所属类别：常见问题

      答：职工上传的材料不是原件或者其中一项不是原件，被退回时就会有该提示。

      网上办理提取需要现拍材料原件，复印件、彩印件或直接拍手机照片的都无法办理。电子发票可打印后再拍照上传。还款流水可下载PDF版打印后再拍照上传。所有电子材料黑白打印即可，彩印无法办理。