为改进12345热线办理落实工作质量，进一步认清形势，统一思想，压实责任，创造性地做好热线办理工作，全面提升政务服务效能和为民服务水平，6月7日上午，市供销社召开12345热线办理专题座谈会。市供销社党组成员、理事会副主任吕建新参加会议并讲话，市供销社党组成员、理事会副主任张兰明主持会议，市供销社一级调研员刘亮同志对扎实做好12345热线办理进行了安排部署，市供销社相关处室及社属企业负责同志参加座谈会。

会议指出，热线工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，沟通的桥梁纽带。具体到市供销社，热线工作就是市社和广大市民的连心桥、化解基层矛盾的灭火器、反映社情民意的风向标、监督供销社工作的监控器，也是检验党员干部能力素质的试金石。此次座谈会是在全市供销社系统上下深入开展党纪学习教育、全面贯彻落实市委、市政府推动供销合作社高质量发展各项部署之际召开的一次重要会议。本次座谈会规格之高、标准之严、工作要求之细多年未有的，务必领悟好、汇报好、落实好此次座谈会相关要求。

会议强调，要认清严峻形势，要坚持问题导向，切实增强做好热线工作的紧迫感、责任感和使命感，各部门（单位）要在思想上再重视，认识上再提高，以更高站位、更实举措抓好热线办理工作，确保人民群众的诉求能够得到有效解决，确保市社系统热线工作形势整体可控，扎实做好热线办理各项工作，做到真正抓好事项落实，真正提高办事效率，真正提高服务水平。

会议要求，要压紧压实责任，健全完善热线办理工作长效机制。要强化组织领导，以上率下，亲自抓好分管领域的信访热线办理工作，各部门单位主要负责同志作为第一责任人，要常态化推动热线工作，跟上靠上抓好落实；具体承办人员要尽职尽责，忠于职守，用心研究工作；各部门单位既要各司其职、各负其责，又要相互配合、密切协作，形成解决问题的强大合力。要压紧压实责任，认真分析原因，研究解决措施，尽快予以化解。要健全完善热线诉求办理工作体系，创新工作方法，同时要加强办理人员培训，让办理人员对热线办理规则摸透吃透。要严肃责任追究，市供销社办公室和机关纪委要及时发现和纠正各部门（单位）工作中的偏差和问题，引导和推动部门（单位）认真履职尽责。

下一步，市供销社将坚持目标导向、问题导向，认真学习、深刻领悟、全面贯彻12345热线办理工作要求，进一步增强做好热线工作的责任感和使命感，再接再厉，真抓实干，全力开创热线工作转型升级规范发展的新局面，助力全市供销合作社系统高质量发展。