8月29号下午14:00,济南市民政局主要负责同志将走进《作风监督面对面》,围绕“贴心民政如何保障民生”这一主题,就市民关心的养老、扶贫、殡葬服务等问题,接受问政,欢迎广大市民积极参与!

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  • 济南市民政局局长张洪武
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  • 济南市民政局党委副书记潘传利
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贴心民政 如何保障民生
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  • 主持人 : 现场以及电视机前的观众朋友们大家好,您现在看到的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》,我是主持人劲彬。
          今天我们这场电视问政的主题是“贴心民政如何保障民生”。上镜单位分别是:济南市民政局,济南市殡仪馆,济南市莲花山殡仪馆。在我们节目录制的同时,济南市政府网和济南网络广播电视台将对我们现场录制进行图文直播。天下泉城新闻客户端将进行视频直播。另外,本栏目和《今晚》栏目的微信平台全天候开通,大家可以用手机扫描屏幕下方的二维码参与节目、提出您的诉求,当然大家也可以拨打热线电话12345或者新闻热线82958080,来给我们的现场问政提供新闻线索。
          首先为大家介绍我们本期节目的上镜嘉宾,他们分别是:
          济南市民政局局长张洪武,欢迎您!
          济南市民政局党委副书记潘传利,欢迎您!
          济南市民政局副局长成文元,欢迎您!
          济南市殡仪馆馆长高传伟,欢迎您!
          济南市莲花山殡仪馆馆长柳海涛,欢迎您!
          今天我们这场电视问政邀请到的现场点评嘉宾是中共山东省委党校副校长孙黎海教授,欢迎您,孙校长!
          另外,我们现场还邀请到相关区县、部门负责人、行风监督员以及部分市民代表,同样欢迎大家的到来,欢迎各位!在节目的最后,我们现场的问政代表将会根据今天上镜嘉宾的表现,通过他们手中的表决器打出他们心目当中的分数。同样也欢迎我们现场的各位问政嘉宾,欢迎各位。
          接下来就让我们开门见山,直面问题,来看第一个问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,针对刚才短片中所涉及的问题,我们首先请教一下济南市民政局的张局长。张局长,短片中提到目前我市的老年人数量已经接近130万人,占全市人口总数的20.3%,可以说超过了1/5。现在有这样的情况,一方面是老龄人口还在不断增加,另外一方面是社区养老机构数量严重不足,张局长,您怎么看待这样的一个现象?这个问题能解决吗?  
  • 张洪武 : 目前按照国际的通用标准,60岁以上的老年人超过10%,或者65岁以上的老年人超过7%,就标志着进入了老龄化社会。我们济南市的老年人已经达到了20%,是一个比较深度的老龄化。
          中国的老龄化,包括我们济南市的老龄化,来的非常突然,来的非常迅猛。这也对我们的好多工作都带来了挑战,包括我刚才讲的,我们的基础设施建设存在严重的不足。我觉得还不仅这样,包括我们的思想观念,包括我们一系列的工作,都存在着差距。济南市委市政府对养老事业的发展也高度重视,提出了一系列的要求,做了一系列的部署。作为主抓养老事业的主管部门民政局,当前我们要抓好三方面的工作,来力促它的解决。
          第一项工作,抓好“十三五”养老规划的落实,包括养老设施建设三年行动计划的落实,这是一个规划,对老年设施建设提出了刚性要求。比如说我们要在近三年实施养老的计划,首先要达到500处以上,这项工作我们要抓好。
          第二项是要抓好两项龙头性工作,一项是抓好全国的试点城市工作,我们济南市是全国的26个社区和居家养老试点城市之一,同时我们市内7个区还是山东省确定的社区治理和养老创新服务的实验区。我们这一项工作,包括养老设施的建设,从时间、空间布局上都有明确要求。我们通过抓好这两项工作,也能够促进刚才我们提到的养老设施不足问题的解决。
          第三项工作,我觉得要抓好以居家和社区养老为基础、以机构养老为补充、以医养结合为中坚的一个机制构建,而且还要提高质量。我刚才为什么讲医养结合,医养结合对老年人事业的发展、对养老事业的发展至关重要。因为健康老人需要医疗保健来进一步提升生活质量,我们的失能老人也需要医疗设施的呵护,有尊严的走完人生的历程。
          所以我们通过几项措施,来补足我们基础设施不足的问题。而且还要提高质量,来满足当前特别越来越迫切的需要。  
  • 主持人 : 您刚才说到了一个行动计划,就是我们社区养老的机构只能说是越来越多,三年之内达到500家。现在我们的机构应该是200来家,就是说还会有一个成倍性的增加。您看,刚才短片中我们也提到一个具体问题,一位来自英雄山社区85岁的老人李森林,他就提出能不能在我们社区也有这么一家比较像样的老年日间照料中心,他的愿望短期内是否可以实现?  
