主持人：现场以及屏幕前的观众朋友大家好，这里是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》，我是问政监督员天天。

本期节目是2023年度党风政风行风正风肃纪民主评议特别节目。欢迎大家通过关注《作风监督面对面》栏目微信公众号反映问题，我们也会及时把问题反馈到本期节目的上镜单位。

另外，《作风监督面对面》栏目微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查，投票时间自节目播出之日起，截至下周五的中午12点，投票结果将在下周节目播出抽条当中进行公布。

接下来为大家介绍一下参加今天问政节目的上镜嘉宾，他们是：

莱芜职业技术学院党委副书记、院长徐运国；

莱芜技师学院党委书记陶常青；

济南市人民医院院长张慧林；

济南市中西医结合医院党委书记、院长谷振省；

济南市第二妇幼保健院院长韩炳娟。

坐在五位上镜嘉宾对面的是我们的市民代表，欢迎大家！在节目进行中，市民代表将针对一些涉及公众的问题为市民代言，节目最后，他们将会根据今天上镜嘉宾的表现，通过他们手中的表决器打出他们心目中的分数。

今天我们邀请到的点评嘉宾是：济南大学法学院教授袁曙光，欢迎袁教授！

另外，特此声明，与《作风监督面对面》栏目相关的视频、音频、图片、文字及主持人肖像等，任何单位未经授权不得转载、转发，违者将追究法律责任。

接下来让我们开门见山，来看今天的第一个问题短片。

（短片）

主持人：短片看完了，我们先来说一下排队就医的问题。

近年来，国家、省市卫健委也多次强调，要不断优化我们的就医服务流程，改善群众的就医体验。但是在实际的就诊过程中我们看到，还是有些堵点存在。

短片当中刚才我们看到济南市人民医院市民反映做核磁共振的时候排队时间挺长，张院长，这个问题您了解吗？

张慧林：了解，前期我们在现场调研的时候也发现这个问题。

主持人：您觉得产生这个问题的原因在哪里？

张慧林：我们前期到调研的时候，我们具体统计了一下数据，济南市人民医院每天的核磁共振检查量120个，目前我们有三台仪器。产生这个原因很重要的几个部分，我们也分析了一下：第一是核磁共振的检查项目相对时间长，尤其是遇到行动不便的病人的时候，从他的准备到上机，时间都很长。第二是我们医院的仪器配备还不是很够，我们虽然有3台机器，但是其中有一台不能和其他两台同质化，就导致我们的患者不是平均分布在三台仪器上做。这体现了一个什么问题？就是医疗资源的浪费和闲置，和我们的过剩并存的现象。第三就是我们的医疗服务供给和患者的需求不匹配，因为市人民医院是建院1945年，是一个78年历史的老牌医院。经过几代人的奋斗，医院发展成为了一个辖4个院区310亩地的占地面积，1560张床位，2114人的大型三级甲等综合医院，在当地的口碑非常好。

在去年疫情比较紧张的时候，我们还占到了门诊人次120人，出院病人达到5万。所以目前我们提供医疗服务的供给和老百姓的需求还是不匹配的。另外从主观方面讲，我们的预约诊疗制度还没有完全落实到位。第二是我们的检查流程不够优化。这是我们目前分析的主要原因。

主持人：现在原因我们已经找到了，但是问题存在，那就得解决。下一步针对这些问题、我们有没有具体的解决措施？

张慧林：我们调研完之后，根据目前所说的5个问题，我们召开了会议，也确定了5项措施。其中一项是落实预约制度，全面推行预约制度，并且在预约的时候就告诉病号，你是大约在哪个时间段来检查。就是让病号统筹优化一下自己在医院看病所有项目的排列组合，就是说他可以先去做别的检查然后再回来做我们的检查，减少他们的排队时间。

第二，优化我们的检查流程。我们区分了门诊、住院患者的检查，因为住院患者检查完之后可以到病房等。这样我们尽量让上午实现门诊患者的检查，尽量把住院患者放到下午检查。当然这种情况还不排除我们下午就诊，尤其是下午三四点之后就诊的患者，当天也实现不了检查的情景。

第三，我们采取的措施是延长值班时间，目前为止，医院延长核磁共振机器的开机时间，从早8点到晚8点，12小时都有人值班，中间不休息，这样尽可能地增加我们的服务供给量。

第四，加强仪器配备。我们对其中一台不具备和其他两台同质化的机器，我们已经弄完了，通过我们的提升改造，加设一体化的线圈，我们三台机器达到同质化，这样有序安排我们的患者就诊。这已经走进招标程序。

第五，推行远程诊疗。目前我们莱芜区和钢城区的15个基层卫生单位建立了远程影像会诊。就是说老百姓可以在当地检查，结果是由我们来看，分析报告，然后再传回去。这样尽量避免了基层老百姓再到我们医院来做检查产生一些拥堵，尤其是在核磁共振方面，目前镇卫生服务中心他们已经配了仪器，核磁共振方面的仪器检查，我们已经实现了基层就诊检查，我们三级医院出报告，把患者留在当地的这么一个手段。

