| 详细信息 | 已有8642人关注该问题 | ||
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| 信件标题 | 济南联通私自开通增值业务 | ||
| 内容 | 2017年7月1日联通开通一个类似于敞开打的功能，每个月多收12元。2011年刻意办理的套餐为15元的敞开打，最近因为家里人办了副卡，此手机号只用于接听电话，发现每个月的费用并没有减少，很异常。2021年8月9日去舜华路营业厅查看，营业厅工作人员告知从2017年7月1日又开通一个业务，功能和原套餐敞开打类似，套餐重复，当即取消了12元的增值业务，对于这4年多收的费用让我打10010投诉。但是投诉后10010回复只能补给我1年的差价，我不同意。私自开通增值业务，且就补1年差价不能接受，要求按照国家规定进行补偿。 | ||
| 信件编号 | MSLX20210872034 | 提交时间 | 2021-08-10 10:21:07 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 您反映的问题不属于我局职责范围，按照工作职能，山东省通信管理局负责依法对山东省电信与信息服务市场实行监管，监督服务质量，保障普遍服务，推动行业自律，维护国家和用户权益。请您向山东省通信管理局投诉，或拔打工业和信息化部公共服务热线12381反映。 |
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| 答复机构 | 市工信局人工智能产业处 | 答复时间 | 2021-08-11 16:45 |
| 附 件 | 无附件 | ||