  • 张洪武 : 可以,目前来讲,我们也是适应当前客观需要,在全市已经新办了205家日间照料中心,应当讲,为老年人提供一些生活的照料、医疗保健,包括免费医疗的服务,发挥的效果,总体来讲还是不错的。
          但是离市民的要求还有差距,刚才片中提到的,就是我们英雄山社区这位老人李某希望能够建一处日间照料中心,这个要求十分合理。据我了解,市中区也在加快筹建,地点大概是在马鞍山路70号,建成的时间应该是在今年年底。这是一项工作,目前市里来讲,我们也在按照养老设施建设的行动计划,今年能够再建设50处日间照料中心,以便为老年人提供更好的服务。  
  • 主持人 : 也就是说刚才那位老先生的愿望,在今年年底的时候基本可以实现了。我们也拭目以待。
          接下来要跟市民政局的成局长交流一下,刚才我们在短片中也看到,我市90家老年公寓的经营状况有好有坏,一方面市场有需求,但是另外一方面,有一些老年公寓的入住率还不到50%。您认为造成这样一种现象的原因是什么?  
  • 成文元 : 应该说,济南市对养老设施的建设,特别老年公寓的建设,在全国范围内,还算比较早的,从零几年我们就推进这项工作。从全市的老年公寓来看,实际上我们有20%多的老年公寓已经入住率80%以上,我们还有1/3多一点,大概50%到80%的入住率。有1/3的入住率不到50%。
          分析原因,结合前期一些调查,我们觉得有这么几个原因:一方面,由于我们的入住率少的、入住率低的养老机构,绝大部分都是建的比较早的,当时建的时候,基础条件比较差,可能服务的硬件比较弱。另外,我们在服务过程当中,我们这些年还有一些短板,特别是养医结合的问题,服务不专业。同时我们还有一些护理人员队伍比较缺乏,这就造成了恶性循环,机构小、设施差、护理人员比较少。由于这些方面的影响,子女选择老人入住机构的时候,就受到一些影响。
          同时,通过这些年的发展,我觉得我们这些老人对有些机构也不是很认可。特别是老人更习惯于在居住的周边来养老,在家门口实现养老。我觉得可能也受这个观念一些影响。
          从年初开始,我们就在养老院服务质量提升工作上推进。我们下一步想抓这么几项工作:
          一个,紧紧抓住养老院的服务质量提升,我觉得大概包括几个方面,一个是硬件的提升,该补齐的补齐,该完善的完善。二是专业化服务的提升,通过下一步放管服的结合,加大和医疗的结合。再就是加大医疗服务,加大对老年人的服务。另外我们还要大力兴办社区家门口的养老院,供老人有更多的选择。同时我们还要加大宣传,让老人更加了解这些机构的工作、护理情况,让老人更加接受。  
  • 主持人 : 是不是老年人的养老观念也需要进一步改变,改变以前在家养老的观念,可以到设施比较齐全,服务比较优质的养老院养老。  
  • 成文元 : 对,国家总体上也搞过一个调查,我们叫9064、9073。9064就是将来90%的老年人要在居家养老,6%要在社区养老,4%要在机构养老。这是从国际上的情况,所以我们下一步还要多兴办一些家门口的机构,家门口的场所,为居家服务提供更好的条件。  
  • 主持人 : 我们刚才短片中也提到一个问题,就是我市的养老护理人员不足,其实也在一定程度上制约了济南市养老服务业的发展。下一步在加强养老从业人员队伍建设方面,我们这个系统还能做哪些方面的工作?成局长。  
  • 成文元 : 正像主持人说的这样,我觉得,养老护理员这个队伍,应该说劳动强度比较大、待遇相对低的一个行业。这些年从国家到我们市里,采取了一系列措施,确确实实,我们的护理员队伍还是与我们的养老需求相比,还是有些差距。下一步,我们想从这么几个方面做好工作:
          第一,我觉得继续加大对养老护理员队伍的培训,我们有分级,市里重点抓中高级培训,县区重点抓初级人员的培训。所以我们一定要通过这些专业化培训,扩大我们的养老护理员队伍。
          第二,加大对养老护理员队伍政策扶持的措施。这几年我们对参加到护理员队伍过程中的大中专学生,只要和机构签约5年,连续工作3年以上,政府一次性给他补助一到两万元。通过这些工作的促进,鼓励年轻人参与到我们养老护理员队伍中来。
          第三,加强宣传,希望媒体加强对我们基层的护理员队伍人员的典型宣传,鼓励更多的年轻人加入到我们护理员队伍中来。去年我们也搞了一个最美护理员评选,今年我们还专门搞了护理员的知识技能大赛,选出的优秀选手,也参加了全省的比赛。我们参加的3个选手,一个特等奖、两个一等奖。我们选出两个选手,代表山东省参加全国的比赛。通过这些活动,鼓励更多的年轻人参加到护理员队伍中来。
          我觉得通过各种政策的配套落实,通过社会的宣传,我觉得我们护理员队伍这个问题,经过几年的努力应该能够得到解决。  
  • 主持人 : 谢谢成局长的介绍。下面还是要请问民政局的张局长,我们知道,养老服务业的市场需求大,前景发展广阔,我们称它是“朝阳产业”。您能不能给大家介绍一下,下一步在扶持养老服务业发展方面,我们民政局将开展什么样的工作?  