通过以上措施，我们目前绝大部分患者能够实现当日的核磁共振检查的清零，极大地改善了患者的就医体验。我们今年也推出了公立医院促进高质量发展的40件实事，其中我们把优化患者的就医流程、提升患者就医感受，列入我们患者提升行动十件实事、十个项目中的三级项目。也期望通过我们项目的推进和落实，进一步改善患者在医院的检查，还有其他的诊疗排队的现象，让患者有一个更好的就医体验。谢谢主持人。

主持人：刚才我们说到的排队时间长的问题，在济南市中西医结合医院也是有体现。刚才短片中我们看到，做血液透析的时候，由于我们的人员和设备比较紧张，所以有些患者可能要等到晚上才能接受诊疗。针对这个情况，谷书记，我们有没有什么措施？

谷振省：这个问题，我们医院2022年年初就发生了，反映以后进行了会议，安排了专项工作。首先安排人员外出学习，第二是把原来的会议室改造成了现在的透析室，已经基本解决了这个问题。现在透析机的数量由原来15台增加到23台，也有空间。下一步，有需求我们再随时增加。这个问题已经基本解决。

主持人：就是说我们在床位和设备的数量上都有所增加，基本上能解决这个问题，不会让大家再有过长的等待时间。

谷振省：对。

主持人：接下来我们再来关注刚才说的孕妇看牙的问题，孕妇说她挂号和看病不在一个楼上，她出行又很不方便，而且找牙科门诊费了半天劲，感觉导引标识不是特别明显。这个情况，韩院长，我们怎么办？

韩炳娟：谢谢主持人，非常高兴来到《作风监督面对面》，与观众朋友们面对面交流。

因为我是去年8月份到济南市第二妇幼保健院的，来到这里，我也是看到我们的就诊流程好像并不让患者那么方便。尤其是今天这个患者提出的问题，首先感谢这个患者对济南市第二妇幼保健院的信任，因为她只有信任才会来到我们医院就诊。她提的问题也是一直我们想解决的问题。这个问题也是当时由于场地限制，所以我们把口腔门诊设到儿童保健中心，与主体大楼是分开的。病人可能先要到主体大楼进行开卡缴费，然后到儿童保健中心大楼就诊。这样确实给患者带来了不便。

从我去年来到医院之后，就和我们班子成员，我们的科室进一步商量商讨。今年我们把口腔门诊新增了1个诊室，设在门诊大厅的东南角，这个诊室与产科门诊、与收费处、住院处、儿科急诊、儿科诊室相连，为妇女儿童就诊提供了便捷，也再次感谢这位患者的提议。

我们的口腔诊室已经开始增设，但是还没有正式开诊，我们也是正在积极地抓紧进行开诊。我想一周之内我们就可以正常开诊，也欢迎患者朋友们到我们医院就诊。谢谢。

主持人：针对刚才短片中所反映的几个问题，接下来我们有请今天现场的点评嘉宾袁教授进行点评。

袁曙光：刚才反映的几个问题，都是我们医院里所存在的流程问题。实际流程问题不属于硬件问题，是我们软件的问题。刚才张慧林院长，我觉得他强调了很多客观理由，五个原因，这个抓也对，在这个场合该说的就说。可能是我们有一些东西好像资金上各方面有一定的困难，但是现在在我们医院存在着“三长一短”的问题，确实是存在。我也经常以患者的身份到医院去，我认为我们的挂号时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、大夫看病时间短。

实际上硬件，应该说现在我们莱芜的几座医院，可能有一些地方受到了制约，这种说说可以，但是我们整天讲以患者为中心是我们医院的口号，到底以患者为中心、以患者的什么为中心？我觉得就以患者的期待、期望和要求为我们医院发展的中心。比如人民医院，这个流程能不能改造？我们很多大的医院、很多有名的医院，会告诉你几点你回来做检查。但是我们人民医院没有做到，我们排了一个多小时的号，还要等着叫，你不会告诉他大约几点钟来做检查吗？这不是个硬件问题，这是个软件问题。

中西医结合医院，刚才谷院长说他们的问题已经解决了，现在已经基本满足。应该说在这个楼缴费到那个楼检查，真是不好，尤其我们是妇幼保健院，对一些患者从这个楼跑那个楼，我觉得确实是有点问题。下一步流程改造，既包括硬件的问题，我认为关键是软件，除了我们空间的布局，大数据升级以外，我认为更重要的是我们服务理念的流程再造。

主持人：谢谢袁教授，掌声送给他。谢谢。

接下来我们进入一段广告，广告之后继续《作风监督面对面》。

欢迎回来，您现在关注的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政监督节目《作风监督面对面》，接下来我们继续看短片。

（短片）

主持人：短片看完了，我们先来关注一下关于学生所反映的课外活动场地的问题。这是莱芜职业技术学院，课外活动场地比较少，而且有一些运动项目又受到了天气的制约，就很难展开了。短片中我们也看到了，徐院长，咱们学校里其实已经建了一个室内的文体中心。为什么现在还不能正式投入使用？

徐运国：首先感谢以上几位同学对学院发展所提的建议。在这里我也向同学们郑重承诺，刚才反映的问题很快会得到解决。毛主席说过，“体者，载知识之车而寓道德之舍也”，体育工作也是学校工作的重要组成部分，通过体育运动，学生不仅强健体魄，还可以培养他的良好生活习惯。同时还可以增强他的团队精神和心理素质。

