为深化“放管服”改革，拓展政务服务办理渠道和服务方式，提高为民办事效率，南部山区政务服务中心积极配置安装一体化政务服务自助终端，着力推进24小时“不打烊”自助服务向基层延伸。

按照“布局合理、利用高效、便于管理”原则，南部山区政务服务中心率先在群众流量大、办事需求多的仲宫街道设立南部山区首个“7×24小时自助服务区”，配备一体化政务服务自助服务终端，涵盖水电暖气信等183项业务。在本级大厅布设2台自助服务终端，在各街道办事处各布设1台，有效满足了群众“一站式”办事需求。

为提升一体化政务服务自助终端使用率，南部山区政务服务中心组织开展业务培训，邀请专业技术人员详细讲解可办事项、操作方式，对可能遇到的问题进行答疑，并进行现场实操模拟，帮助工作人员熟练掌握使用要领。同时，建立南部山区政务服务自助终端管理员工作群，加强沟通交流，分享解决问题经验。

以“想群众之所想”作为工作的出发点和落脚点，设置专人引导，专人服务，安排导办人员负责应答、流程梳理、办理引导和操作演示，指导群众办理业务，确保人来即办，办完即走。同时，聚焦群众办事需求，在自助服务终端设置“智惠导服”“智享地图”入口，企业群众“一键即享”在线咨询、办事导航服务，实现人工+智能即时解决居民咨询办事事项，提升群众办事便利度。