  • 张洪武 : 应当讲,养老问题的解决,不仅事关民生,还是一个严峻的社会问题,是一个非常大的经济问题。现在把养老产业作为新旧动能转换的一个重要支点,所以这项事业必须大力推进。我想要从四个方面解决这些问题:
          第一,首先要解决设施建设问题。现在要放开养老市场,鼓励社会机构兴办养老机构,而且还要提倡空间利用,还要求各县区都要建一处社会福利中心,而且还要建一些品牌化、连锁化的养老机构。
          第二,要加大有关政策落实的力度。现在政策落实很重要,比如说养老设施的布局,这是一个城市规划的问题,空间布局,这个规划问题要解决。再就是养老设施建设的途径问题,这需要土地政策,这需要解决。同时,还要对社会兴办的养老机构给予床位的补贴和运营补贴,同时还要对他们的运营减免适当税费,在用水用电上也要适当给予照顾,这些政策都要落到实处。
          第三,要加大财政投入。一定要把养老事业的发展列入财政预算,持续加大投入,发挥政府投入的引导作用。这个也很重要,你不投入也不行。
          第四,要加快相关人才的培养培训,来为这个产业的发展、这个事业的发展提供有利的人才支持。在这方面来讲,我们要搞好基本化的培训,以需定培。而且要推动持证上岗资格证制度,而且还要开展职业技能的比赛竞赛,来提高从业人员的素质能力,这样才能对我们这个产业的发展、这个行业的发展、这个事业的发展,提供强有力的人才支持。  
  • 主持人 : 我们也希望通过这一系列措施的实施,咱们济南市的养老服务业发展会蓬勃开展起来。我们把掌声送给两位局长。
          听完两位局长的回答,看完了短片中所提的问题,我们要请教一下今天的点评嘉宾孙教授,您有什么看法和大家分享一下。  
  • 孙黎海 : 对刚才两位局长的回答,我个人感觉比较满意。我概括了一下,他们两个有三个共同特点,第一是思想认识到位,张局长刚才谈到,我们济南已经进入深度老年社会,而且他用的一个词非常恰当,叫“突如其来”。现在来讲,我们是突如其来。这对民政工作的要求会加大,在某种程度上来讲,民政工作在这方面的应对,一开始可能会措手不及,这是一个客观问题。我们从这里出发,有危机感、有忧患意识,努力把我们的工作做好,这是我们做好一切工作的前提。在这一点上,两位局长的认识是一致的。
          第二点,工作上是情况熟悉。刚才两位局长谈到每一项工作,各种数据、各种原因分析、甚至我脑子里边听了之后我记不住的数字,在他们脑子里边都如数家珍。这就说明他们对平常的工作非常熟悉、非常投入。尤其是刚才张局长对那位老人家,在哪一个地方建日间护理中心都掌握非常清楚。说明局长对工作很用心,非常熟悉。
          态度上,我总结了四个字,叫坦诚相对。一方面,介绍了我们当前的工作;另一方面,我们明确了一下未来的发展思路。最关键的问题,遇到我们当前的不足,遇到当前存在的困难,两位局长直言不讳,与大家坦诚相对。通过这样一种方式,让大家知道我们正在做什么,我们现在还需要做什么。政府在做好工作的同时,我们社会应该做什么,我们民众应该做什么。通过这样一种沟通交流,让大家共同协商一致,面对同样一个目标,如何让老年人过的更幸福,如何让老年人活更的有尊严。我对两位局长这一阶段的表现非常满意。  
  • 主持人 : 谢谢,接下来我们继续把目光投向大屏幕,关注下一个问政短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,刚才的短片涉及到两个问题,一个是贫困大学生入学难的问题,另外一个是涉及到农村低保户的申请。
          关于第一个问题,我们请教一下民政局的张局长,像短片中提到的王研这样的寒门学子,咱们民政系统有没有相关的救助政策,来帮助他解决上学难的问题?  