学校这些年来对体育活动一直是非常重视的，也是千方百计地满足学生的一些体育设施的需求。这些年来，我们已经建成了室外的篮球场地、乒乓球场地、网球场地、排球场地，大概十几块场地。

但是随着我们的办学规模不断扩大，同时学生对室内体育设施的需求也在不断提升。就目前来看，我们室内的体育场所确实存在不足的问题。学校前期投资1.1亿元，建成了20500平米的大学生文体活动中心。这个大学生文体活动中心一共分两个区域：一块是社团活动区域，一块是体育运动区域。体育运动区域包含了520平米的轮滑馆，有4块标准场地的羽毛球馆，还有可以容纳20张乒乓球台的乒乓球室，还有一个综合健身中心，还有三块高标准的篮球训练场地，还有一块排球场地。

主持人：听您的介绍，我们新建的文体中心应该说它的功能是非常齐全的，能满足学校里学生们的文体活动的开展。

徐运国：是，应该能够极大地改善我们室内活动场所不足的问题。目前，学院文体活动中心主体已经竣工，现在正在进行室内室外配套工程，估计这个月底就能够完工。目前正在进行的是一些内部的体育设施、防护措施，还有一些管理系统，计划方案已经做好了，现在正在进入招投标程序。我想大约6月份左右，我们的大学生文体中心就可以达到试运行的阶段。所以在这里，请同学们再耐心等上这么一段时间，我想文体中心启用以后，我们学生的室内活动条件会得到极大的改善，同时我们室内活动的体验也会得到极大提升。谢谢。

主持人：谢谢，接下来我们再和莱芜技师学院的陶书记交流一下，咱们学校男生宿舍里上厕所和洗澡是在一个空间，而且我们镜头中淋浴头坏了，苍蝇到处乱飞，墙皮也脱落了这个情况您了解吗？

陶常青：我了解。这个问题到4月底5月初就能完全解决。大家从短片里看到洗浴设施是非常陈旧破烂，对学生提供这样的洗浴环境我们也非常痛心。从学校领导到学校，整体的形象实际是减分的，但是我们也把它拿出来，让大家看一看。整体造成这个事件的原因，实际原因在学校，这是个宿舍楼，里面的洗浴设施是在建校之初的时候，和一家合作单位，就是现在的高校一样普遍使用的方式，好多单位来投资，他们投资建设洗浴设施，签定协议，已经多年了。协议里的内容也有个承诺，这家投资商进来以后，学校不允许再引入其他投资商。

后来发现这个问题以后，从去年我们就一直和这家投资商进行积极的沟通和谈判。去年寒假期间，我们专门找了一个地方，投资建设了新的浴室。所有的洗浴设施、场所，都是我们学校自己出钱来建的，建好以后面向学生进行使用。目前已经完全建完，正在验收阶段，因为考虑到安全问题，新上的设备也和刚才大家看到的设备是完全不一样的，是那种新式的洗浴设施。旧的投资商我们也已经谈判完成，基本上承诺的是他们要撤出去。我们把新浴室4月底5月初投入使用后，再把宿舍楼里的旧浴室改造升级，届时满足全校师生的洗浴需求。当然这么长时间没有妥善解决好这个问题，我们也感到非常遗憾和痛心，责任在我们学校。也欢迎大家继续监督我们的工作，对我们提出批评意见。谢谢。

主持人：就刚才短片中所反映的两个问题，接下来我们有请现场的点评嘉宾袁教授做一下点评。

袁曙光：我们现在的教育和过去的教育不大一样，我是1980年读的大学，那个时候的大学条件应该说顶尖的大学和我们现在的两所院校也没法比。但是我们现在的新时代，和过去是不一样的，我们经常说，让学生接受最好的教育，这句口号可以分几个方  面，既接受专业教育，还要接受生活教育。现在我们大学生最容易吐槽的，就是他生活的不满意、对学校的不满意。比如今天我们两个院校，各有各的特点，莱芜职业技术学院在全国这是有很多出彩的地方，包括你的文物修复，我都看过。包括莱芜技师学院，也是省内很多顶尖专业，包括你的机床、焊接技术等等。我现在想，我们莱芜技术学院的文体中心什么时候尽快落成？我看了看，占地1167亩，我们有足球场、这个场那个场，但是恰恰忘了我们的羽毛球场。当然孩子们提出这个要求是对美好生活的一个向往。

再一个技师学院，我看到你网站上一句话对我很打动，“教学及生活服务设施一应俱全，是学子求学的理想院校。”应该说我们有短板，像当今这种洗浴方式，在厕所里和坑一块洗浴，我觉得是绝对不合适的，我们学生绝对不满意。刚才陶书记也说了，我们现在也有了一些方案、有了一些方针。我现在想，我们的学校在教学要在全国和省里拔尖，一个好的大学，我们考核一个大学的指标，不仅仅你的教学质量，还要包括我们办学条件。办学条件既包括硬件，也包括软件。孩子的课余生活、孩子的生活状况，也是我们考核的指标之一。我想两手都要抓，两手都硬，这样才让我们山东省两所高校能够继续发展和腾飞。

