近期，李先生通过市民热线12345反映自己购买的寨里镇温州批发城的房子一直未办证，希望尽快解决办证问题。

济南市不动产登记中心莱芜分中心接到热线工单后，第一时安排工作人员处理。工作人员先后6次与李先生电话沟通，耐心解答李先生的提问。经了解，李先生人在外地，购房合同不在身边，无法表述房屋具体坐落，以致工作人员无法确定房子是否达到办证条件。8月17日，得知李先生回到寨里镇后，该中心立即安排工作人员到现场与其面对面交流，通过查看现场、查阅资料、认真倾听，工作人员就如何办理不动产权证给出了解决办法。“你们服务太周到了，前期那么有耐心的和我电话沟通，今天又这么大老远的来上门解决，对我这个事这么重视，我真是非常满意。”李先生激动地说。

下一步，莱芜分中心将持续深化我为群众办实事，切实打通服务群众“最后一公里”，不断提高服务水平，提升群众的认同感、归属感和幸福感。