南部山区目前有特困供养人员454户460人，其中集中供养人数为109人，分散供养人数为351人，为解决特困人员在就医、诊疗过程中遇到的难题，社会事务管理局从2022年11月开始联合南山人民医院为南部山区的特困供养老人搭建就医“绿色通道”，提供就医兜底保障，妥善解决南部山区特困人员的就医保障问题，提高特困人员的生活质量。

实行“住院一卡通”

社会事务管理局民政部门负责向南山人民医院提供特困人员名单，每月一更新，特困供养人员在南山人民医院就医凭借身份证号码取得特困人员就医诊疗卡，诊疗卡里存有特困人员的基本信息和就诊信息，特困人员持卡享受“绿色通道”待遇。

设立“两间爱心病房”

南山人民医院为特困人员设立两间爱心病房，专门收治特困供养人员，爱心病房的设立便于统计分析特困人员的身体健康状况，随着入住人员的数量增减，随时调整相关科室的医护人员数量，目前爱心病房已收治特困人员29人。

建立“五免诊疗制度”

特困人员入院后享受住院免押金、免膳食费、免挂号费、免住院费、免诊疗费等费用，严格控制其他医疗费用，优先选择基本医保目录内安全有效的药品和耗材。其他医疗费用经居民基本医疗保险、大病保险和平安保险公司等报销后，剩余费用由民政部门全部兜底。

目前，已经有49名特困供养人员持“一卡通”享受就医“绿色通道”，减轻特困供养人员个人医疗负担8.5万元。下一步，社会事务管理局继续积极探索新的救助帮扶路径，强化托底保障功能，为特困人员提供心理疏导、照料护理、社会康复等方面的保障，为特困人员提供专业化、个性化服务，做到应救尽救，应养尽养。