所属类别：济南公交

答：对各类手机品牌的上线要求

济南公交目前已经搭建完成“NFC全终端产品泉城通”业务平台，在全终端产品（安卓版和苹果版）上完整实现现有泉城通卡的所有功能。已具备在华为、荣耀、OPPO、VIVO、华米、苹果、小米、魅族、三星、小天才、中兴等品牌移动设备端商用发行泉城通卡的技术条件。济南公交授权各个手机厂商进行终端产品接入泉城通平台的商务协商与合作，目前华为、荣耀、OPPO、VIVO、华米、苹果、小米已经接入平台，并成功商用发行，魅族没有计划接入，小天才、中兴等其他品牌目前手机厂家正在评估是否接入。后续其他手机品牌如果计划接入济南泉城通平台，济南公交将积极配合帮助手机厂商接入平台，更好的方便市民乘车。

目前各手机品牌支持的型号

华为手机（华为：HUAWEI P40系列、HUAWEI P30系列、HUAWEI P20系列、HUAWEI P10系列、HUAWEI Mate 40系列，HUAWEI Mate 30系列、HUAWEI Mate 20系列、HUAWEI Mate 10系列、HUAWEI Mate 9系列、HUAWEI Nova 8、HUAWEI Nova 8 Pro、HUAWEI Nova 7、HUAWEI Nova 7 Pro、HUAWEI nova 5 Pro、HUAWEI nova6、HUAWEI nova 6 5G、HUAWEI Nova 5 Pro、HUAWEI Nova 2S、HUAWEI Mate X、HUAWEI Mate Xs、HUAWEI Mate X2、HUAWEI Mate RS 荣耀：荣耀V40、荣耀V30、荣耀V30 Pro、荣耀V20、荣耀V10、荣耀V9，荣耀V8（全网通版）、荣耀Magic 2、荣耀Note10、荣耀30、荣耀30 Pro、荣耀30 Pro+、荣耀20（非青春版）、荣耀20 Pro、荣耀10（非青春版），荣耀9（非青春版）、荣耀8（非青春版）荣耀 X10 Max、荣耀 Play4 Pro、荣耀Note10。华为穿戴：HUAWEI WATCH GT 2 Pro、HUAWEI WATCH GT 2保时捷版、HUAWEI WATCH GT 2 Pro ECG款、HUAWEI WATCH FIT、华为手环6（NFC版本）、荣耀手表GS Pro、荣耀手表ES、荣耀手环6（NFC版）、华为儿童手表 4X。目前仅支持中国大陆正式发货渠道购买的设备）

vivo手机（NEX 3 5G、NEX 3、NEX 3S 、iQOO 、iQOO Pro、iQOO Pro5G、iQOO 3、iQOO 5、iQOO 5 Pro 、iQOO 7、iQOO Neo3 、iQOO Neo5、iQOO Z1、vivo X27 Pro 、vivo X30、vivo X30 Pro、vivo X50、vivo X50 Pro 、vivo X50 Pro+、vivo X60、vivo X60 曲屏版、vivo X60t、vivo X60 Pro+ 、vivo X60 Pro 、vivo S7 、vivo S7t、vivo S9）

华米（穿戴）（首批机型：Amazfit GTS2 mini、Amazfit Pop、Amazfit Pop Pro。其余机型会陆续适配支持；“Zepp”App更新至最新版本，手表更新到最新固件即可开通使用。）

OPPO（支持机型OPPO R17 Pro、OPPO Ren0 Z、OPPO Ren0、OPPO Ren0 十倍变焦、OPPO Ren0 2、OPPO K5、OPPO A7n、A72n）

APPLE目前 Apple 软件版本仅支持iOS 14.5或更新版本的机型和 watchOS 7.4或更新版本的机型

小米:小米8（含屏幕指纹版、透明探索版）、小米MIX 2S/3、小米9/9 SE/9 Pro 5G、小米CC9系列、RedmiK20系列、Redmi Note 8/9 Pro、Redmi K30系列、小米10系列、Redmi 10X Pro、小米11系列、Redmi K40系列、小米MIX FOLD、黑鲨4/4 Pro、Redmi Note 10 Pro支持版本MIUI升级至最新版本即可开通使用（暂仅支持手机使用）。

一、小米济南泉城通交通卡开卡FAQ

1、小米济南泉城通交通卡是什么？ 

小米济南泉城通交通卡是安装在小米手机设备上的交通卡，空中发卡、空中充值。属于济南公共交通集团有限公司发行的交通卡。它可以在该卡支持地区的地铁、公交上使用。

交通联合卡：通卡上有“交通联合China T-Union”标志。加入交通一卡通的城市的居民，可在该平台的其他城市使用通卡来搭乘公交车、地铁等公共交通工具。交通一卡通为不记名卡，不提供挂失业务，异地消费按当地优惠政策执行，该卡不可异地充值、异地退卡，也不能透支消费。

