所属类别：济南公交

问：爱心卡如何办理？
答：1.本地外地残疾人：均需带身份证、《中华人民共和国残疾人证》、近期二寸免冠彩色照片一张、押金10元，至济南公交各指定发售网点。
2.未成年人：需带户口本、《中华人民共和国残疾人证》、近期二寸免冠彩色照片一张、押金10元至济南公交各指定发售网点办理。
3.可代办。
4.暖心服务：部分电子车票网点试点推出现场采集打印照片服务，工本费5元。有照片打印需求的乘客可至部分网点办理（公交集团客服中心、市立五院、匡山小区、济南东站、南门、马鞍山银座、新旧动能转换起步区、高新政务中心、济南西站、祝甸、长清、南部山区政务中心、仲宫）。
问：如何线上办理？
答：为给市民提供更便捷的办卡体验，济南公交推出线上售卡平台。市民可通过手机下载369出行APP，在主页面“掌上大厅”的“发卡”模块中，选择爱心卡等相应卡种，依次完成身份校验、提交照片、个人资料确认、填写收件地址及线上支付缴费等步骤，即可线上申办。
问：爱心卡的使用范围有哪些？
答：凡济南常规公交所属线路以及K301及K302路均可使用（定制公交除外）。（新式CPU卡可乘坐轨道交通、章丘公交(仅限部分线路，具体信息可咨询章丘公交），均享受优惠，可在莱芜公交乘车使用，优惠咨询莱芜公交）
问：爱心卡丢失如何补办？
答：如丢失，需携带初次办理手续到济南公交各指定发售网点办理，丢失后又找到的，可持本人身份证（或户口本）到济南公交各指定发售网点退卡处理。
问：爱心卡如何办理退卡业务？
答：需携带卡片至济南公交各指定发售网点退卡，分为两种情况：1、如果前期已补办过爱心卡或进行过登记，需要拿本人的身份证进行退卡，卡片无损坏可退还押金；
2、如果前期没有补办过爱心卡或未进行过登记，无需拿身份证退卡，卡片无损坏可退还押金。
问：爱心卡如何办理年审业务？
答：无需至网点年审，2021年起后台自动审验
问：伤残人持哪些证件可以免费乘车？
答：残疾人可凭爱心卡、残联颁发的残疾证或电子残疾证享受免费乘坐济南公交集团的公交车辆优惠，刷卡、持证任意一种方式均可（含外地来济残疾人）。
问：爱心卡使用规定？
答：仅限本人使用，不得冒用或转借他人；已办理其他免费卡证（如拥军卡、老年卡等）的乘客不再重复享受该免费政策。