市民反映：办理入户集中供暖改造费用及手续流程是什么？

　　市住房城乡建设局回复：用户通过微信关注“济南热力集团”公众号，依次点击“温心服务”“服务大厅”“既有居民补户报装”，阅读通知公告（自9月1日起，单户开户及接入已不具备条件）后，根据提示填写信息（上传资料信息保证清晰无误），提交并等待审核。

　　备注：提交后形成业务编号，用户可通过“进度查询”输入业务编号查询办理进度。

　　收费依据：红线内供热设施工程安装费，根据实际发生工程量测算，双方协商，按国家规定定额结算（该费用该小区已开户，全体用户都已交费）；室内安装费用包含室内设计、安装及设施费用；相关土建费用，以该小区加入集中供热实际工程量收取。

　　市民反映：缴纳章丘区居民医保，缴费途径选择错误该如何办理退费？

　　市税务局回复：经查询，诉求人参保信息正常，可能因系统问题导致缴费失败，缴费后可在三到五个工作日后通过线上“山东税务社保费缴纳”小程序中的“退费申请”功能进行退费，也可通过线下到政务服务大厅一楼西的税务局社保窗口进行退费。

　　如果线下办理，需本人携带本人身份证和本人银行卡，如果他人代办，需携带经办人身份证、经办人银行卡、并在现场工作人员的辅导下写委托代办书。

　　市民反映：公司原公章损坏较为严重，需重新刻制，需要哪些手续？

　　市公安局回复：持单位《营业执照》、法人身份证、经办人身份证到全市经公安局许可（备案）的公章刻制经营单位办理即可。

　　获取全市公章刻制经营单位名单，可通过“爱山东”App“公章刻制备案”模块查看“公章刻制企业名录”，根据企业所在地就近选择办理即可。

　　市民反映：供暖如何按照流量进行收费？

　　市住房城乡建设局回复：根据济发改物价〔2017〕463号《关于城市集中供热计量热价有关问题的通知》用热费用=基本热费+计量热费；基本热费=基本热价（元/㎡）×计费面积（㎡）；计量热费=计量热价（元/千瓦时）×用热量(千瓦时)。基本热价执行标准：居民8.01元/㎡，计量热价执行标准：居民0.2元/千瓦时，对居民用户按照用热量收费数额超过按供热面积收费额的，其超过部分的收费上限不得超过10%。用户不具备分户用热计量条件或因热计量装置损坏以及质量等原因造成计量数据失真的，按供热面积收费。

　　市民反映：如何查询车辆排放标准？

　　市生态环境局回复：有以下几种方式获得车辆排放标准：

　　1.所属车辆的出厂合格证、车辆一致性证书、环保信息随车清单等原始档案材料均可作为车辆排放标准的判定依据，如手中暂无以上材料，可联系车辆原籍地公安车管部门查阅、复印，未注明的，可以采用第二种方法。

　　2.搜索“机动车环保网”，登录后点击公众查询平台，查询车辆环保信息公开情况，一般均可查到。

　　3.如车辆无法通过上述方法查询到排放标准，可与车辆制造厂家协商，进行补办该车随车清单或对该车车型进行机动车环保网排放标准信息公开。

　　市民反映：汽车置换补贴对于旧车有何要求？

　　市商务局回复：按照《2024年山东省汽车置换更新补贴实施细则》的要求，对消费者自2024年7月25日至各市政策实施截止日期期间转让本人名下乘用车，并在山东省内汽车销售企业购置新能源乘用车或燃油乘用车（均为新车），且在山东省内完成车辆注册登记的，给予一次性定额补贴。转让旧乘用车的消费者与购置新乘用车的消费者必须为同一人。转让的旧乘用车应在2024年7月25日前登记在申请人名下(以《机动车登记证书》记载时间为准)，转让时间以《机动车登记证书》记载时间为准。

　　市民反映：天桥区和风雅苑小区停车场属于人防停车场，能否安装机动车充电桩？

　　国网济南供电公司回复：用户自用充电桩新装电表需提供用电主体资格证明（身份证或军人证）、用电地址物权证件（固定车位产权证明或一年以上（含一年)使用证明，停车位（库）平面图或现场环境照片）、电动汽车拥有证明，用户可自行下载“网上国网”APP提交申请。

　　市民反映：商品房维修资金收费标准是什么？

　　市住房城乡建设局回复：维修资金交存标准，商品住宅、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存维修资金。首期交存标准为:别墅每平方米20元，未设电梯的多层房屋每平方米60元，设有电梯的房屋每平方米120元。

编辑：郇晓临