2月23日至3月1日，12345市民服务热线共受理济南市诉求17.11万件，较上周增长16.47%。热线即时解答办理10.03万件，占58.62%;转责任单位办理7.08万件，占41.38%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：物业管理、交通秩序、消防安全、消费者维权、市容环境、教育管理、农民工工资支付、居民(民企)纠纷、医疗保险、电力。

编辑：郇晓临