近日，济南市不动产登记中心市中分中心又收到三封来自市民服务热线的表扬工单，电话中申请人对分中心工作人员的高效、热情服务表达了肯定与感谢。

6月1日，市民邵先生在办理不动产证时发现忘记携带银行卡，无法缴费，工作人员王啟君主动告知可前往银行缴费，因申请人年龄较大操作不畅，导致一直未能成功缴费，工作人员在办理完其他业务后，主动与申请人联系，询问是否已缴费成功，是否需要帮助。当了解到申请人遇到的困难后，窗口工作人员提出下午直接到柜台，带申请人办理。申请人到柜台后，王啟君同志仅用不到十分钟的时间，便帮助申请人完成了该项缴费。对此，邵先生表示：“窗口工作人员主动为申请人着想，主动提供帮助，此种做法值得发扬光大，特通过12345市民服务热线提出表扬。”

5月26日办理企业不动产抵押登记业务的市民李先生来电表示，虽然业务笔数较多，涉及共同担保业务，但窗口工作人员狄陈鸣竹梳理不动产权证后，不收取任何多余材料，且仅用时十分钟便办理完毕，顺利为企业颁发了不动产登记证明，其高效率、主动为企业节省时间的做法值得表扬。

此外，5月23日办理不动产登记业务的刘先生表示：“工作人员孙敏服务态度热情，提出表扬。”

十天内，济南市不动产登记中心市中分中心连续收到三封表扬工单，这既是鼓励，也是对分中心登记业务更上一层楼的鞭策。群众利益无小事，市中分中心以群众、企业的满意度来衡量登记服务是否到位，以群众的诉求作为登记工作出发点，不断加强业务培训，提升窗口工作人员素质，多年以来经常收到群众通过区政务服务中心、“12345”便民热线等方式对登记大厅人员服务的好评。下一步分中心将继续关注群众需求，从细节入手，持续提高便民利企服务水平，切实解决群众急难愁盼诉求。