主持人：谢谢袁教授，掌声送给他，谢谢。我们稍事休息，接下来要关注的是现场的市民代表和热线端的观众有什么样的问题。

现场以及屏幕前的观众朋友大家好，您现在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我们今天的上镜单位是：莱芜职业技术学院、莱芜技师学院、济南市人民医院、济南市中西医结合医院、济南市第二妇幼保健院。

接下来看看我们现场的市民代表有什么样的问题要问。

现场观众：徐院长好，我亲戚家的孩子在咱们职业技术学院上学，他说为了方便孩子们上下课，咱们学校开通了免费的校内公交。但是每天下午的课外活动时间比较长，所以孩子反映，能不能延长校内公交的运行时间？谢谢。

徐运国：首先感谢这位家长朋友对学校工作的关心支持。我在这里也可以明确地给您一个答复，这个问题会后一定会得到解决。大家知道，莱芜职业技术学院地势北高南低，南北落差50多米。这个学校立体感、层次感很强，但是由此带来学生在校内的出行还是不是十分方便。之前学生主要是把电动车作为校内交通工具，一度我们校内的电动车达到2000多辆，特别是到了冬季，下雨、结冰，会给学生的交通安全带来极大的隐患。同时在我们校园的交通秩序来看也存在很大的问题。所以在新学期开学以后，学校出台了一些相应的管理规定，要求我们把电动车在校门口集中停放。

由此我们进行了相配套的服务措施提供，就是开拓了校园的免费公交，每天在上午、下午四个时段，我们和莱芜公交集团，我们租用了它4辆公交车，可以免费循环接送学生，解决学生因为取消电动车以后对他带来的出行不是很方便的地方。这个做法在上个月全校的安全保卫工作会议上做了发言，也得到了诸多校领导的点赞，他们觉得我们是办成了他们想办而没有办成的大事。

学校为了提升学生的全面素质，我们也开设了很多的活动，体育文体活动，还有一些选修课。可能这些活动的开展导致了我们下课的时间不统一，有的可能比正常时间要滞后一些。所以可能导致学生乘坐公交的时候，那个时间段校园公交已经停运。下线之后，我也会安排职能部门尽快和公交集团对接，下一步我们积极回应学生和家长的呼声和需求，延长校内免费公交的运行时间，增加班次，这样充分满足学生的需求，为学生提供高品质的服务。

现场观众：我想问一下中西医结合医院的谷院长，我之前在咱们医院就诊，做CT检查时候等了好久，咱们医院能否对CT设备增加，改善服务流程？

谷振省：非常感谢这位患者对我们医院的信任和支持。我们医院现在CT有两台，其中正常使用的就一台，那一台是疫情期间购置的，是16排，功率比较小。现在我们也报了计划，进入招投标程序，准备再购置一台新的机器，以满足患者需求。

再就是医院也安排了放射科，特别是CT室，一定要改善服务流程，把病人的排号、就诊时间、检查时间排好以后，让患者知道大概几点能做，不要再那里盲目等，可以做其他检查。

主持人：就是下一步我们会优化服务流程，减少患者等候的时间。我们现场市民代表的问题就先问到这儿，接下来我们继续来看问题短片。

（短片）

主持人：短片看完了，我们先来说一下医院停车难的问题，这是一个普遍问题。在2019年年底的时候，我们电视问政节目其实到济南市人民医院做过调查，当时咱们医院的车位700多个，现在据我们了解已经增加到1500多个。翻了一倍还多。这种情况，张院长，咱们还停车困难吗？

张慧林：前期我们也做过现场调研，停车困难表面上看是一个物理空间不足的问题，其实深层次来看，还是一个管理意识不够的问题。刚才主持人说的1500个车位，可能是加上我们的南院区，我们北院区原来800个，地下车库159个车位，这样加起来是959个车位。

针对停车难，我们整体调研后，刚才大家也在短片中看到，因为疫情的原因，我们一些车位被占用。结合这个情况，我们也是整体拿出了一套方案。第一是我们倡导绿色出行，发出了一个低碳出行、绿色环保的倡议书，我们在医院里专门划出了一部分区域，供职工和患者停放电动车和非机动车，尽量减少机动车的数量，尽量把车位让给患者。

第二，我们扩容车位。我们在原来北院区959个车位的情况下，边边角角又划了一些车位，这样能扩容到1260个。

第三，刚才短片中看到的，我们医院有三个门：东门、南门、西南门。原来整个医院内部可以形成一个环形车流。因为疫情防控的需要，在我们医院的东北角用围挡封出来一块区域，占用了100多个车位。同时把整个医院的车辆环流截住了，导致医院车辆没有形成一个环向流动。

现在这个问题已经解决，我们疫情防控政策是延续到3月31日。我们4月1日开始，就把违章拆除，形成了医院内的环流，第二是这区域的车位也可以使用。同时为了建立一个长效的管理机制，我们还实行了一个分区域停车，就是把患者的停车区域和职工的停车区域进行了区分，把更多的车位让给患者。在北院区259个车位用于职工，鼓励职工早到早停，你如果来晚了，就停到南部院区，把更多的车位让给患者。另外实行分时段停车，就是把患者的停车区域分为四个区域，从7点半开始，依次在保证急诊患者就诊的前提下梯次开放，这样很好维持了院内停车的秩序。第五是我们改进了闸机，畅通了我们出口的时间，减短了出口时间。第一是装了ECT，第二是布局了二维码自助付费，第三是开通了医院东北门职工专属的出车入口，这样避免和患者在一个出口进出。这样目前医院整体停车情况已经大大改善。

