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答：一、操作手册：建议来电人点击链接http://www.quanhuiqi.cn/helperfile/index.html， 查看详细操作流程。

二、功能介绍：“泉惠企”济南市企业服务综合智慧平台是市委、市政府向广大市场主体推送惠企政策的主阵地，向企业提供政策服务、诉求服务、审批服务、供需服务、融资服务、人才服务等服务功能，打造惠企政策“中央厨房”。推动惠企政策集中发布、集中解读、集中推送、集中兑现，搭建起企业与政府互联互通的“直通车”。政策服务：平台集中发布中央和省、市、区县惠企政策和政策兑现政策服务事项，向企业提供政策匹配、精准推送、在线兑现，实现惠企政策“一站通达”、政策兑现“一站办理”。诉求服务：集成“智惠导服”和“我有诉求”，给企业提供依申请政务服务事项咨询引导和政策咨询解答服务，方便企业在线提出诉求。审批服务 ：直通“济南政务服务一网通办”和“济南政务服务预约”平台，为企业提供开办、准营、运营、投资建设、变更、退出等全链条、全天候、全流程、全生命周期“一站式”审批服务。供需服务：为企业提供产销供需、法律、财会、云讲堂培训、特色产业园区等企业要素服务，搭建企业产需快捷通道。人才服务：为企业提供人才招聘、求职、认定、落户等网上服务大厅和人才发展平台。