“现在的养老政策真是暖到心坎里！低保失能的老人有了政府补贴，给我们的生活带来很大的保障”，在商河县养老服务中心内，一位低保失能老人的家属由衷感慨。近日，商河县民政局以“推动养老服务高质量发展、传递‘老有所养、老有所乐’民生温度”为主题，举办政府开放日活动，邀请各镇街民政办负责人、村党支部书记及群众代表等50余名齐聚一堂，“零距离”感受专业养老服务，进一步凝聚社会共识，共同见证和感受商河县养老服务的新面貌、新进展。

实地探访，沉浸式体验养老环境

在工作人员的引导下，代表们沉浸式走进这座总建筑面积达3.8万平米的养老综合体。这里不仅设有962张护理型养老床位，还专门改建80张认知障碍照护床位，专为失能失智老年人提供专业照护。代表们实地观摩了功能多样、设施完备的居住区、康复理疗区及文化娱乐空间，通过亲身体验，对商河县养老服务中心的硬件设施、运营管理和服务细节有了更直观和深入的了解。

座谈交流，面对面倾听民声民意

实地参观结束后，商河县民政局在座谈环节将政策内容转化为通俗易懂的“民生问答”，积极回应群众关切，广泛收集养老服务方面的具体需求与宝贵建议，为后续优化服务、完善养老体系提供了重要参考。

针对家属代表最关心的护理员专业性问题，工作人员明确回应：“商河县已连续6年开展养老护理员专业培训，累计培训从业人员1600余人，目前，全县养老院护理人员岗前培训率达到100%，持证率达到92.06%”。面对群众代表提出的农村养老需求，工作人员还详细解读商河县特困人员供养、困难失能老年人集中供养服务、经济困难老年人补贴以及养老消费补贴等惠民政策，用政策“干货”为群众吃下“定心丸”。

此次政府开放日，是商河县民政局践行“以群众需求为导向”的生动体现。下一步，商河县民政局将持续加强养老机构的监管与服务指导，不断创新政务公开形式，拓宽政民互动渠道，全力推动养老服务质量与群众满意度“双提升”，切实筑牢“老有所养、老有所乐”的民生保障底线，让更加优质、温暖的养老服务惠及更多家庭。