二、小米手机如何开通济南泉城通交通卡 

1、开启NFC 并设定默认钱包 

小米手机济南泉城通交通卡使用NFC 技术，使用前须将NFC 开启并设定默认钱包为小米钱包。 

设置→更多连接方式→开启NFC； 

设置→更多连接方式→默认钱包→小米钱包。

2、在小米钱包APP 中开通公交卡 

根据您的需要，开通对应的公交卡。 

小米钱包APP→公交卡→按系统提示开通。

3、设置默认卡片 

如果您有开通多张公交卡，则需要设定其中一张作为日常使用的默认卡。 

小米钱包APP →公交卡→更多操作→设置默认卡。

4、设置默认快捷卡片 

如果您还开通了门卡，则需要设定其中一张作为日常使用的默认快捷卡片，靠近闸机即调起默认快捷卡片。双击电源键唤醒→ 右上角设置图标→ 选择默认快捷卡片。

三、小米济南泉城通交通卡充值FAQ 

问：小米济南泉城通交通卡如何充值？ 

答：您可以按照以下步骤为小米济南泉城通交通卡进行充值： 

打开小米钱包APP →【公交卡】→【立即充值】 

选择【充值金额】→完成支付等待一段时间，即可充值成功。

问：最低充值额度？ 

答：以页面展示为准。

问：充值失败（充值失败是指：用户充值失败且已收到退款）怎么办？ 

答：现象：扣款，但未充值到账就退款了，多次尝试无效， 可以联系小米客服咨询。

问：遇到充值失败如何处理： 

答：方案一：引导按照常规方案操作（清除数据、刷新页面、重启手机）； 

方案二：引导用户稍后1小时重试。

问：充值存疑（充值存疑是指用户充值失败但未收到退款） 

答：扣款未充值到账且费用未退回，可联系小米客服咨询。

问：遇到充值失败如何处理？ 

答：方案一：引导用户尝试重试或退款是否可以操作，如可以操作，让用户等待充值/退款到账就行； 

方案二：操作无效或无法操作的情况给出常规方案（清除数据、刷新页面、重启手机）； 

方案三：引导用户稍后1小时重试。

问：充值失败退款是退回至哪里？时限是多久？ 

答：公交卡充值，若显示充值失败，有两种方式可以退款，款项一定会原路退回至支付账户中的：在充值失败的界面手动点击“申请退款”；无需手动，系统会在充值失败后2 小时内自动发起退款。 

系统显示的退款成功是指公交系统发起退款成功，具体到账时间的话： 

退款一般会在3到5个工作日到账，具体以到账时间为准。

四、小米济南泉城通交通卡刷卡FAQ 

问：如何使用手机小米济南泉城通交通卡刷卡消费？ 

答：方法一：设置快捷卡片直接刷卡 

MIUI9.6 及以上版本取消默认公交模式，可双击电源键，唤醒刷卡页之后在右上角设置按键中，可设置默认快捷卡片和智能选卡。设置卡片后，手机直接靠近读卡器即可调起默认卡完成刷卡。 

方法二：预先唤出公交卡后刷卡 

通过双击电源键方式唤起刷卡页面，选择需要刷的卡片，靠近闸机完成刷卡。 

刷卡姿势： 

刷卡时请将手机背部顶端靠近刷卡感应区中心位置，保持一定角度及2 厘米间距，无需完全贴合。 

具体刷卡方式演示图： 

http://sf.pay.xiaomi.com/views/busCard-guide/index.html

问：刷卡问题原因有哪些？ 

答：（1）异地pos 机/闸机不支持，或识别异常 

（2）手机硬件设备问题，与闸机射频不兼容

问：使用小米济南泉城通交通卡刷卡失败怎么办？ 

答：（1） 确保手机已开启NFC 功能和余额充足 

可进入【设置】→【其他连接方式】→【NFC】查看状态，并确保余额充足 

（2）重新尝试刷卡 

重新尝试刷卡，改变手机与闸机或POS 机的位置，并保持1-2 秒，如果多次失败需要联系地铁服务台或公交工作人员处理 

（3）更换闸机再次尝试 

请尝试更换闸机，若是更换闸机刷卡成功了，那就是闸机本身的问题，这样就只好换一种出行方式，或者找当地服务台反馈一下 

（4）存在不完整交易记录 

存在不完整交易的话无法继续刷卡使用，需要您自行联系地铁服务台或公交工作人员补刷，如补刷不成功，只能联系小米（金融）客服做删卡处理。

问：使用小米济南泉城通交通卡刷卡时需要手机联网或者打开小米钱包APP 吗？ 

答：不需要打开小米钱包，也不需要连接网络。使用小米济南泉城通交通卡，只需确保： 

设备处于开机状态 

手机打开了NFC将正确的公交卡设置为启用卡； 

手机NFC 钱包选项为“小米钱包” 

