各区县人民政府、市政府各部门（单位）：

按照国务院办公厅和省政府办公厅工作要求，我市组织开展了2024年第四季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、政府网站和政务新媒体检查情况

（一）政府网站检查情况。本季度重点围绕空白栏目、首页不更新、内容不更新、文字表述不规范、链接无法访问、互动不回应等问题，对纳入“全国政府网站信息报送系统”的61家政府网站进行全覆盖检查，总体合格率为100%。

（二）政务新媒体检查情况。本季度重点围绕“全国政务新媒体信息报送系统”备案信息的准确性、更新不及时、文字表述错误、信息转载任务落实不到位、“僵尸”“空壳”账号、互动回应差等问题，对纳入“全国政务新媒体信息报送系统”的342个政务新媒体（包括微信公众号221个，新浪微博32个，移动客户端4个，其他85个）进行全覆盖检查，总体合格率为100%。

我市持续发挥政府网站与政务新媒体信息传播作用,积极转载重要信息27篇，全市政府网站和政务新媒体全部完成转发。

二、主要做法

（一）服务进一步提升。市文化和旅游局为进一步推动旅游热度，通过新媒体平台策划开展“发现最美济南”线索征集及“最美济南”发现官评选活动，目前话题浏览量突破753万，收到投稿超1600件。市教育局通过微信公众号开设“以案普法”和“青少年法治教育”专栏，深度剖析教育领域典型案件，进一步做好青少年法治宣传教育。市城管局通过微信公众号开设“掌上课堂”，通过“在线学习”“考试练习”等板块，开展垃圾分类线上培训，宣传垃圾分类知识。历下区人社局通过微信公众号组织网络招聘会，为62家企业发布岗位需求2517个，让求职者在“云端”实现“码”上就业。

（二）解读进一步完善。市商务局通过微信公众号开设“以旧换新”功能模块，对汽车、家电等以旧换新政策进行图解，建立后台留言和民生连线工作台账，及时办理、答复相关问题，打造反映民意、联系群众、服务人民的“微信专线”。市行政审批服务局依托短视频平台，开展政策解读问答直播，不断提高企业、群众对政策的理解度，截至目前，直播累计吸引3万余人在线观看，解答各类问题100余个。商河县卫生健康局紧扣时令节气，精心制作科普图文与视频，普及疾病预防知识及日常保健技巧，提升公众健康知识。

（三）功能进一步健全。钢城区行政审批服务局聚焦营商环境提优、行政审批提速、政务服务提效，通过微信公众号整合泉惠企、智慧导服、统一预约平台等板块，着力打造政务服务“指尖办”。市司法局为进一步提升政务服务质效，拓宽服务渠道，延伸监督触角，在官方网站开发“码上监督”小程序，市民群众可通过扫码对日常生产生活中不当行为进行投诉举报。

三、存在的问题

从本次检查情况看，大部分区县、部门能够按照检查指标要求，加强政府网站和政务新媒体管理，个别单位存在网页归档不规范、内容保障不到位等问题。

四、下一步工作打算

（一）加强日常监管。严格要求各单位落实政府网站和政务新媒体信息审核发布工作要求，规范信息来源、落实审核责任，及时准确转发上级要求的重要政策文件信息和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息。

（二）提高服务能力。优化网站搜索功能，提高留言办理质效，精简办事服务流程，提升网站使用体验。进一步提高政务新媒体运行质量，强化服务中心大局、助力营商、服务民生能力。坚持以做大做强主账号为原则，打造一批头部政务新媒体账号，整体提升全市政务新媒体服务水平。

（三）加强培训指导。通过电话访谈、面谈、座谈等方式详细了解各单位工作中的问题，定期组织开展现场培训，强化一对一精准辅导，不断加大工作培训力度，提升全市政府网站和政务新媒体工作水平。

济南市人民政府办公厅

2024年12月11日