济南市商务局2020年度政府信息公开工作报告
发布时间:2021-01-28 16:44:54

一、总体情况

2020年,济南市商务局严格依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、市政府办公厅《关于印发2020年济南市政务公开工作要点》等通知要求,全面落实市委、市政府关于加强政务公开的工作要求,紧紧围绕全市商务领域中心工作,聚焦社会公众关切,以局门户网站为基础,加强政务公开制度化规范化建设,不断推进行政决策、执行、管理、服务和结果全过程公开,全面提升政务公开质量和实效,推动全市商务工作实现高质量发展。2020年市商务局主动公开政府信息1564条,依申请公开7条,政府信息公开工作报告数据统计时间为2020年1月1日至2020年12月31日。

(一)加强政务公开制度化规范化建设

一是强化组织领导。市商务局将政府信息公开工作作为一项民生重要工作,局主要领导亲自抓促,定期研究部署政务公开工作,切实强化对政府信息公开工作的组织领导。在前期成立局政府信息公开工作领导小组的基础上,根据局人员变动情况,及时更新补充领导小组成员,形成了局主要领导任组长,各处室负责同志任成员的政务公开领导小组,局办公室承担政务公开相关工作,并安排2名同志负责具体任务,各处室指定具体负责政务公开工作人员,进一步扩充政务公开工作队伍、明确各级工作责任,形成一级抓一级,层层抓落实的良好局面,有力保障了政府信息公开工作的有序开展。

二是强化制度建设。按照市政府办公厅《关于印发2020年济南市政务公开工作要点的通知》要求,细化具体落实措施,制定下发了《2020年济南市商务局政务公开工作要点》,对全年需落实的政务公开重点工作,进行明确部署,使全年的政务公开工作有章可循;把政府信息公开工作纳入流程再造工作,对依申请公开的受理、办理、回复等环节进行细化,明确各环节所需要完成的规定动作和各人员职责,并通过局办公会审议固化,使依申请公开的办理流程更加清晰规范;进一步完善《济南市商务局政府信息公开指南》,制定《济南市商务局主动公开基本目录》,并通过局门户网站予以公布,对政府信息实施清单化管理,不断提升政务公开标准化规范化水平。

(二)加强政府信息公开平台建设。

济南市商务局以局门户网站为基础,积极探索多元化政府信息公开渠道。

一是注重发挥局门户网站的基础性作用。按照市政府办公厅“政务公开重点工作评估结果通报”和局工作实际,对局门户网站进行优化管理,增设了“会议活动”“双随机、一公开监管”“行政执法公示”“年度重点工作”等专题专栏,同时加强对各版块信息更新频率管理,围绕商务重点工作和公众关注的商务行业热点问题,及时发布相关信息,回应社会关切,全年通过局门户网站发布各类信息1564条,总访问量达18787181人次,进一步提高了局门户网站的活跃程度。

二是积极拓宽政务公开渠道。有效发挥微信、抖音等新媒体作用,探索政务公开多元化发展,全年“商务济南”微信公众号共发布信息104条,订阅数3850人;“济南商务”抖音号发布145条短视频,关注人数达3.5万人,点赞50余万人次。

    三是有效发挥传统媒体作用。2月6日,局主要领导带队参加《作风监督热线》,围绕元旦、春节期间我市生活必需品的保障供应情况,进行详细解答; 8月16日,局主要领导带队参加“直面问题 践行承诺”电视直播问政节目,围绕“扩大对外开放攻坚行动”就企业、市民反映的加油站核准、企业信息共享平台建设、加盟管理、新建小区配套菜市场建设等有关商务工作的问题,进行解答,取得了92.79分的好成绩,列四个上镜单位第二名。


四是创新形式主动公开。针对社会关注度高,影响性大的事情,采取新闻发布会的形式,主动向社会公开。我局围绕“疫情期间生活必需品供应”“开放型经济发展”“夜经济发展”等重点工作,召开13场新闻发布会,及时有效的回应了社会关切,提升了政府公信力。