主持人：谢谢，下面说说跟家庭化产房有关的问题。济南市第二妇幼保健院有12间家庭化产房，可是预约人数超过了千人。韩院长，医院有没有办法解决这个供需矛盾呢？

韩炳娟：谢谢主持人，也感谢朋友们对我们的关心和喜爱。我们医院去年开始开设了家庭化产房，经过一年多时间特别受大家欢迎。随着生活水平的提高，还有像刚才袁老师说的，应该是年轻人对生产分娩的更高的需求。所以也是我们去年开设了家庭化产房的初衷。

开设之后，大家也可以从刚才的节目中看到我们的家庭化产房环境是非常温馨的。所谓的家庭化产房，其实是我们的准妈妈们在待产、产时、产后，都可以在一个房间里分娩，不用处方笺。在这个过程中，我们的医生助产士、护士会随时陪伴在产妇身边。关键是我们的家人能够24小时陪伴我们的孕妇，这样在整个生产过程当中，能够消除孕妇对于分娩的恐惧。同时能够让她在需要家人陪伴的时候，家人随时可以陪伴她。因此这也是受欢迎的非常重要的原因。

刚才主持人也提到，还有节目中提到，有一千多人在等待我们的家庭化病房。今年我们还有产一科、产二科，我们想分别再腾出两个病房，就是每个病区都腾出两个病房来作为家庭化产房，增加家庭化病房的数量。

同时我们在产房里，同样提供4张家庭化病床。就是不仅在家庭产房里有一体化产房，在我们传统概念的产房，我们也提供了四间房间。所以今年我们是力争增加8张病床。同时我想一个是增加家庭化产房数量是一方面，另一方面，我们也考虑到孕产妇对分娩，刚才杨老师也提到，对于她将来分娩的期待和希望是什么，或者她有没有恐惧。我们今年还要开展一个新的活动，是家庭化产房开放日，这个家庭化产房开放日是为准妈妈们提供到我们医院进行参观家庭化病房、产房，进行一天或者是半天的分娩体验，让她感受到分娩没有那么恐惧，是非常舒适的，让她对将来充满希望和期待，而不是充满恐惧。这也是我们为孕产妇提供的服务。

此外，因为我们孕产保健部是由赵春梅代言的，全心全意为我们孕产妇提供周到细致的服务。我们今年又调整了孕产妇的化验室，我们的抽血化验原来是在二楼，今年我们准备为孕产妇增设了抽血化验室，就在我们的产科门诊旁边。还有我们的彩超室，也在产科门诊，就在一楼，不用上二楼就可以进行彩超检查。这都是我们今年马上要开展的项目。因为我们都知道，孕妇在怀孕期间，行动多有不便，这样能让我们的孕妇们行动更为便捷，就诊体验更为舒适。另一方面，我们还为所有的就诊市民患者孕妇提供24小时服务热线，我们的热线有一部是72656806，这是可以接通任何科室的，如果病人有需求，我们可以随时解答他们的难题。我想这也是我们济南市妇保院的宗旨，就是全心全意为百姓服务，为妇女儿童健康服务。

主持人：接下来还是一个供需矛盾的问题，就是济南市中西医结合医院，挽救病人的生命，重症监护室是最后一道关卡，也是最重要的一道关卡。但是医院中重症监护室的床位在高峰时期是无法满足患者需要的。针对这个情况，谷书记，床位紧张怎么办？

谷振省：近年来，随着医院的发展，极为重症病人选择到我们病人，特别是2022年底新冠疫情的时候，我们勇挑重担，收治新冠病人。医院对这个工作非常重视，召开了专门的党委会进行研究，把原来的住院处进行搬迁，准备扩建。原来的床位是12张，扩建以后达到26张，成为原莱芜地区最大的综合病房。估计近期能用上。这个问题就能得到解决。

主持人：谢谢。针对刚才短片中的这几个问题，我们接下来听一下现场嘉宾袁教授的点评。

袁曙光：刚才听了三家医院领导的讲话，应该说我心里非常感动。感动在什么地方？这些问题不是我们三家医院面临的问题，包括济南市、山东省，甚至在全国都是通病。我总结了一下，作为人民医院是一位难求，停车位；作为妇幼医院是一房难求，家庭式产房；作为中西医结合医院，是一床难求，重症监护室里的病床。

