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在去年9月份我申请了王者荣耀的未成年人退款,一直显示内容填写错误,但是并没有提示我哪里错误,就是不给过,就这样一直拖到了我成年,后来打电话才问出来要修改的地方,修改过后重新提交,那边说会在10个工作日给出答复,又等了一段时间后,打了很多次电话很多都没接,好不容易接通腾讯客服给出说只能退4千,理由是我已经成年,并且我QQ号绑定的也不是我的,但是在很久之前我QQ号绑定的确实是我的,后来腾讯默许我未成年人修改身份证,还以这个为理由,而且我申请退款时是未成年,我经过再三考虑与对方商量但是没有效果表示只能退4千这是最多了,但我王者荣耀充了1万,我非常的不理解,但是也是没有办法,在钱还没到账之前就封禁了我的所有与QQ绑定的游戏账号,我又一次陷入了迷惑,我打电话询问客服为什么除了王者荣耀以外的其他游戏也不能登入,那边说这4千退的是你的所有游戏的钱,但是在此之前我与腾讯交流的所有过程中这么重要的事情,腾讯没有一次提醒过消费者,我其他游戏加上王者荣耀消费也近两万,但是腾讯并没有通知我,默认也封了我的其他账号,后来我又跟腾讯说不退了,遭到了腾讯的否认,并表示我的账号不是我想退就退想不退就不退的,我实在没有办法了,只能写信希望能解决一下,我只希望其他的账号能解开,我认为腾讯的做法并不合理. |