二、主动公开政府信息情况

第二十条第(一)项

信息内容

本年度新制作数量

本年度公开数量

对外公开总数量数量

规章

0

0

0

规范性文件

2

2

2

第二十条第(五)项

信息内容

上一年项目数量

本年增/减

处理决定数量

行政许可

96

增465

561

其他对外管理服务事项

6889

增119

7008

第二十条第(六)项

信息内容

上一年项目数量

本年增/减

处理决定数量

行政处罚

0

0

0

行政强制

0

0

0

第二十条第(八)项

信息内容

上一年项目数量

本年增/减

行政事业性收费

0

0

第二十条第(九)项

信息内容

采购项目数量

采购总金额

政府集中采购

33

2249.49万元



















三、收到和处理政府信息公开申请情况


(本列数据的勾稽关系为:第一项加第二项之和,等于第三项加第四项之和)

申请人情况

自然人

法人或其他组织

总计

商业企业

科研机构

社会公益组织

法律服务机构

其他

一、本年新收政府信息公开申请数量

7






7

二、上年结转政府信息公开申请数量

4






4

三、本年度办理结果

(一)予以公开

5






5

(二)部分公开(区分处理的,只计这一情形,不计其他情形)








(三)不予公开

1.属于国家秘密








2.其他法律行政法规禁止公开








3.危及“三安全一稳定”








4.保护第三方合法权益








5.属于三类内部事务信息








6.属于四类过程性信息








7.属于行政执法案卷








8.属于行政查询事项








(四)无法提供

1.本机关不掌握相关政府信息








2.没有现成信息需要另行制作






3.补正后申请内容仍不明确

2






2

(五)不予处理

1.信访举报投诉类申请








2.重复申请

4






4

3.要求提供公开出版物








4.无正当理由大量反复申请








5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息








(六)其他处理








(七)总计








四、结转下年度继续办理







0

































四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

1




1





0



1


1







五、建议提案办理情况

2020年我局共接收人大建议17件,政协提案35件,其中市人大重点督办建议1件,市政协重点督办提案4件。52件建议、提案中主办21件,分办22件,会办9件,涉及局机关10个承办处室,全部人大建议、政协提案在7月15日前完成了面复,在8月10日前办理完毕。7月10日和7月14日组织了“夜经济”和电商经济两场集中面复活动,得到了代表、委员以及市人大、市政协有关领导的充分肯定。

六、热线办理情况

(一)12345市民热线交办件办理情况

全年共受理12345市民服务热线转办件11151件,承办2341件,服务过程满意率99.52%,办理结果满意率97.88%,比去年同期上升0.22%。市民主要反映商业特许经营退还加盟费、夜经济政策、汽车报废流程及补贴发放、家政公司、搬家公司收费、成品油政策、单用途预付卡续费、退卡等问题,自6月份开始组织开展企业诉求“接诉即办”工作,通过建立联络群、印发明白纸等方式指导各业务处室做好该工作,共办理119件,做到当天件当天办,回复效率大幅提升。梳理出热线办理中出现的问题,组织市热线办业务专家来局授课培训指导,带领相关业务处室赴市热线办学习,进一步提升我局热线办理质量。

(二)市政府门户网站民生连线办理情况

2020年我局收到民生连线办理件19件,按照政策对群众咨询内容给与详细、明确的答复,平均办结时间为1.5天,群众满意率100%。

七、存在的主要问题及改进措施

存在问题:一是政务公开主动性需进一步加强,对政务公开的认识高度不够,仅把政务公开当成一般性的日常工作,主动公开的深度和广度还有待提高;二是标准化规范化水平需进一步提升,对照《政务公开第三方评估指标》要求,还有部分项目落实标准不高,主动公开基本目录还需进一步完善。

改进措施:一是切实提高全员对政务公开的重视程度,通过局办公会专题研究、局主要领导定期听取工作情况汇报、组织局政务公开业务培训等方式,自上而下提升对政务公开的认识高度,将政务公开工作作为一项民生工程切实抓好;二是进一步梳理完善主动公开基本目录,对照局“三定”方案和年度重点工作任务,进一步梳理完善局主动公开基本目录,提升主动公开的广度和深度;三是加强政务公开制度化建设,根据上级通知要求,及时制定局本级政务公开工作要点,为全年政务公开工作提供指导依据,对照《政务公开第三方评估指标》,逐月梳理存在的问题,及时整改落实。

八、其他需要报告的事项

PDF版:济南市商务局2020年度政府信息公开工作报告.pdf

电子书:济南市商务局2020年度政府信息公开工作报告

解读:济南市商务局2020年度政府信息公开工作报告 解读.docx

        济南市商务局

          2021年1月28日

 


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