  • 张洪武 : 我给大家介绍一下,多年以来,民政部门对低保等一些困难家庭的学生进入大学之后,通过一次性的发放4000元的补助金,来资助学生完成学业。在这里,我把领取的方法给大家介绍一下。比如说你是考取了本地院校,当然不是军事院校、农林水除外,因为这类院校是不用交学费的。除此之外,可以到当地的街镇提出申请,然后由当地民政部门核准以后来发救助金。考取全日制专科的,可以到当地的慈善总会来提出申请,今年我们市里慈善总会在8月30号集中办理发放救助金。  
  • 主持人 : 您刚才说到,是一次性发放4000块钱的助学救助金。但是它每年的这个学费都要交,仅仅是一次性补充,仅仅是解第一年的燃眉之急,以后的学费怎么解决?像刚才这位叫王研的准大学生也说了,勤工俭学。作为民政系统,咱们还能帮他们做点什么?  
  • 张洪武 : 学生进入大学之后,如果是低保家庭,可以继续领取低保金,这是可以享受的。再一个,如果遇到特殊情况,也可以通过临时救助的办法加以解决。据我了解,学校也有一些相应的措施,比如说可以给学生提供贷款,开发一些岗位,对学生一定的报酬,来贴补生活。可以给他们提供多方面的帮助。  
  • 主持人 : 接下来要跟市民政局的潘书记交流一下,刚才短片中涉及到了一对老夫妇,他们申请低保的问题。您能不能首先给我们大家介绍一下,济南市农村低保申请的条件是什么?先给我们说一下。  
  • 潘传利 : 我介绍一下农村低保申请的条件。共同生活的家庭成员年人均收入低于4277元,并且家庭财产状况符合低保要求,就可以在户籍所在镇、街道办事处书面申请低保。在农村申请低保这项工作里边,有三个要点,第一是家庭人均收入,家庭人均收入低于4277元;第二是家庭状况,申请低保是以家庭为单位申请,这里边包括共同生活的成员婚姻状况、就业情况、年龄情况、身体状况;第三是家庭财产情况,这里边包括动产和不动产,具体一点就是房产、车辆、存款、股票、基金等。意思就是保证贫困人员家庭应保尽保,同时防止不该享受低保的享受低保的骗保、关系保、人情保等等情况。以上就是我介绍的申请低保的三个条件。  
  • 主持人 : 我们短片中所提到的两口,他们没有其他的收入,一年仅靠出租3亩土地1500块钱,还有农村的100块钱的养老保险,也就是说他们两个人一年的收入其实就只有1500块钱。像这种条件,是不是符合我们的农村低保的申请条件?  
  • 潘传利 : 从片中介绍的情况看,他是完全符合享受低保的条件。  
  • 主持人 : 我们是不是在之后还会再派出我们的工作人员到现场,去了解一下,来核实一下他们的情况?  
  • 潘传利 : 片中介绍的李启成老人,他是章丘区的一位老年人,今天正好我们章丘区民政局的负责同志也在场,请他介绍一下这方面的情况。  
  • 市民政局 : 我是章丘区民政局党委副书记、副局长,我姓赵。刚才短片中提到的李启成老两口的情况我了解。这个家庭是今年7月份提交的申请低保,截止到现在,他的整个审批程序已经走完,9月份,他们老两口将拿到568元的低保收入。
        
  • 主持人 : 我们已经审核过他们申请条件后,这个收入每个月能领到吗?  
  • 市民政局 : 对,从9月份就可以领取。  
  • 主持人 : 谢谢。接下来我们依然要问一下潘书记,我们短片中也了解到,像这位老人家里困难的现状已经不是一天两天,而是好多年的时间了,但直到现在村里才想起来给他们申请低保。您觉得原因在哪里?  
  • 潘传利 : 原因可能是多方面的,第一,他家庭困难申请低保,可能是符合享受低保的条件,而由我们镇、办事处或者县区民政工作人员没有及时履职尽责,行动缓慢造成的。第二,也可能因为就是这个家庭自认为条件比较差,家庭困难,他又不符合享受低保的条件,只要是不符合享受低保的条件,我们政策掌握起来也是很严格的。对这种情况,我们要按照申请低保的程序,家庭申请,到户口所在地镇或街道办事处,然后镇或街道办事处进行受理、审核。第三,到县区民政局进行审核批准。整个程序大约需要一个月的时间,我们要求是在20个工作日,也差不多一个月时间。这个程序下来,如果申请人或者申请家庭符合条件,我们就要办理,不符合条件,我们也要面复当事人,做好解释工作。
          有两种情况,一个是由于我们的工作人员履职尽责效率低的问题,也可能因为他自认为家庭困难而没有符合低保的条件,所以也不能享受低保。  
  • 主持人 : 就是还是要做好调查研究,实事求是。  
  • 潘传利 : 对,针对我们效率低的情况,履职尽责,提高效率,做好低保救助、保障和改善民生这项重要工作。  
  • 主持人 : 像刚才章丘区民政局领导所说,他7月份提出申请,9月份就可以领取低保金。这是在我们的允许范围之内吗?  
