人物素描

　　舜玉小区北区是一个老小区，人口众多，所以经常会出现各类问题。

　　记者采访当天，生茂急着去处理的，是件“力气活”。原来，舜玉小区北区39号楼和38号楼间，有三棵树死了，移除后留了三个大坑，其中一处旁边为市民日常使用的垃圾桶，产生了卫生死角。此外，三处低洼给市民通行也带来了一定影响，有居民为此拨打了12345热线反映。

　　生茂得知此事，二话不说接下差事……1个多小时后，三个大坑被他和伙伴们填补得平平整整。“应该好好表扬他们，愿意花力气、费时间为老百姓办实事，真让我们太感动了！”一旁的张阿姨高兴地竖起了大拇指。

　　在采访中，记者对生茂感到由衷佩服，他清楚每一栋楼的情况，能说出这一片有过啥事。“这个地方因为停车，居民曾闹过矛盾。”他指着一片区域说，虽然最终证明是场“乌龙”，但不怕麻烦、不怕困难的生茂却赢得了认可。一位市民说：“我信得过他，他跑上跑下，还把我心里一直以来的困惑解决了，咱以后有事好商量。”

　　大家楼上楼下住着，难免产生各种摩擦，这个时候，有个有耐心、群众认可的人就尤为重要。

　　一天晚上，伟东一区有居民反映，自己的五六间门头房全都在漏水，没法做生意了。原来，该处居民楼三楼以下为商铺，上面为住宅，商铺与住宅间还留有一个平台，居民有在此搭架子养花的，有堆放杂物的，导致平台防水受损。转天上午，接到12345热线工单的生茂立刻联系了社区，社区表示物业多次协调此事，因为居民不配合，所以工作很难做。

　　生茂立刻出发挨家挨户走访楼上居民，经过耐心解释，四户居民都同意了整改。从反映到完全解决问题，一共花了69个小时，平台干净了，商户正常营业了，至此皆大欢喜。

       忙碌中，“生哥”渐渐成了“代言人”，大家笑着说，只要生哥出面，就没有解决不了的事。“有事找生哥”，成为辖区群众的口头禅……

　　此前，生茂接到了来自辖区居民王大爷的求助。“家中院子有一棵树死了，前期园林部门把树干部分处理掉，保留了树根。”王大爷说，他家有个地下室，担心时间长了树根会产生空隙，向地下室渗水，所以希望能把树根一同刨除。

　　利用专业工具，刨除树根并不难，但王大爷的小院面积太小了，两个人操作很困难，一个人还忙不过来，因此一直没能处理。无奈之下，王大爷慕名找到了生茂。

　　正值假期，生茂带着一把铁锨和锯来到了王大爷家，大约30厘米粗的树根，他花了一上午刨了出来，随后又用水泥沙子把地面填平。事后，王大爷十分感动，特意送来了锦旗。

　　“王大爷儿子工作很忙，加上腿部有伤没法干力气活，我干这些都是分内的事。”生茂说。

编辑：郇晓临