(一)依据党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,受理我市公民、法人或其他组织提出的信访事项。

  (二)承办上级信访部门交由处理的信访事项;负责对全市重要信访案件的协调处理和督查督办。

  (三)指导区县、市直部门的信访工作;协调市人大、市政协、市纪委信访部门的工作。

  (四)分析研究群众来信来访中的重要情况,开展调查研究,及时向市委、市政府和上级部门提出完善政策和改进工作的建议。

  (五)总结、推广基层信访工作经验。

  (六)负责全市信访干部的教育培训。

  (七)完成上级交办的其他各项工作。