晨光未明，城市尚在酣眠，济南水务集团客户服务青年先锋队已悄然启程，在各高考考点外支起一顶顶遮阳伞，将清凉的矿泉水、贴心的消暑包摆放整齐。在这个6月，他们以“不一样的错峰”为名，书写着别样的青春答卷——用早出晚归的坚守、放弃周末休憩的举动，在6月7日—10日期间，为万千学子铺就了一条通往梦想的清凉之路。

破晓而行：悄然奔赴“战场”

凌晨5点的济南，路灯仍泛着昏黄的光晕。城市供水调度中心的值班员轻点鼠标，确认管网压力平稳;管网抢修车队的司机发动引擎，检查车载设备;而另一群青年，正披着星光奔赴各个考点。他们中有人蹑手蹑脚地退出家门，生怕惊醒熟睡的孩子;有人将早餐匆匆塞进背包，在公交车上啃着冷掉的包子。

“高考持续4天，工作日要求错峰9点半上班，但服务高考必须全员6点前到岗，没有周六日，即使工作日也要用‘不一样的错峰’坚守。”客户服务青年先锋队队长张睿智的声音透着沙哑，却难掩坚定。为了这场“错峰战役”，济南水务集团重新编排了值班表：凌晨4点的管网巡检、5点的水质检测、6点的考点驻守，像精密咬合的齿轮，环环相扣。

在山师附中考点，客户服务青年先锋队副队长张翼如、李扬将遮阳伞高高支起，晨露浸湿了衣衫，他们却浑然不觉：“6点前到达，是为了不给考生的交通通行添麻烦”“早到半小时，就能让早来的家长多歇歇脚”。他们的眼神中透露着水务青年的坚定。

本次活动是客户服务青年先锋队2025年6月成立以来的首项工作任务，为期4天的坚守共召集志愿者60余人次，参与活动人员占比高达81%。

润物无声：用细节编织“清凉结界”

省实验中学考点外，一顶顶印着“小白志愿者”的蓝色遮阳伞如雨后春笋般绽放。这不是普通的伞篷，而是青年先锋队用匠心构筑的“清凉结界”：伞面采用防晒涂层，伞骨加固防风，伞下摆放着可循环使用的环保凳，每个座位间距精准控制在1.5米，既保证通风又避免拥挤。“阿姨，这是我们特制的消暑包，里面有清凉贴和防暑指南。”队员潘晓晴半蹲着为等候的家长递上物资，额角的汗珠在晨光中晶莹闪烁。

双向奔赴：那些被定格的温暖瞬间

济南大学城一考点外，考生家长张女士握着副队长张梓妍的手久久不愿松开。“孩子进考场前说，看到水务的蓝帽子特别安心”。这样的场景在各个考点不断上演：有队员为拄拐老人搬来折叠椅，有队员化身“临时心理辅导员”，用轻松笑语缓解家长焦虑。

在长清一中考点，发生了动人一幕：考生小李走出考场，径直走向正在收整伞具的队员们，深深鞠躬：“谢谢你们的水，让我在紧张时喝到了‘家的味道’。”原来本次活动特意选用本地泉源水，并在瓶身手写“金榜题名”“‘泉’力以赴”等祝福。这瓶“会说话的水”，成为这个夏天最温暖的记忆载体。

青春答卷：在服务中淬炼成长

对客户服务青年先锋队而言，高考服务不仅是公益行动，更是生动的实践课堂。在服务间隙，队员们化身“流动调研员”，记录家长对供水服务的建议;根据天气变化，动态调整服务点物资储备。这种“服务+实践”的模式，让青年们在奉献中收获成长。

“以前总觉得客服就是接电话，现在明白了，每个岗位都是守护城市运转的齿轮。”队员赵雪珺说道。队员中有志愿者已连续3年参与高考服务，他们总结的“三心工作法”——用心倾听需求、细心做好服务、恒心坚守岗位，已悄然成为团队的行为准则。

城市温度：当责任担当遇见青春力量

此次高考服务行动，济南水务集团创新实施“错峰保障”机制：生产部门提前完成管网巡检，确保高峰用水期压力稳定;水质中心加密考点周边检测频次，构建“从源头到龙头”的全链条保障;客户服务青年先锋队则化身“移动服务站”，将供水服务延伸至“最后一公里”。这种“前置保障+错峰服务”的模式，既保障城市供水安全，又彰显企业人文关怀。正如省实验考点的相关负责人所言：“水务集团的志愿服务，为高考保障体系增添了温暖底色。”

这个6月，济南水务集团的青年们用“错峰”诠释担当，以行动书写承诺。当多年后有人问起“那年高考谁在守护你”，或许考生们会想起：烈日下那抹清凉的蓝，那瓶带着祝福的瓶装水，以及一群用青春护航梦想的水务人。这，便是城市最动人的温度，是青春最闪耀的注脚。