问：关机状态下可以使用小米济南泉城通交通卡刷卡吗？ 

答：可以 

问：手机上显示的交易记录不全？ 

答：因小米济南泉城通交通卡与实体交通卡相同，只能记录最近5-10 条交易记录（包含充值和刷卡）。且因公交闸机刷卡是脱机操作，若存在交易记录不全的问题建议咨询相关公交卡公司。以公交营运的记录为准。

问：手机分身系统中能否可以刷卡？ 

答：分身内无法使用小米济南泉城通交通卡，如需使用请进入主分身进行操作。

问：小米济南泉城通交通卡可以享有同样的打折优惠吗？ 

答：小米济南泉城通交通卡和普通实体交通卡普卡享受同样的优惠折扣。 

注：因互联互通卡支持区域较多，刷卡优惠支持开卡当地区域。其他区域是否优惠以刷卡区域运营企业为准。具体优惠情况建议咨询当地运营企业。

 问：为什么地铁出站或公交下车刷卡时需要多放置一点时间？ 

答：因地铁出站及公交下车时除了有正常的读卡时间还有资费数据的结算，时间会比进站与上车时稍多一点，但不影响正常使用，所以需要您多放置一点时间，以保证正常交易的完成。

 问：对于闸机出现“无效票，请联系客服”的说明？ 

答：出现此情况是因为该卡需要确认出闸记录，您可到地铁客服中心补一条出闸记录即可继续使用。

问：小米济南泉城通交通卡扣费金额及次数有误怎么办？ 

答：由于刷卡扣费是公交运营企业完成，对于刷卡金额和扣费有异议，请拨打对应交通卡公司客服热线，核实刷卡记录及扣费记录。 

注：由于交通卡为脱机刷卡，查询记录可能有几天延迟。

问：小米济南泉城通交通卡为什么会自动启动？ 

答：因小米济南泉城通交通卡会受闸机、机场安检器等射频信号源影响。但不会对您的使用进行影响，也不会产生实际扣费，正常退出即可。

 五、小米济南泉城通交通卡移卡FAQ

问：如何操作移卡？ 

答：（1）第一步-移除公交卡：在原手机上，打开小米钱包，选择公交卡→点击“更多操作”→点击“移除卡片”→同意相关协议，点确认移除，然后等待2-3 分钟； 

（2）第二步-移入公交卡：在新手机上，打开开卡列表页，选择待移入公交卡并点击“立即移入”，等待1-2 分钟即可。

问：小米济南泉城通交通卡移卡需要费用吗？ 

答：小米济南泉城通交通卡移卡无须收取二次费用。用户可在更换新手机时选择移卡。卡内余额也会随之转移至新手机新卡上。

问：移卡是否有次数限制？ 

答：泉城通没有限制。

问：移卡失败怎么办？ 

答：（1）请确认您的设备是小米手机，且完好。 

仅支持小米手机之间相互移卡，小米手环、小米手表、不同手机厂商间暂不支持移卡；请确认手机完好无损，若原手机坏了/丢了，无法操作移出，则无法实现移卡。 

（2）请查看您的机型是否支持该城市卡片。 

如果机型支持该卡片，那就查一下是不是和其他的交通联合卡冲突了； 

如果机型不支持，就无法移入卡片。 

例：MI10不支持泉城通，则任何型号手机上的泉城通卡片都无法移入到MI10，建议您根据手机上的推荐卡片重新开卡使用（可开通泉城通（交通联合）卡） 

（3）如您移出后看不见移入，请您前往您移出的手机，打开小米钱包，选择公交卡，重试移出后尝试移入。 

（4）如都无法解决，可拨打小米（金融）客服电话：400-100-3399进行处理。

六、各问题排查方法： 

1、用户开卡失败排查方法： 

（1）确认用户是否付款，若未付款成功，引导用户更换时间重试开卡并付款；若已付款，则排查下一步； 

（2）确认用户是否退款，若已退款，引导用户更换时间重试开卡，直至开卡成功； 

若未退款，则重新点击开卡，系统会自动发起重试； 

（3）若用户重试后仍然失败，咨询小米客服。

2、排查手机公交卡消失排查方法： 

（1）确认用户是否更换过手机。若更换过手机，告知用户小米济南泉城通交通卡是空中发卡，直接将数据存储到手机的NFC芯片中。在更换新手机后，如需使用小米济南泉城通交通卡，需要重新开卡。若未更换，进行下一步排查 

（2）进入”设置”-“应用管理”，找到”小米智能卡”，点击进入，点击”清除数据”-“清除全部数据”