这里边我和谷院长交流，重症监护室的病床和停车位、普通病房的性质不一样，刚才您也说了，下一步我们可能近期能用上，这可了不得。刚才两位，包括张慧林、韩炳娟院长讲的问题，都是一些好像是一个幸福指数再高一点的问题，而我们面临的一床难求，那是生命的问题。这个问题我觉得不能掉以轻心。刚才谷院长提出这个事，也说出马上要解决。两个12，妇幼保健院12张家庭化产房病房，我们一个中西医结合12张监护病床，这两个12张，它的分量是不一样的。我还是建议谷院长，下一步在危重病人的问题上，一定要注意。现在我们讲的是我们患者的就医是一种多元化的需求，如何评价一个医院的竞争力？我前两天看了一篇前沿性的文章，文章提到了五大竞争力，第四大竞争力就是前瞻性规划。也就是我们医院现在出现了一个问题，我们可能停车难，我们个性化病房难，我们病人的病床难。那么我们怎么有规划？但是我们三个医院的领导都有了规划，都有了想法，甚至很多想法都已经付诸实现。但是我今天讲，管理能力是我讲的核心竞争力的基础。只有我们管理能力跟得上，我们才能够深挖潜力。刚才三位院长都说了，我们怎么挖的？包括第二妇幼保健院，我们怎么家庭化，包括几位院长都说了，深挖潜力，只有这样，我们才能够解决好医院的供方和患者的需方之间的关系。

主持人：感谢袁教授，掌声送给他，谢谢。接下来我们进入一段广告，广告之后继续《作风监督面对面》。

欢迎回来，您现在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，接下来我们要关注到的是来自济南市政府网、无线济南手机客户端、天下泉城新闻客户端和《作风监督面对面》微信公众号的网友都有什么样的问题。

天下泉城网友提问，家人需要住院治疗，但是济南市人民医院床位非常紧张，预约了好几天也约不上床位，浪费时间也耽误治疗。请问能解决住院难题吗？

张慧林：谢谢这位网友的提问。济南市人民医院作为济南市南部区域唯一的一所三级甲等医院，它承担区域内70%的急危重症的病人，所以很多病床存在一床难求的现象。

针对这些情况，尤其是今年第一季度以来，疫情结束之后，我们的医疗服务有一个25%的增长，确实出现了很多科室床位难求的情况。针对这种情况，我们采取了一些措施：首先是严把住院关，就是严把住院指征，我们尽量引导一些不需要在三级甲等医院住院的患者到二级医院等下级医院就诊。第二是我们优化床位资源，这个优化包括两种，一种是扩容，我们把保健病房的五楼、四楼腾出来，专门扩充到病房。另外一种是调整，就是把季节性的、病号相对少的病区进行整合，腾出更多的空间和床位给患者。第三个，我们提高床位的周转率，通过我们积极的治疗，尽量地把那些急危重症，尤其是急症的患者、恢复期的患者，转诊到二级医院或基层医疗机构，通过这些措施，短期内缓解住院紧张的情况。但是就是刚才袁教授所说，资源紧张、资源缺乏是全国性的，从全国来讲，三级医院住院难的问题确确实实存在，这也是我们基层医疗卫生机构需要解决的课题，也是国家和政府一直在关注和力求解决的难题。

我想针对这个现象，从长远来看，还是需要打出一套组合拳，不要头痛医头、脚痛医脚。包括目前我们国家推行的分级诊疗制度，包括医保的支付方式的改革，包括三级公立医院绩效考核等等。其实国家一系列方针的出台，目的就是一个，解决老百姓看病就医的问题。

所以说长远规划，我觉得第一，我们现在也在做，第一就是提升基层的医疗服务能力。就是说我们三级医院不接，基层能不能接得住？这是一个很重要的问题，这是实现分级诊疗的第一步。所以我们今年设了一个为基层医疗机构免费培训班，每月一期，同时还提供一些个性化能力提升的培训，需要的话我们可以让专家下去，也可以让他们来我们病房进修。这样能够让基层接得住。

第二，我们进一步地畅通我们的绿色转诊渠道。因为我到莱芜人民医院还不到三个月，这不到三个月的时间，我除了把医院所有的科室走遍之外，钢城3个乡镇卫生院和莱芜15个乡镇卫生院中的6个都走遍了，第一是了解他们的需求，了解他们需要我们三级甲等医院帮他们干什么。通过这种联系，我们医院里建立运营管理部，同时和医院内部临床科室的内联，为患者从乡镇卫生院转诊形成一个无间隙、畅通的绿色转诊通道。同时需要转诊下去的患者，也通过这个通道顺利转下去。我想通过这个方式，可以有效把我们的患者进一步放到基层，让他放心地放在基层。

第三，我们现在的远程诊疗。通过我们远程诊疗，再加上优质医疗资源下沉，通过这一系列的分级诊疗和倡导的方式，真正实现进一步分级诊疗制度的落实。我想只有通过长期的整改，才会进一步地改善我们区域内的患者看病就医难的问题。

主持人：来看下一个问题，《作风监督面对面》微信公众号网友提问，我的孩子是2019年从莱芜技师学院考上的天津职业技术师范大学，今年本科毕业。听说技师学院的一些老师就是从这个大学毕业后直接到学校工作的，前两年还有个咱们学校的学生也留校当老师了。想问一下，我家孩子大学毕业后怎么才能到咱学校当老师？