  • 潘传利 : 这是在我们允许的范围之内。  
  • 主持人 : 您刚才说到,在我们工作中,基层工作人员的工作重心还是要下移一些,让我们的低保人员应保尽保,享受到国家的政策。
          谢谢,我们也把掌声送给潘局长。接下来我们要请教一下我旁边的点评嘉宾孙教授,看了短片提到的问题,听完两位局长的回答,您一个什么看法?  
  • 孙黎海 : 听了这两个问题,我个人感觉有点比较矛盾。第一个问题,关于贫困大学生的救助问题,张局长回答了我们民政部门所能够做的工作,而且还借助这个机会,您给大家做了一个广而告之,今年入学的孩子家庭困难的怎么办,我认为这是一种主动工作的态度。当然,站在贫困大学生的救助,需要社会各个行业参与,单纯靠某一个部门不可能解决。在这个问题上,我没有多说的,说的不好听一点,我觉得这个问题抛给民政局,有点让民政局为难。
          但对低保的问题,我个人想法比较多,为什么?因为我的亲属有在农村生活的,也有类似的情况。所以我听了很感动。刚才潘书记介绍的过程中,我有一点没明白,就是家庭成员的平均收入怎么来计算?比如说这个老人他有了孩子,孩子结婚以后成家另过了,按照农村的习俗分家了。那么这两个老人是单独计算他们的收入,还是把他们的孩子收入也一块计算?恐怕这是一个比较难以辨别的问题。  
  • 潘传利 : 在我介绍申请低保条件里边我已经介绍过三个要点,其中有一个要点就是家庭状况,这里边是以家庭为单位申请低保,这里边就有孙教授您刚才讲的,就是是否共同生活、婚姻状况。我看刚才李启成老人,他的孩子结婚了、出嫁了,过去可能有子女在身边,家庭有收入。出嫁以后,光剩下两个老人了,家庭就没有收入了。过去的时候,可能不符合低保条件。光剩下两个老人,可能就符合了。  
  • 主持人 : 就是女儿出嫁之后,女儿的收入不会计入整个家庭的收入中?  
  • 潘传利 : 那个情况就很复杂了,女儿成立了新的家庭,新的家庭情况,她是不是在当地,这个情况就比较复杂。还有一个是就业情况,这也是个动态的,另外还有个年龄状况,是不是老年人。再一个是身体状况,这都是动态的。低保享受的特点,是以家庭为单位,申请享受。同时它是一个差额补助,你比如说作为农村,年均人收入如果低于4277元,我们就享受低保。可能有的时候高、有的时候低,当他的年均人收入3000元的话,那将也成为低保享受对象。  
  • 主持人 : 就是补1277?  
  • 潘传利 : 对,补齐到4277,这项工作很细致,也很具体,是个系统性的调查性的工作。作为民政,不敢懈怠,能够保障这项惠民政策应保尽保,同时还要防止不该享受的要及时退出这项政策。  
  • 孙黎海 : 刚才您也谈到,现在存在着骗保、关系保、人情保,假如出现这种情况,我们民政部门有没有权力给他处罚?恐怕这也是一个关键问题。  
  • 潘传利 : 这是我们做社会救助工作的一个重点,既要做到应保尽保,同时要防止关系保、人情保,包括应该退出低保的,包括老年人去世了,就要马上退出低保,他人不存在了等等。  
  • 孙黎海 : 假如他是骗保,不符合条件,他享受了。像这种情况,咱们民政部门有没有权力对他进行处罚或者惩处?除了你给他停止继续低保之外,有没有权力对他进行处罚?我想问这个问题。  
  • 潘传利 : 有的。得具体情况具体分析,他这个骗保是怎么造成的,如果属于我们的工作人员或者是村居干部以权谋私,我们对我们的干部、工作人员要进行惩处。
          第二,我们有个核对中心,就是随时即时核对,每月都在核对,就是县区和市,我们有核对中心。过去可能有长时间的骗保现象,我敢负责任地说,今后这种情况或者说从2017年以来,这种情况是越来越少的。  
  • 主持人 : 潘书记,我要打断一下,刚才您说到这个问题的时候,有位工作人员示意有话要讲。  
  • 市民政局 : 像孙教授说的,如果发现骗保的问题,一个是我们除了及时追回个人骗保资金,我们有没有权力进行惩处,目前来看,我们在这方面还存在一些弱点。但是我们对骗保、不诚信的,我们也跟相关部门合作,下一步加入诚信记录,向有关部门通报。
          在处罚上,可以在对骗保的人员,对骗取的资金进行1到3倍的处罚,但这不是强制的,这还是比较薄弱的环节。
          我们可以和其他部门一起联合来做这个事情。我们可以和消费、信贷等各方面进行限制,这样多管齐下来约束他的骗保行为。  
  • 主持人 : 孙校长,您应该也比较了解了。  
  • 孙黎海 : 通过刚才的局长回答,包括这位处长的补充,对这个问题的基本状况大体了解。
