| 详细信息 | 已有8326人关注该问题 | ||
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| 信件标题 | 长城宽带欺诈坑害消费者 | ||
| 内容 | 长城宽带从2019年11月大面积故障断网，违约终止服务，拒不退费给消费者，从2019年11到其指定地点登记退费至今已近2年，仍未给宽带用户退费，其客服电话95079停机，其母公司青岛长城宽带一拖再拖，至今未给退费。多次拨打12315投诉未果，宽带业务有谁监管，这种失信企业该哪个部门负责？这是不是懒政？ | ||
| 信件编号 | MSLX20210668970 | 提交时间 | 2021-06-27 21:48:05 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 按照工作职能，山东省通信管理局负责依法对山东省电信与信息服务市场实行监管，监督服务质量，保障普遍服务，推动行业自律，维护国家和用户权益。请您向山东省通信管理局投诉，或拔打工业和信息化部公共服务热线12381反映。 |
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| 答复机构 | 市工信局人工智能产业处 | 答复时间 | 2021-06-28 16:22 |
| 附 件 | 无附件 | ||