民生无小事 

　　如何办理不动产登记过户?

　　市民来电反映：办理不动产登记过户，需要准备哪些材料?

　　市自然资源和规划局回复：根据相关文件规定，不动产登记依申请办理，申请人提交资料齐全符合登记规定的予以登记。买卖双方可持身份证、房产证或不动产权证书、网签合同、完税手续等相关材料申请办理。

　　机动车转籍业务周末能办理吗?

　　市民来电反映：想将机动车从临沂转籍至济南，咨询能否周末在市车管所办理机动车转籍业务?

　　市交警支队回复：车管所周六上午可以办理机动车转籍业务。周六下午和周日仅办理部分应急业务，机动车转籍不在应急业务范围内，所以无法办理。建议申请人先通过“爱山东”APP提前预约，然后按照预约的时间、地点办理相关业务。

　　如何补办济南市图书馆读书卡?

　　市民来电反映：在济南市图书馆办的读书卡丢失，能否补办?

　　市文化和旅游局回复：读者持办证人的有效证件原件(如身份证、社保卡等)，到济南市图书馆中山公园馆办证处或中心馆一楼儿童体验区、中心馆二楼借阅区办理补证业务。证件办理时间为每周二至周日的9:00-17:00。

　　公寓如何申请“商改民”电价?

　　市民来电反映：商住两用型公寓住户如何申请“商改民”电价调整?

　　济南供电公司回复：公寓申请“商改民”电价，向物业提交申请即可，由物业向供电公司提交总表调整电价申请。根据相关文件规定，供用电合同内容一般包括供电的方式、质量、时间，用电容量、地址、性质，计量方式，电价、电费的结算方式，供用电设施的维护责任等条款。

　　温馨提醒：供用电双方依据供用电合同约定，各自承担其产权范围内供用电设施的运行维护责任。待物业提交申请资料后，可进入供电公司电价修改流程。

　　如何网查房产抵押情况?

　　市民来电反映：房产抵押情况能通过网络查询吗?

　　市自然资源和规划局回复：产权人想查询不动产等限制信息，可下载“爱山东”APP，通过“不动产自然属性及限制信息查询”进行查询。

 专家座席 

　　城乡居民基本养老保险业务可“全省通办”

　　○市民咨询

　　本人户籍在济南，想参加城乡居民基本养老保险，由于在外地出差，近期没时间回济南，咨询如何在线办理参保登记?

　　●专家解答

　　申请人可通过“全省通办”办理，可在居住地的社保机构或服务中心办理，利用人脸识别等方式实名认证或提供有效身份证件，通过共享数据进行户籍信息核验，无法核验户籍信息的，提供户口簿首页及本人页，填写参保登记表，申请参保登记。

　　经相关部门受理及初审后，将相关信息录入系统，扫描上传参保登记表等材料，推送至户籍地审核办理，然后将办理结果反馈给申请人。

　　○市民咨询城乡居民基本养老保险是否可以二次缴费?
       ●专家解答

　　城乡居民基本养老保险费按年度缴纳，个人缴费总额不超过当地最高缴费档次。参保人员年度首次缴费档次较低的，可在本年度内选择按较高档次进行二次差额缴费，最终按个人缴费档次对应的补贴标准给予补贴。

　　温馨提醒：二次缴费时已迁移户籍的，缴费档次和缴费补贴按新户籍地标准确定，首次缴费超过新户籍地最高档次的，不再二次缴费。

 问法热线 

　　消火栓箱改成储物柜，小心被罚!

　　○市民咨询

　　小区有邻居占用消火栓箱，甚至私自将其更改成储物柜等，相关法律法规对这种行为有什么惩戒?

　　●律师解答

　　消火栓是与供水管网连接，由阀门、出水口和壳体等组成的消防供水装置，是火灾预防和灭火救援的重要设施，其中包含有接水口、水管、水枪、火警按钮、应急灯和灭火器等，是人民生命和财产安全的守卫者。

　　《中华人民共和国消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。

　　《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十八条规定，高层民用建筑的疏散通道、安全出口应当保持畅通，禁止堆放物品、锁闭出口、设置障碍物。禁止圈占、遮挡消火栓，禁止在消火栓箱内堆放杂物，禁止在防火卷帘下堆放物品。

　　有损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的，或埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距等行为，处警告或者500元以下罚款;个人损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材，埋压、圈占、遮挡消火栓的，处5000元以上50000元以下罚款，责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担;造成严重后果的，其行为构成消防责任事故罪，直接责任人将被处3年以下有期徒刑或者拘役;后果特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑。

 政策播报 

　　非定点医疗机构住院费能报销吗?

　　○市民来电反映

　　患者通过救护车被送往医院后住院，在救护车上产生的费用如何报销?

　　●政策解答

　　在救护车上产生的费用，属于医保目录内的费用，可以报销。参保人可携带医院收费有效票据、费用清单等材料到各级医保经办机构办理报销手续。

　　○市民来电反映

　　参保人突发急症，在非定点医疗机构产生的住院医疗费用可以报销吗?

　　●政策解答

　　可以报销。参保人在非定点医疗机构发生的住院医疗费用，病情符合急症住院条件的，发生的医疗费用先由个人垫付，治疗结束后，可通过“爱山东”APP办理或通过济南市医疗保障局官网上的“网上办事”办理线上手工报销，也可携带医院收费有效票据、费用清单、出院记录(诊断材料)等到全市各级医保经办机构办理线下手工报销。

 一周播报 

　　12345热线一周受理市民诉求18.4万件

　　6月14日至6月21日，12345热线共受理济南市诉求18.4万件，较上周增长17.05%。热线即时解答办理10.95万件，占59.51%;转责任单位办理7.45万件，占40.49%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、教育管理、居民(民企)纠纷、农民工工资支付、生活用水、商品房开发与销售、交通设施。

编辑：郇晓临