厅工作人员受理了相关材料，并与区政务服务大厅对接，用最快的速度帮助业户完成了两个证照的注销。推进“证照联办联变联销”下沉镇街，是章丘政务服务工作创新服务机制、提升服务效能的一项重要举措。

“集中式”政务服务让企业和群众自主“选餐”

进一步夯实区级政务服务基础，涉及企业全生命周期的服务职能全部向区政务服务大厅集中，依托区政务服务大厅，在商事登记、准营准办、注销退出等方面提供优质全方位服务，企业进一家门办多件事，享受从设立、准营到注销、退出的全生命周期保姆式服务，实现了政务服务资源的科学整合、优化配置。

“门店式”政务服务让企业和群众就近“就餐”

为进一步提升服务效能，积极向镇街便民服务大厅延伸，着力打造群众家门口的“政务服务超市”。抓服务阵地建设。在18个镇街为民服务大厅开辟企业服务专区，设置专门服务窗口和服务专员，为当地企业提供商事登记、公共场所卫生许可、道路货物运输许可等30余项事项的办理、变更、注销等服务。抓事项下沉建设。以企业全生命周期改革为契机，凡便民高频事项不断向镇街窗口下放，让企业和群众在家门口办更多事。

抓服务队伍建设。人员素质是服务质量的根本保证，为确保“一窗受理、一窗办理”机制真正落实落地，建立人员定期培训制度，按照“一专多能、一岗多能”的工作标准对工作人员进行线上、线下定期培训，提升工作人员的业务能力和履职能力，实现了审批业务“就近能办、多项可办、少跑快办、一次办结”，形成一张网覆盖、一链式办理、一站式运行的章丘政务服务新模式。