所属类别：济南公交

问：人才卡办理条件？

答：1.按照市人才分类定为E类及以上的人才和在济南行政区域内就业的全日制本科及以上学历应届高校毕业生，可申请办理。

2. 属E类及以上人才的存量人群仅可在细则实施起一年内申请办理，细则实施以后认定为E类及以上人群，需在认定为高层次人才后1年内申请办理。应届高校毕业生需在毕业1年内申请办理。

问：人才卡办理方式？

答：符合办理条件的市民通过“369出行APP”点击“掌上大厅”，选择“发卡”-“人才卡”根据模块中实名认证，上报学历信息，提交审核。审核通过后，携带本人二代身份证原件、10元押金和近期2寸正面免冠彩照一张至济南公交各电子车票发售网点办理。

省社保：如市民缴纳的为省社保，除上述相关手续外，还需携带工作证明，至济南公交各指定发售网点办理。

暖心服务：部分电子车票网点试点推出现场采集打印照片服务，工本费5元。有照片打印需求的乘客可至部分网点办理（公交集团客服中心、市立五院、匡山小区、济南东站、南门、马鞍山银座、新旧动能转换起步区、高新政务中心、济南西站、祝甸、长清、南部山区政务中心、仲宫）。

问：如何线上办理？

答：自2024年1月1日起可申请线上售卡，通过“369出行APP”，点击“掌上大厅”，选择“发卡”-“人才卡”根据模块中实名认证，上报学历信息，提交审核。审核通过后，选择“线上售卡”，然后根据指引进行购买。费用包含10元卡押金、12元运费（可支持邮寄外地）。

问：人才卡有效期？

答：办理后，即时开通生效，有效期3年。

目前用户可登录369出行APP首页，通过“掌上大厅-发卡-泉城人才交通卡-选择申领类型-输入信息-点击下方的'实名认证'”自主查询到期时间。也可通过拨打96190公交热线，由话务人员协助进行查询。

问：人才卡的使用范围有哪些？

答：凡济南公交集团所属线路均可使用免费乘车，定制公交不可用。

问：人才卡丢失如何处理？

答：实行一人一卡一号，如丢失卡或损坏卡，可携身份证、2寸免冠彩照一张、10元押金至济南公交各指定发售网点补办（补办人才卡无法到地铁站，仅可在济南公交各指定发售网点办理）；如果丢失卡后重新办理了新卡，又找回旧卡的情况下，需要带身份证至济南公交各指定发售网点将丢失的旧卡进行退卡。

问：人才卡如何办理退卡业务？

答：需携带卡片至济南公交各指定发售网点退卡，分为两种情况：

1.如果卡片已登记，需要拿本人的身份证进行退卡，卡片无损坏可退还押金；

2.如果卡片没有登记，无需拿身份证退卡，卡片无损坏可退还押金；

3.如在有效期内进行退卡，将视为自动放弃优惠权益。

问：人才卡如何办理年审业务？

答：1.2021年8月5日起，新发售的人才卡有效期为3年，期间后台自动年审；前期办理的人才卡，仍需年审（年审需在次年的当月年审），但可以直接审验至卡的有效使用期限。

2.市民在地铁办理的人才卡需要每年进行一次年审，如持卡至济南公交各指定发售网点进行年审，也只能一年一年的进行年审，无法一次性年审三年的有效期。

问：人才卡使用规定？

答：仅限本人使用，不得冒用或转借他人；已办理其他免费卡证（如爱心卡、荣军卡等）的乘客不再重复享受该免费政策；已办理过人才卡的毕业生，不再重复办理。