陶常青：感谢这位网友关注我们学校。刚才网友的问题，2012年以前，按照当时国家的政策，我们学校可以到天津职业师范大学通过校招的方式招聘一部分专业课教师，当然这种招聘也需要履行面试、试讲等相关程序。这样的招聘方式，2013年就已经停止了。目前学校招聘老师主要有两种方式：一种是面向社会公开招聘，通过上报上级人事部门，通过笔试、面试、技能测试等相关方式择优录取。第二个教师招录的方式，是优秀人才引进方式，这主要是国家对我们这种技工类院校，对特殊技能人才的一个特殊政策，面向参加国家和省的技能大赛，获得优秀名次的这部分选手，通过优秀人才引进的方式，当然也需要参加面试和技能测试，可以招录到学校里来。

这位谈到的留校的几名学生，我也很清楚，是当时参加世界技能大赛，获得省一等奖，并入选省集训队的毕业生，他就是通过这种特殊的技能人才引进的方式，通过考试、测试并留校的。今年我们学校近期准备启动今年的招聘计划，希望这位网友多关注我们学校的网站，按照发布的招聘简章，孩子是不是符合我们的招聘需要、需求，专业是不是符合，积极报名。也预祝他能取得一个好成绩。

主持人：谢谢。济南政府网的网友提问，带孩子在二妇幼最东边的儿童保健楼做康复训练及保健查体，因为孩子腿脚问题，每次都要背着孩子去东边门诊楼最东头的化验室采血，很不方便。有什么办法能方便特殊儿童需求？

韩炳娟：这个问题我们之前也是存在，我也是一名儿科医生，我出门诊的时候也发现了这个问题。因此我们在门诊楼一楼开设了采血室，专门为儿童保健中心的查体儿童和特殊儿童进行化验。现在不需要到我们主体楼的东侧去测。所以我们也是为特殊儿童和儿童保健查体，因为也有家长提出来，如果我们正常儿童和感染的儿童在一起抽血容易感染。目前这个问题已经解决。

主持人：感谢网友的参与，接下来我们继续关注问题短片。

（短片）

主持人：短片看完了，先说第一个跟种苗组培实验室有关的问题。莱芜职业技术学院派驻科技人员进驻村庄，在田间地头建起实验室，解决了村民购苗难、购苗贵的难题。现在村民的问题是，如果派驻人员到期后，这个技术扶持能否延续？

徐运国：感谢片中村民朋友们对毕博士的肯定和支持。我在这里也可以做一个明确表态，即便毕博士挂职结束，我们学校的技术支持和扶持一定可以延续下去。

莱芜职业技术学院作为山东省和济南市乡村振兴的双师范院校，在服务和对接国家战略方面，应该说是我们义不容辞的责任和义务。在职业教育助力乡村振兴这个方面，莱芜职业技术学院具有得天独厚的资源和区位优势，这些年通过我们的一些一线实践锻炼，我们也初步探索出了一个“135”非农高职院校赋能乡村振兴的新模式。

“1”就是构建一个体系，也就是我们在校内成立了乡村振兴学院，这个乡村振兴学院下设一个研究院、6个服务部、一个服务中小微企业的中心。“3”是激活三项驱动，就是让农业更强、农村更美、农民更富。“5”是搭建起五位一体的“专业+平台+基地+团队+文化”的五位一体的工作矩阵。

学院先后派出了多名党员干部挂职、派驻第一书记，另外也派出多名博士担任科技副镇长、科技副主任，我们的科技副主任毕明娟博士到任以后进行了深入调研，主动倾听群众的呼声。在调研过程中，她发现了缺少高品质的种苗是制约八大庄村草莓产业发展的突出问题。经过学校党委的研究，我们学校也是投入30多万元，帮助八大庄村建起了一个高标准的组培实验室。组培实验室建成以后，每年可以为组培生产培育30万株高品质的脱毒草莓种苗，不仅可以满足八大庄村自给自足，同时也可以带动周边的产业。通过销售高品质的种苗，可以为村集体带来每年不少于50万的收入。

下一步，我们学校也将会依托乡村振兴学院的平台，有计划、有步骤地助力乡村振兴。虽然我们派驻的这些博士挂职有期限，但是学院服务乡村振兴的决心和举措是没有期限、没有止境的，只要是农业农村农民有需求，我们一定全方位地做好支持服务。也请大家一定放心。下一步，我们也是坚持把论文写在田间地头，把实验室建在田间地头，把技术送到千家万户，为全面服务乡村振兴，体现我们莱职担当。谢谢。

主持人：感谢您的明确回复，这也是给村民吃了一颗定心丸。谢谢。

接下来我们再来和陶书记交流一下，学生们说，临近毕业季，要找工作，希望学校给提供更多的就业机会和渠道。我们能做些什么？

陶常青：对学生们提出的诉求，最近几周，每到毕业季我们都有一个面向毕业生的就业调查，对他们的诉求，在近期的调查中已经收集上来，也已经关注到了。我们学校也有能力、也有这个义务帮助学生解决他们的就业问题。也请同学们放心。关于我们学院汽车专业，它是1998年开始建设的，随着这两年新能源汽车的发展，2019年筹建了新能源汽车学院，主要是面向电力型新能源汽车和氢能源汽车这两个方向培养的技术人才。在建这个专业前期，就和北汽、上汽、五菱山东分公司，以及济南市、淄博市周边的，包括莱芜区域的50多家4S店也都签订了合作、实习的就业协议。应该说能够满足这些学生就业的需求。特别是比亚迪整车装配工厂落户济南以后，我们也第一时间和这家企业进行了接洽。上个月，我们学院的高院长又到企业进行了调研，和企业下一步怎样培养人才、开设订单班、学生的实习就业进行了洽谈。汽车系的相关负责同志也一直在和比亚迪的人力资源部门进行接洽。截至上周反馈回来的消息，学生的实习就业问题已经达成了合作协议。所以今年的学生要到比亚迪就业的，在这里可以明确告诉同学们，是没有任何问题的。到济南周边其他的相关企业就业也没有问题。同时按照我们学校对学生就业的部署安排，在了解到大家就业的意愿和需求以后，我们会积极为大家推介能够就业的企业，而且我们也向学生们承诺，三年之内如果你去就业的企业不满意，可以随时返回学校，我们再负责给你推荐新企业。

