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长清区行政审批服务局强化三级政务服务体系建设,高标准打造街镇便民服务大厅
发布日期:2023-12-19 09:17 信息来源:济南市行政审批服务局微信公众号

为进一步提升政务服务水平,更好地方便企业和群众在“家门口”办事,长清区行政审批服务局以便民服务中心为基础、以信息化为支撑、以“就近办”为抓手,形成以区政务服务大厅为龙头,10个街镇便民服务中心为基础、523个村(社区)便民服务代办点为延伸的三级政务服务体系,构建“上下衔接、立体覆盖、功能完善、服务便捷”的服务机制,打造基层政务服务新平台。

便民利企

不断推进政务服务向基层延伸

为加快推进三级政务服务体系建设,开展深入研讨,对办理事项、办事流程、体系运行进行全面了解,为下一步抓落实找准切入点。一是本着“应进必进”的原则,依据法律、法规,梳理106项业务下放至街镇,争取更多的政务服务事项实现“就近办”。二是加强政务服务事项业务指导,统一制定进驻事项目录、赋权事项目录和服务指南,逐步融合业务办理系统,实现统一协同、互联互通。三是加大力度推进村(社区)帮办、代办服务模式,指导便民服务中心健全完善帮办、代办窗口,制定代办工作制度,明确代办员岗位职责,打通政务服务“最后一公里”。

三级联动

全面提高政务服务效率

为进一步构建服务层级清晰、三级联动快捷高效的政务服务体系,全面推进“互联网+政务服务”进程。一是同步梳理“码上办、网上办、就近办、一次办”事项清单,逐步推动更多政务服务事项实现网上可办、就近代办的办事目标。二是推动政务服务和便民服务事项向基层延伸,依托自助服务终端、政务微信公众号等载体,倡导市民“网上办、掌上办”,采用“网上申报、在线审批、快递送达”等方式,简化服务流程,减少办事环节。

标准规范

持续提升政务服务标准化水平

以标准化为抓手,全面推进进驻单位和基层便民服务窗口政务服务标准化运行。一是建立一套体系基础。以市局下发的《政务服务大厅服务规范》和《政务服务大厅建设规范》为标准,从纵向深度、横向广度全方位构建便民服务中心建设体系。二是找准工作突破口。以各进驻部门为行政审批责任主体,对所有入驻事项从申报流程、申报材料、办理权限等办理要素入手,形成更加完善的政务服务标准化流程图,助力审批提速增效。


编辑:孙洪菲