5月7日，伴随一阵响亮的汽笛声，一艘载有1200吨桅杆式起重机大部件的货船从山东省济南市小清河济南港主城港区缓缓驶出。岸上，济南供电公司员工全面检查港区内供电线路、配电箱等设施，确保港区用电可靠。

“多亏你们的‘一对一’专属服务，项目用电工程才能提前1个月送电。现在你们又上门帮我们查看设备运行情况，我们对港区用电更放心了。”小清河济南港主城港区电力负责人张旻怿说。

小清河济南港主城港区是山东省重大项目，以集装箱等货物的装卸及仓储为主，同时兼具运输换装、口岸服务、商贸服务等功能。

2021年1月，小清河济南港主城港区项目开工建设。济南供电公司与济南市高新区管理委员会等单位协同配合，分析该项目所在区域负荷分布情况，提前将配电网建设至产业园和供电公司资产分界点。2022年10月，接到该项目的正式用电申请后，济南供电公司安排历城区供电公司客户经理郭君艺担任该项目客户经理，为客户提供“一对一”专属服务。

郭君艺仔细研究了小清河济南港主城港区项目的用电特点，根据项目报装容量大、供电可靠性要求高的实际，为客户制订了由110千伏蒋徐变电站新出两路10千伏线路供电的方案，让项目用电更安全、更经济。

在客户进行内部用电工程建设期间，郭君艺还通过实地走访、线上沟通的方式，帮助解决过程中遇到的问题。同时，济南供电公司建立“日汇报、周总结”机制，实时掌握项目用电工程建设进度，帮助客户倒排工期，确保用电工程在项目投运前接电。

2023年9月，小清河济南港主城港区项目根据自身用电需求，向济南供电公司提出将报装容量由原先的2.02万千伏安更改为1.2万千伏安。郭君艺第一时间与客户沟通，组织多个专业的员工勘查工程现场，核查新电源点以及供电路径，并对沿途的电力线路廊道进行摸底。

在外线工程实施过程中，郭君艺了解到由高新区管理委员会牵头建设的外线土建工程短期内无法实施。经过多次沟通，2023年10月7日，郭君艺及时调整，确定了由10千伏宋家线为项目供电的过渡方案，得到了客户的认可。

随后，济南供电公司成立项目专业服务柔性团队，实时跟踪协调用电工程建设进展，定期到现场提供技术支持，现场验收实行“随报随验”“联合验收”，并提前安排送电计划，推动客户用电工程施工、验收与整改同步进行。

今年3月18日，小清河济南港主城港区顺利送电，港区3台400千伏安专用龙门吊式变压器与3台1000千伏安专用变压器投用。

“供电公司为我们免费架设好了外线，真是把电送到了‘家门口’，为我们节省了1600多万元的投资。办电过程中的‘一对一’服务也让我们感受到了便利。”张旻怿说。

年初以来，济南供电公司落实济南市政府“项目深化年”工作部署，主动服务重点项目建设，深入推进阳光办电服务，从办电环节、时间及供电可靠性等方面精准发力，密切跟踪项目建设时序，压减办电流程，累计为供区内1756个省市级重点项目提供“一对一”专属服务，确保项目快接电、早接电、用好电。