          我为什么问这个问题?实际上我问这个问题,是在解决我们低保问题一个关键性的东西,一方面,你计算方式不清楚的话,它很容易造成难以识别,究竟该不该保,可能会给我们的民政工作带来很多压力,甚至会让群众带来很多误解。甚至我们的人均收入怎么计算、范围如何确定,必须要有一个准确的、明确的。比如嫁出去的闺女不算家庭成员,那么儿子结婚以后出去算不算?假如儿子结婚以后还在本村居住,但是不和老人共同生活了,这要不要算?农村这种问题特别多。  
  • 市民政局 : 确实,低保的收入,你能享受到多少钱,关键看家庭收入。刚才潘书记说了,低保计算是差额收入。  
  • 主持人 : 这是一个系统的调查工程。  
  • 市民政局 : 子女对老人有赡养的义务,对是否共同生活,有赡养费计算的问题。我们有个规定,人均收入低于2倍是不计算的,如果超过2倍低保标准,你的家庭收入减去超出的部分,再除以赡养老人的个数,这是一个通算。还有就是老人有赡养协议的,我有子女几个,共同赡养老人,如果有赡养协议的,按赡养协议计算。  
  • 孙黎海 : 我明白了。对这个问题我为什么比较关注,因为我本身就出生在农村,而且我姐姐、哥哥还在农村生活。这个问题我为什么知道它很复杂?因为农村的情况很复杂,这些情况理不清楚,它就影响我们的工作效果。比如计算方式不准确,你就很难确定这个人究竟该不该享受低保,随之就会带来一些争议。假如这个问题搞不清楚,民政部门前期做了很多工作,最后也做不好。
          还有一个敏感问题,不管是出于什么原因,一旦造成骗保、关系保、人情保,我们还有没有办法把它追回来,甚至是加倍追追回?假如有这个权力的话,这个事情就变得简单了。
          就是我们工作的失误,我们民政部门承担,由于你骗保,你有申请人、担保人,再一个,你还可以让村主任或者组织的人写一个证明,就像贷款一样,你是连环担保的,一旦一个人作假你两家或者三家都可以追回损失。这样的情况下,就会对骗保人构成一个强大的震慑,从而让骗保的现象逐渐消失。它消失以后,我们民政部门的压力自然就小了,我们需要做的就是把应保尽保做到,至于骗保,我们预防的精力就少了。
          我为什么强调这两个概念?第一个,计算人均收入,这个点搞好,会减少我们很多的麻烦。第二,我们有权利追究这个问题,惩处这个问题,避免这个问题的发生,它就会对我们的工作减轻很多压力。假如有这个方面我们工作还没有做好,我们就要反思我们民政部门自身的工作效率和工作方式问题。假如这两个方面都不齐全,比如我没有权力追回,我只能不再给他,那就需要相关部门共同努力,来避免这些问题的产生。所以这些问题的细化上,恐怕对我们的下一步工作能推及的更好。  
  • 主持人 : 谢谢孙教授的点评,我们把掌声送给孙教授。其实孙教授对我们的民政工作提出了更高的要求,我们的工作要做的更实一点、更细一点。
          接下来我们进一段广告,一会儿进入我们的现场互动环节。  
  • 主持人 : 欢迎回来,接下来就到了我们现场的问政代表提出您问题的时间了,有关民政方面的问题,大家可以举手提问。  
  • 群众代表 : 各位领导好,我想提问的问题是,我有一个表妹,她今年得了再生障碍性贫血,她是低保户,想问一下在这方面,民政上有什么政策?    
  • 潘传利 : 你介绍的情况,她已经是低保户了,现在又得了重病,她除了继续享受低保以外,还可以享受医疗救助。医疗救助、大病救助相关的政策是比较具体的,请张处长详细介绍一下。  
  • 市民政局 : 我们主要是分四类群众:城乡低保户、五保户,这是我们的重点救助对象,再就是低收入家庭,第三是因病致贫家庭,再就是县区一些困难群众。像这位群众的表妹再生障碍性贫血,她是低保户,她就属于医疗救助的重点救助对象。重点救助对象,我们医疗救助分两项,一个是住院救助,第二是门诊救助。门诊救助就是超出的部分,按照50%的比例救助。但是重点是放在住院救助,住院救助,像低保对象,个人自费扣除各项医疗保险的报销,各种医疗费用减免和救助以后,我们可以救助到70%以上,对低保户。我们按照20%到30%的比例进行救助,总体是5万块钱。如果这一次救助完以后,个人费用还比较高,我们还可以进行重特大疾病救助,这个也是按比例,最高可以救助到7万。  
  • 主持人 : 通过什么方式可以申请到?  
  • 市民政局 : 需要个人到他户籍所在地的乡镇和街道民政部门申请。  
  • 主持人 : 我问一下,您的亲戚现在已经享受到这部分的补助资金没有?  
