各区县人民政府、市政府各部门（单位）：

按照国务院办公厅和省政府办公厅工作要求，我市组织开展了2025年第四季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、政府网站和政务新媒体检查情况

（一）政府网站检查情况。本季度重点围绕“全国政府网站信息报送系统”备案信息的准确性、已发布信息规范性、空白栏目、内容不更新、文字表述不规范、链接异常（错链、暗链、空链及非法链接）、图片加载异常、互动不及时、重点推荐信息转发任务落实不到位等问题，对纳入“全国政府网站信息报送系统”的60家政府网站进行了全覆盖检查，总体合格率为100%。

（二）政务新媒体检查情况。本季度重点围绕“全国政务新媒体信息报送系统”备案信息的准确性、更新不及时、文字表述不规范、重点推荐信息转发任务落实不到位、互动回应差、已发布注销公告但长时间未注销、账号已在平台注销但未在系统关停等问题，对纳入“全国政务新媒体信息报送系统”的209个政务新媒体（包括微信公众号131个，新浪微博22个，移动客户端2个，其他54个）进行了全覆盖检查，总体合格率为100%。

二、主要做法

（一）持续提升服务效能。市发展改革委通过政务新媒体、政府网站等平台，积极畅通市民关于济南市“十五五”规划编制工作的意见建议反馈渠道，围绕就业、教育、交通等民生领域广泛吸收采纳市民意见建议，为济南市“十五五”规划的科学编制奠定坚实民意基础。市人力资源社会保障局通过“济南社保”微信服务号打造“懂社保、问社保、办社保”三大服务板块，“懂社保”系统解读政策，助力群众易读好懂；“问社保”提供7×24小时一对一咨询，实现有问必答；“办社保”的“网办直达”业务办理方便快捷，社保地图一键可查，实现政策解读、咨询响应、业务办理全链条线上服务。市医保局通过“济南医保”微信服务号创新开发“医保待遇码上知道”服务程序。针对住院、门诊、生育等不同应用场景，生成专属二维码，市民扫码即可一键获取清晰的医保解读政策。

（二）持续创新宣传形式。市教育局依托“济南市教育局”微信订阅号创新推出《“五育”成长记》系列宣传。采用主题化策划、故事化表达、全景式呈现的方式，将“五育并举”的宏大命题，落地为可感可知的成长纪实，内聚师生共识，外塑济南教育品牌形象，生动凸显“十四五”期间济南教育的扎实成效。市交通运输局创新“互联网直播+执法”模式，省内首创交通执法全过程直播，公开接受媒体与群众监督，做到执法与普法同步开展、融合推进，确保执法各环节在有效监督下进行。累计开展直播执法行动达38次，单次直播近300万人次同步在线观看。市文化和旅游局联合市委组织部推出“驻村第一书记带你自驾游乡村”系列文章，以“第一书记”视角，规划10条自驾线路并发布5篇图文攻略，系统推介乡村旅游亮点，总阅读量突破50万，是政务新媒体赋能乡村文旅发展的生动实践。

（三）持续优化栏目设置。市卫生健康委通过“济南卫生健康”微信订阅号开设“优势诊疗专科推介”专栏，整合学科带头人、诊疗特色、预约方式等市民关注的核心问题，梳理特色专题合集，方便市民根据需求快速查询定位相关信息。市应急局在官方网站显著位置打造“便民服务”专栏，集中整合应急系统内安全生产考试点、评价机构等网上查询服务与相关资料下载功能，实现“一键查询、一站获取”，切实为企业群众办事提供清晰指引与便捷入口。市市场监管局通过“济南市场监管”微信订阅号创新推出“质立方・强企伙伴”专栏，以“伙伴式”服务理念为核心，通过“一企一档”“专家会诊”等精准服务案例，生动呈现从政策推送到技术帮扶的全周期为企服务，助力民营企业突破发展瓶颈。

三、存在的问题

从本次检查情况看，大部分区县、部门能够按照检查指标要求，加强政府网站和政务新媒体管理，但仍有个别单位存在备案系统管理不规范、信息更新不及时等问题。

四、下一步工作要求

（一）进一步强化日常监管。严格落实信息发布审校工作，确保网站栏目和政务新媒体账号及时更新，信息发布安全无误。做好“2025年政府网站年度报表”填写、发布工作，确保政府网站年度报表发布及时、数据真实准确。继续强化元旦、春节等重要时间节点的安全责任落实，安排专人做好应急值守、巡网读网工作，确保全市政府网站和新媒体平稳有序运行。

（二）进一步深化服务效能。认真学习各地市的优秀做法，结合职能特点、区域特色，切实做好政策发布、宣传解读和服务推送工作。坚持以用户体验为导向，完善政府网站站内搜索功能，确保用户检索高效、体验流畅。加强对“我为政府网站找错”“民声连线”等平台的管理和信息维护，确保互动渠道畅通、留言回复及时。

（三）进一步做好政务新媒体管理工作。存量账号较多的单位要加强评估分析、分类施策，坚决关停日常检查发现问题较多的政务新媒体账号。定期检查政务新媒体平台信息与“全国政务新媒体信息报送系统”的内容一致性。市教育局、市医保局、市文化和旅游局等政务新媒体管理质效较好的单位，要系统梳理经验做法，以点带面推动全市政务新媒体提质增效。

济南市人民政府办公厅

2025年12月15日