您好，来信收悉，感谢您对济南新旧动能起步区管委会的关心和关注，您反映的问题，我部于7月9日下午联合街道工作人员前往现场进行核查处理，具体情况如下：

1.关于新里紫峰一区 C-5-1 地块西门消防大门改造问题：该小区物业公司前期根据业主需求，为方便小区业主的电动车（含电动三轮车）进出，在不影响消防通道及消防大门正常使用的前提下，对新里紫峰一区 C-5-1 地块西门消防大门进行了改造提升，将对开铁门更换为单扇子母门（子门具备门禁感应电动移门功能）。经现场测试，该大门为外开式，可完全打开，不会影响消防应急车辆的正常通行。

2.关于小区1号楼、4号楼安全通道门问题：新里紫峰小区 C-5-1 地块于 2024 年 4 月 10 日交付，目前仍处于开发商2 年质量保修期范围内。其中，1 号楼安全通道防火门损坏，物业已上报至开发商维修单位，目前在等待维修单位进场处理；4 号楼楼南面安全疏散门因早期业主要求暂时关闭，现场已要求物业公司立即打开，以确保安全疏散通道正常使用。

3.关于投诉处理不及时问题：针对您反映的多次向物业公司投诉无人回应、无人处理的情况，我部已要求物业公司高度重视业主诉求，改进工作作风，做到及时回复、积极沟通并解决问题，切实提升服务质量。

如有其他疑问，欢迎您致电0531-66604268，我们将进一步做好相关服务工作.感谢您的来信！