3月19日，槐荫区行政审批服务局举办“政务服务进楼宇”暨第一批“楼宇槐小花”服务专员培训活动，现场为首批通过考核的“楼宇槐小花”颁发专属胸牌。这支由重点楼宇运营方精心挑选组成的工作队伍，将成为楼宇政务服务的新生力量，为企业提供“零距离”政务服务。

培训中，槐荫区行政审批服务局业务骨干围绕企业开办、变更、注销登记及食品经营许可等高频事项，系统讲解了线上申报流程、材料审核要点及常见问题处置方法，帮助“楼宇槐小花”快速掌握帮代办技能，确保企业诉求“接得住、办得快”。

据了解，“楼宇槐小花”将依托“‘楼宇槐小花’—街道便民服务中心—区行政审批服务局”三级响应机制，落实首问负责、限时办结等制度，确保企业提交的审批事项按承诺时限办结，问题诉求5个工作日内反馈，复杂问题动态跟踪进度，形成“诉求收集—分类转办—督办反馈”闭环管理。同时，依托“智惠导服”平台提供7×24小时在线咨询，探索“云端联办”模式，以数字化手段提升政务服务效能。

“政务服务进楼宇”是进一步延伸政务服务触角，打通服务企业群众“最后一米”的重要举措。通过选拔培养“楼宇槐小花”，将高频政务服务、招商纳统指导等功能嵌入楼宇，构建“标准化、数字化、联动化”服务机制，实现“办事不出楼、难题不出区”，为楼宇经济高质量发展注入新动能。

目前，槐荫区兴福街道的团团京沪数智产业园、山东科创（槐荫）基地、首诺·城市之光、京沪建筑产业园、青创齐鲁大厦5栋重点楼宇已率先启动试点。计划6月起实现全区重点商务楼宇全覆盖，年底前向产业园区延伸，并结合企业满意度动态优化服务队伍，持续提升政务服务质效。