答：
用热人须在当年11月15日前将热费全额缴清（新签订合同的用户首次缴费时间按约定时间缴纳）。用户逾期未交费的自当年11月16日0时起按合同约定加收违约金。
交费渠道
微信公众号：进入“济南热力集团”微信公众号-温心服务-服务大厅-采暖费缴纳；
微信生活缴费：我-支付-生活服务“生活缴费”-供暖费-济南热力集团有限公司；
支付宝生活缴费：支付宝首页点击“更多”-便民生活-生活缴费-暖气费-济南热力集团有限公司；
济南热力官网：首页-“零跑腿”事项 一网通办-采暖费交纳；
14家代收银行:齐鲁银行、中信银行(仅支持网上银行，手机银行），建设银行、工商银行(仅支持柜面，仅限山东省内用户）、兴业银行、浦发银行(仅支持网上银行，手机银行)、农业银行、光大银行(仅支持网上银行，手机银行)、招商银行(仅支持网上银行，手机银行)、民生银行、邮储银行、济南农商银行、济南邮政局(仅支持柜面)、交通银行；
6、线下营业厅
| 客户服务中心地址及乘车路线 | |||||
| 序号 | 营业网点 | 地 址 | 乘车路线 | 备 注 | 属地厅 |
| 1 | 济南能源解放东路 热力燃气客户服务中心 |
解放东路3号（山东省高级人民法院北门对面） | 乘515、519路公交车到重德路解放东路站下车。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 2 | 济南能源建设路 热力燃气客户服务中心 |
市中区建设路86号 | 乘K41、K55、B62、K74、K139路公交车到建设路刘长山路站下车（往南约150米）。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 3 | 济南能源明湖 热力燃气客户服务中心 |
天桥区生产路2号（9月10日前） 2024年9月10日搬迁至济南市天桥区北园大街548号嘉汇环球广场一层1-134、1-135、1-136、1-137号商铺（正门朝西） |
乘坐BRT1、B84、B57、K30、K107、B112、K69三孔桥站下车可直达；乘坐B53、B68、K66、K95在三孔桥街北口下车，可直达。 |
气热共享大厅 | 热力 |
| 4 | 济南能源经三路 热力燃气客户服务中心 |
槐荫区经三路292号 | 乘K1、K74、K78、K132路公交车到经二纬八站下车（步行约300米）；乘T12、K13、K19、K29等路公交车到省立医院站下车（步行约700米）；乘K9、K21、K74、K83、K90、B98、K118、K156路公交车到经一纬九站下车（步行约900米）。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 5 | 济南能源北郊 热力燃气客户服务中心 |
天桥区新黄路3166号 | 乘K12、K82、K130、501路公交车到小清河北路新赵路站下车（往西约400米）。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 6 | 济南能源金鸡岭 热力燃气客户服务中心 |
市中区舜耕路70号金鸡岭热电分公司向北200米 | 乘K39、B48、K66、527路公交车到舜耕路土屋路站下车（往北约50米）。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 7 | 济南能源浆水泉 热力燃气客户服务中心 |
旅游路22766号黄金99生活广场2-107（济南德润高级中学东门对面） | 乘K59、K169路公交车到浆水泉路旅游路站下车。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 8 | 济南能源济钢 热力燃气客户服务中心 |
历城区叔牙北街济南热力集团睿冠能源站一楼 | 乘B57路公交车到济钢新村站下车。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 9 | 济南能源华山 热力燃气客户服务中心 |
大马桥路与海门路交叉口华山珑城安置二区D区9号楼底商 | 乘K75路到华山珑城公交车场站或乘B218路到光华大道大马桥路站下车。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 10 | 济南能源历山路 热力燃气客户服务中心 |
山大南路32号西邻 | 乘坐B16.K55.K1.K48.B112到山大路山大南路下车，步行约184米。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 11 | 济南能源舜耕路 热力燃气客户服务中心 |
舜耕路8-1号 | 乘坐48路、110路、64路、85路、152路、K169路、K100路、K39路、66路等，到会展中心站下车 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 12 | 济南能源甸柳 热力燃气客户服务中心 |
甸柳新村一区四号 | 乘坐64路、75路、110路、103路、123路、46路、47路、K52路、K50路、K93路等，到公交公司站下车 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 13 | 济南能源燕山 热力燃气客户服务中心 |
山东省济南市历下区文化东路16-2号 | 乘坐K107路、K59路、18路等到文化东路东口站下车 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 14 | 济南能源化纤厂路 热力燃气客户服务中心 |
化纤厂路4号凯旋公馆5-2-104 | 乘坐37路、95路到化纤厂路-华能路下车，北行200米，路东 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 15 | 济南能源二环南路 热力燃气客户服务中心 |
二环南路5760号 | 乘K41、K55、K155、K164、509路公交车到山东医专西站下车（步行约50米）。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 16 | 济南能源段店 热力燃气客户服务中心 |
济南市槐荫区段店馨苑小区经十路26777号 | 乘K9、K20、K56、K61、K81、K90、B98、K126、K172、T3、T12、T24路公交车到腊山立交桥站下车（步行约400米）。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 17 | 济南能源清河 热力燃气客户服务中心 |
天桥区天和园小区 | 乘T15、K82路公交车到金牛小区站下车（步行约150米）。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 18 | 济南能源王官庄 热力燃气客户服务中心 |
青龙山北路3号 | 乘K6、K92、K128、K157、T205、K228路公交车到王官庄小区东区下车（往东走300米路口南侧）。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 19 | 济南能源棋盘街 热力燃气客户服务中心 |
历下区东舍坊街117号东舍坊东居5-1商铺 | 乘坐K49、K96、K102、K113、B70、B165路公交车到达山东新闻大厦站向西南方向步行449米。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 20 | 济南能源莲花山 热力燃气客户服务中心 |
山东省济南市历城区港沟街道济南热力集团莲花山供热公司门口向东50米路北 | 乘323、326路公交车到港沟站下车。 | 气热共享大厅 | 热力 |
| 21 | 济南能源奥体 热力燃气客户服务中心 |
历城区辰祥路970号 | 乘坐K145、K238路到舜义路舜贤路下车;乘坐518、K146、K160、K166、K169、K73路到龙奥公交枢纽下车。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 22 | 济南能源唐冶 热力燃气客户服务中心 |
银丰新能源产业楼26号楼 | 乘K265路公交车到贞观街唐冶中路下车步行519米。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 23 | 济南能源大学城 热力燃气客户服务中心 |
济南市长清区紫薇路5577号绿城兰园3-1-103 | 乘k24路公交车到紫薇文源路站下车（往南约300米） | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 24 | 济南能源匡山热力燃气客户服务中心 | 天桥区堤口路177号金色阳光花园公建楼1-102 | 乘坐B100路 、K107路 、 K12路 、K167路 、 K45路、 K7路、K91路至堤口路西口站下车，步行50米到达。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 25 | 济南能源舜泰热力燃气客户服务中心 | 舜泰北路567号 | 乘坐K187路/K119路/K166路/K160路/300路舜华路南口下车。 | 气热共享大厅 | 燃气 |
| 26 | 七里河水务集团东区用户服务中心（每年9月初至次年停暖，8:30-17:00） | 七里河路23号 | 乘110/10路公交车到七里河路中段下车，112公交车华龙路下车路西 | 仅办理供热业务 | 热力 |
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