济南高新区聚焦企业群众多元化需求，强化用户思维，通过创新服务模式、优化服务流程、整合服务资源，以“量体裁衣”式精准服务，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，切实解决企业群众急难愁盼问题。

组建民生审批服务队，构建“入企走访+专员服务+专家辅导”服务机制，破解项目堵点难点。选派服务专员全程对接项目推进，从项目前期筹备阶段介入，提供事前帮办指导，优化审批流程，精准匹配项目需求。在推进某老年病医院项目审批工作中，通过现场踏勘、流程模拟、方案优化等服务，先后为其办理老年病医院+游泳池+大型建筑物命名等一揽子审批许可，加速民生项目落地惠民。

构建“事前指导、事中帮办、事后服务”一站式服务体系，在某高级中学设立审批中，自学校咨询设立起，即刻成立服务专班，为企业纾困解难。开展“民办高中设立审批指导帮办会”，通过“政策上门、专家指导、全程护航”模式，现场解读设立流程要点，保障学校“一次申报、高效过审”。组织专家现场踏勘评审，通过现场答疑与即时协调，打通审批堵点。提前梳理民办高中业态中涉及的医疗机构执业许可、卫生许可、食品经营许可、城镇污水排入排水管网许可、特种设备使用登记等行政许可事项，推动相关许可事项一同申报、并联办理。

创新推出“双轨并行”服务模式，为济南某公益服务中心等社会组织提供“二对一”专属服务与“一对一”精准指导帮办。在申报筹备阶段提前介入，对申报材料进行全面核查与优化指导。建立外国人才线下“一站式”综合服务平台，为外国人才办理工作许可、社保、税务、银行卡等工作生活事项提供一站式高效便捷服务与指导，2024年以来服务外国人才200余人次。

针对某国际航空快件有限公司部分岗位特殊工时工作制申报需求，详细解读特殊工时工作制审批政策，帮助企业规范岗位设置，严格履行组织职工谈话核实、听证告知公示等程序，确保审批流程规范透明。借助“一窗通办+数据共享”机制，对区内四家电影院的换证需求进行整合，实现集成受理、同时出证，极大地提高了办事效率。为多家农药百强企业办理农药经营许可设立、延续和农药广告审查等业务，助力农药企业通过“总部+飞地生产”模式，融入省会生物医药产业链，促进农药工业总部企业集聚发展。