主持人：就刚才短片中的问题，我们听听袁教授的点评。

袁曙光：这就是我们职业院校的优势。刚才是一个事的两个方面，第一个问题，谈到职业院校的老师，我们的老师他把论文写在祖国的大地上，就像我们徐院长说写在田间地头，受到了我们百姓的欢迎。博士要走，我们老百姓依依不舍，有一种期盼感。刚才徐院长也打消了这个念头。

我想下一步我们职业学院，我提个建议，如何把我们的专业特长真正开到我们的田间地头，这是讲的第一个问题，就是我们老师。

第二，我们的学生，刚才陶书记讲，我们的学生学了专业知识，我们学校积极开辟就业渠道。刚才有一句话最让我动心，如果我们的学生三年之内没有达到你满意的就业状况，你可以回到学校，我们继续给你找工作。也就是说第一个问题给我的感觉，就是把论文写在祖国的大地上，这就是民生赖之以心，学问赖之以成。

第二个问题，毕业季、就业季，我们如何来积极开辟学生就业的渠道？我前两天听到一个笑话，我们现在叫直播带货。很多职业院校的领导直播带人、直播带专业。我们这个学校院长直播，我们这个院校有什么好的专业、有什么好的人才。只有这样才能真正解决老师在学校里能够充分地发挥我们专业特长，我们的学生在学校学到的知识，我们真正解决我们出口难的问题。

主持人：感谢袁教授，掌声送给他。谢谢。

接下来也到了我们现场的市民代表行使手中权力的时刻，根据今天场上5位嘉宾的表现，结合他们日常工作单位的日常情况，请拿起手中的表决器，打出你们心目当中的分数。

欢迎回来，现在我们看一下问政代表为5家上镜单位打出的最后分数：莱芜职业技术学院最终得分96.44分，莱芜技师学院最终得分96.00分，济南市人民医院最终得分95.44分，济南市中西医结合医院最终得分95.78分，济南市第二妇幼保健院最终得分96.56分。

感谢现场的市民代表，谢谢大家，掌声送给他们。

接下来请今天现场的五位上镜嘉宾做一句话的表态发言。首先有请莱芜职业技术学院的徐院长。

徐运国：牢记初心使命，展现莱职担当，开启职业教育高质量发展的新篇章。谢谢。

主持人：谢谢。接下来有请莱芜技师学院的陶书记。

陶常青：电视问政问出了压力和动力，我们将以更加努力的工作回馈社会对我们的关爱和关注。谢谢。

主持人：谢谢。接下来是济南市人民医院的张院长。

张慧林：以患者为中心，以服务暖人心，及品质赢人心。全心全意为群众提供优质、便捷、安全的医疗服务。

主持人：谢谢，掌声送给他。

接下来是济南市中西医结合医院的谷书记。

谷振省：治病救人是我们的天职，我们将最大努力竭诚为广大患者服好务。

主持人：谢谢。

接下来是济南市第二妇幼保健院的韩院长。

韩炳娟：济南市第二妇幼保健院始终以人为本，以利他之心全心全意为人民服务，以实干担当之精神，持续完善医疗服务体系，为妇女儿童的健康提供最优服务。

最后，我相信金杯银杯不如市民的口碑，今年是我们济南市第二妇幼保健院建院70周年院庆，欢迎在济南市第二妇幼保健院市民们回家看看，也非常感谢全市市民对济南市第二妇幼保健院的关心、关注和支持。谢谢。

主持人：接下来请袁教授

袁曙光：今天真是难为大家，我们医疗卫生教育可能受到一些客观往来的限制和制约，但是我们在座的诸位领导都发挥自己单位的主动性。下一步我们如何聚焦高质量发展，聚力解难题、办实事，坚持补短板、强弱项、破瓶颈、出创新，拿出马上就办的速度、办就办好的力度，为济南高质量发展做出我们的贡献。谢谢。

主持人：感谢袁教授的精彩点评，掌声送给他，谢谢。

在这里也要感谢现场和屏幕前每一位观众的支持和参与，由于时间关系，我们电视问政到这儿就告一段落了。我们节目的重播时间是在济南电视台新闻综合频道今天晚上的10点到11点，对于本期节目反映的问题，我们新闻综合频道的《问政再问》和济南电视台其它栏目也将一问到底。欢迎电视机前的观众朋友通过我们的新闻热线82958080或者12345市民服务热线反映问题、提供线索。

“直面问题 践行承诺”，下次节目，再会！