各区县人民政府、市政府各部门（单位）：

按照国务院办公厅和省政府办公厅工作要求，我市组织开展了2025年第三季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、政府网站和政务新媒体检查情况

（一）政府网站检查情况。本季度重点围绕“全国政府网站信息报送系统”备案信息的准确性、空白栏目、内容不更新、文字表述不规范、链接异常（错链、暗链、空链及非法链接）、图片加载异常、互动不及时、重点推荐信息转发任务落实不到位等问题，对纳入“全国政府网站信息报送系统”的60家政府网站进行了全覆盖检查，总体合格率为100%。

（二）政务新媒体检查情况。本季度重点围绕“全国政务新媒体信息报送系统”备案信息的准确性、更新不及时、文字表述不规范、重点推荐信息转发任务落实不到位、“僵尸”“空壳”账号、互动不及时等问题，对纳入“全国政务新媒体信息报送系统”的236个政务新媒体（包括微信公众号150个，新浪微博24个，移动客户端2个，其他60个）进行了全覆盖检查，总体合格率为100%。

我市持续发挥政府网站与政务新媒体的信息传播作用，积极转载重要信息15篇，全市政府网站和政务新媒体全部完成转发。

二、主要做法

（一）精简账号数量，培育优质精品。一是组织市教育局、济南新旧动能转换起步区等单位召开专题会议，对进一步做好政务新媒体分类整治和“瘦身提质”工作进行再动员、再部署。二是根据前期专项工作安排，组织市医保局、济阳区、莱芜区等政务新媒体管理质效较好的部门、区县，对照“一号一策”提升方案持续推进优质政务新媒体账号培育工作。三是督促指导市公安局、市南部山区等政务新媒体数量较多的单位做好账号关停并转、迁移整合工作，截至2025年9月，我市备案在“全国政务新媒体信息报送系统”中的政务新媒体账号数量由2025年1月的337个压减至236个。

（二）优化服务效能，提升办事效率。市医保局通过AI赋能医保服务，在确保数据安全的基础上，将参保人画像与DeepSeek大模型深度融合，打造“精准查-联动办-主动推”的服务模式。结合医保经办场景和市民需求持续升级AI医保顾问体系，提供文字、语音、视频等多种问答方式、一键直达33项贴心医保业务功能，为参保人和单位提供政策咨询、业务办理指引等全方位服务。市人力资源社会保障局依托“济南人社”微信订阅号，开设“欠薪投诉”专区，提供线上投诉、快速处置和监管督办等全流程服务，帮助劳动者通过微信实现便捷维权或线索反映。今年以来，共受理办结欠薪线索1742条，有效维护劳动者合法权益。济南高新区通过“济南高新区政务服务”微信服务号创新推出“轻松办”办事指南专栏，系统梳理并发布100余项高频事项详细办理指引，涵盖材料清单、流程步骤及注意事项等，针对高频咨询问题设置精准关键词应答，确保群众疑问“有问必答、即时响应”。

（三）加强内容建设，创新宣传形式。市城管局以打造“温暖城管”品牌为核心，持续深耕内容创新，通过微信订阅号开设“城管故事”“智慧城管为民服务”“城管文学”等专题专栏，让城管声音更贴近群众、城管故事更打动人心，为打造共建共治共享的城市治理共同体注入传播动能。市市场监管局创新打造执法服务专栏，集执法公示与便民服务于一体，聚焦风险预防，动态发布市场监管领域常见违法风险提示清单，以典型案例强化警示教育，助力企业合规发展，推动阳光执法与精准监管深度融合。市教育局政务新媒体以济南教育系统重点打造的首部爱国主义题材电影《校歌》在全国公映为契机，通过图文、短视频等形式密集推送预告片和幕后创作花絮，形成“首发引流+深度解读”传播闭环，助力讲好城市红色故事，弘扬爱国主义精神。

三、存在的问题

从本次检查情况看，大部分区县、部门能够按照检查指标要求，加强政府网站和政务新媒体管理，但仍有个别单位存在备案系统管理不规范、页面链接不可用、信息更新不及时等问题。

四、下一步工作要求

（一）持续强化安全管理。强化重要时间节点安全保障，严格执行7×24小时“平台监测+人工复核”值班值守，加强日常监测监管，确保安全平稳运行。加大对已发布信息的巡检力度，强化外链合规性审查与视频内容巡检，及时清理隐蔽性暗链、失效错链、冗余信息等安全隐患。

（二）不断提升工作水平。切实抓好省、市日常检查反馈问题的整改工作，举一反三对政府网站和政务新媒体链接可用性、栏目更新率、信息审校规范性等开展常态化自查自纠。认真学习省政府办公厅工作通报中各地市的先进做法，参考借鉴其他城市在加强日常监管、优化便民服务、创新内容生产等方面的典型经验，提升网站和新媒体运维管理精细化水平。

（三）持续推进政务新媒体“瘦身提质”。严格落实整治“指尖上的形式主义”为基层减负工作要求，坚决关停日常检查发现问题较多的政务新媒体账号。同时推动政务新媒体在内容建设、宣传推广、运维管理方面向“优”转型，切实提升政务信息传播力与群众获得感。

济南市人民政府办公厅

2025年9月12日