  • 群众代表 : 目前来说,是有一部分。接下来,我了解到这个政策之后,会进一步申请的。  
  • 主持人 : 大家还有什么问题?  
  • 群众代表 : 我是住在历城区,我户口也在历城区。我两个小孩准备今年结婚,我听说历下区登记结婚免费了,我问问历城区什么时候免费?  
  • 历城区民政局 : 我是历城区民政局局长,我姓马。历城区民政局也在积极落实这样的政策,据我所知,从昨天,中国的传统节日七夕节,我们登记了378对,全部是免费的,这位大爷,您可以放心的让两个孩子高高兴兴的去登记结婚,欢迎您!  
  • 主持人 : 我们已经是免费的了。接下来现场观众有没有关于殡仪馆的问题?  
  • 群众代表 : 我觉得殡仪用品太贵,还有公墓也太贵。  
  • 主持人 : 我们先请高馆长回应一下,老百姓觉得殡仪相关的服务、用品都太贵,这个问题有办法解决吗?或者有没有相关的补贴,能够降低一部分这样的费用?  
  • 高传伟 : 我来回答你这个问题。目前关于殡葬用品贵的问题,现在作为殡仪馆来讲,它是为市民服务的一个窗口单位,对我们低保家庭,困难群体,基本的殡葬消费都是免费,基本的运尸、火花、普遍告别,还送一只骨灰盒,还有骨灰寄存,这都是免费的。面向全部市民的,还有一个630的补贴,它是三项,就是比低保的稍微少一点。你可以根据自己的家庭状况进行选择。
          为什么有这种感受?可能大家有些攀比的心理,有些看到花圈比较多,有的在亲人去世以后,可能想着更体面一些,想着更尽一下心,可能多花一点钱,但是事后可能又感觉有点冲动,可能会有这样的情况。  
  • 主持人 : 谢谢您的回应。关于公墓贵的问题,莲花山殡仪馆的柳馆长,您怎么看?  
  • 柳海涛 : 莲花山殡仪馆没有公墓。  
  • 主持人 : 您谈谈您的看法,公墓有点贵。  
  • 市民政局 : 我是民政局社会事务处副处长,我是这么看的,因为也不光是群众提出这个想法,其实我们作为主管部门,也早就意识到这个问题,但是所谓的公墓贵,我们从两方面来看,一个就是它是相对于公益性公墓和相对一些基本殡仪服务来说,它的价格相对高一些。第二层面,我有这么一个想法,有经营型公墓,它的土地成本比较高,因为它要通过招拍挂拿到土地证才能来建设经营性公墓,所以它的成本就很高。再加上人工、绿化,这些都有要求,所以它的成本是相对比较高,所以也造成了它的价格相对较高。  
  • 主持人 : 是有成本的,再加上经营性公墓有一定利润。  
  • 市民政局 : 但是它价格高只是一方面,实际上从我们民政部门来讲,殡仪服务只是一种类型,除了经营性公墓,我们还有大量的公益性公墓,还有殡仪馆,包括农村都兴建了很多骨灰安放设施,那些都是免费,甚至是低价提供给居民使用的。  
  • 主持人 : 所以可以根据自己的实际情况来进行不同类别的选择。  
  • 市民政局 : 对,除了这些,像海葬、花葬、树葬,都是有补贴的,海葬去年提到700,花葬、树葬提到500。公益性公墓是村集体的,供村民使用的。再就是经营性公墓价格高,您可能还有一种看法,你可能光看最高价了,因为经营性公墓有低有高,它是不同价位的。  
  • 主持人 : 也是根据自己的经济能力来选择。
          我们来接听场外12345热线电话,您好,您贵姓?  
  • 热线市民 : 免贵姓刘。我有时候在路边看到一些流浪乞讨的人员,看着身体也不是很好,好象有什么病似的。有一些好心人就问他们,他们也不说话。我就想问问,像这种情况,咱们怎么帮助他们?  
  • 市民政局 : 如果市民在路上或者是什么时间看到有流浪乞讨的人员,如果看到这个人有危重疾病的话,首先要打120,先去救治,医院会联系救助站,甄别这个人的情况。如果真正属于流浪乞讨人员,救助站按照救助的规程,会给他办相应的手续,费用都是有规定的,都会按规定来承担。  
  • 主持人 : 我们怎么样辨别他是真是假?  
  • 市民政局 : 这要由一定的专业人员辨别,一般的居民或者民政部门、救助单位,可能都没有辨别的能力。  
  • 主持人 : 感谢这位女士的来电。
          我们继续接听场外热线,您好,您贵姓?  
