今年以来，市中区行政审批服务局把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手，多举措、全方位完善政务服务工作体系，推动政务服务提质增效。

按照“集约高效、方便群众”原则，整合区政务服务中心窗口，围绕企业变更注销、开办餐饮店等“一件事”主题，分领域设置商事登记、食品药品、卫生健康、社会事务、工程建设“一件事”专窗，推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，实现“一类事一站办”。

线上，在“市中好办事”公众号展示“一件事”优秀案例；线下，在区政务服务中心发放“高效办成一件事”服务清单，全方位宣传介绍“一件事”事项名称、办理流程、办理优势等，提升企业群众知晓度。同时，根据企业群众办事需求，主动提供导引服务，积极引导企业群众前往“一件事”服务专窗，享受“一站式”服务，避免“多头跑”“来回跑”。

将帮办代办融入“高效办成一件事”服务体系建设，梳理帮办代办事项清单，明确服务群体、服务内容、服务方式，“手把手”帮助企业群众进行网上申报、手机注册、文件上传等，切实提升“一件事”办理质效，扎实推动“高效办成一件事”改革走深走实。

坚持把优化服务流程作为“高效办成一件事”的重要抓手，建立高效便捷的诉求解决机制，依托“办不成事”反映窗口、“好差评”系统，针对企业群众在办理政务服务事项中遇到的急难愁盼问题，按照“综合受理-分类办理-高效办结-整改提升”闭环工作模式，举一反三破解难题，全面提升政务服务质效。