  • 热线市民 : 我免贵姓吕,我家里有个老太太,85岁了,也有低保,现在我也65了,也不能劳动了,我去找他们,他们不给处理。我是平阴县的。  
  • 平阴县民政局 : 我是平阴县民政局副局长,你这个情况,我们需要线下到你家进行具体的了解,你留下联系电话,我们节目结束之后,我们马上到他家进行了解情况,然后再做出处理意见。  
  • 热线市民 : 好的,谢谢。  
  • 主持人 : 这位先生,您留下电话,稍候会有相关工作人员跟您联系,到您家里进行系统的调查,看看您是否符合低保的申请,如果符合,一定会应保尽保的。感谢您的来电,谢谢您。
          我们继续接听下一部观众热线,您好,您贵姓?  
  • 热线市民 : 我姓郑,我就想说一下低保的问题。在2016年4月26号递交低保申请,他说了一些话,我不大满意,我就打了12345,然后12345找他,他就跟我说你别打12345了。我是市中区。  
  • 市中区民政局 : 郑女士,我是市中区民政局长,我姓王。您刚才说的情况,我不知道你是哪个镇的,你刚才说2016年曾经递交过申请,办事处相关负责同志可能到你家里了解过情况。了解情况之后,他有没有给你回复:你是否符合我们的低保标准?就是要核对你的收入情况。  
  • 热线市民 : 我没有收入,我是个类风湿、肢体四肢残疾,现在我老公就在我跟前。  
  • 市中区民政局 : 线下我马上与局里相关科室同志一块到你家里了解情况,如果只是你跟你爱人单独居住,收入没有来源,应该符合我们的低保标准。我们会有一个很短的调查期、公示期,经过三级联审,会把你的低保政策做一个落实。
          另外你刚才说了,你符合低保情况,已经逐级进行申报了,如果我们的相关工作人员没有及时给你做一个是否符合的通报,我们会对相关工作人员进行提醒。谢谢您对我们的监督。  
  • 主持人 : 郑女士,今天下午的时候,我们王局长就会派人跟您联系,核实您家里的情况是否符合申请低保的标准,帮您早日把低保拿下来。感谢您的来电,再见。
          刚才的热线我们就先接听到这里,接下来是一段广告,广告回来之后,我们继续《作风监督面对面》。
          接下来我们继续把目光投向大屏幕,来看最后一个问政短片。  
  • 主持人 : 短片看完了,针对短片中提到的问题,我们首先跟莲花山殡仪馆的柳馆长交流一下。我们知道,莲花山殡仪馆的新馆搬迁问题终于尘埃落定了,之前困扰大家的问题已经得到解决。但是刚才短片中市民提到,新馆离市区较远,交通不便,这个问题我们有什么样的考虑?  
  • 柳海涛 : 首先要感谢民政局直接领导下和大力帮助下,莲花山殡仪馆顺利完成搬迁,到了新馆。交通问题是个县市问题,因为我们现在搬的新馆的地方,离市区相对较远一些。前期我们也和公交部门进行了沟通,目前暂时还没有开通公交的规划。因为那个地方既不靠村,也没有居民区。殡仪馆的人员一般人流的情况,一般是在中午12点左右治葬群众相对多一点,它是一个阶段性的人员密集。
          针对这些情况,和公交部门也沟通了一下,目前只能是在群众祭奠人员比较多的时候,比如清明祭扫和7月15这个期间,公交临时开通摆渡车,解决群众的治丧。  
  • 主持人 : 这是个临时的情况,群众治丧比较多的时候临时开通公交车。也有市民建议,在市区内增设咱们馆的服务停车点,这个建议有没有可行性?  
  • 柳海涛 : 前两天和济南市民政局专门就这个问题,和我们馆进行了研究,现在我们在市区有一个临时存放点,目的就是在第一时间,在最快的时间车辆能够到达,减少市民等候的时间。下一步我们还要继续在市区选择合适的地方,选择停放点,方便群众治丧活动。  
  • 主持人 : 这个服务车的停车点已经开始运营了吗?在什么地方?以后会不会有常态化解决交通问题?  
  • 柳海涛 : 已经开始运营,就是在我们原来老馆的地方。下一步我们会有,因为我们的车放在居民区那里,有些老百姓是不接受的。  
  • 主持人 : 谢谢您。我们刚才短片中也有市民提到,我们现在大家都住楼房,如果遇到家里有白事,在家里守灵、点香,既不环保也影响邻居。不知道新建成的莲花山殡仪馆有没有这方面的服务?  
  • 柳海涛 : 有这方面的服务,我们已经投资建设了守灵间,有专门的瞻仰棺,使我们的丧属可以在最后几天守在亲人跟前。  
  • 主持人 : 收费的情况怎么样?  
  • 柳海涛 : 收费的话,一天是300块钱的标准。还提供一个标准间,因为晚上的时间比较长,有一个轮班轮流休息的地方。  
  • 主持人 : 这个是比较人性化的设置了。谢谢您的回答。
          我们下面的问题问一下济南市殡仪馆的高馆长,刚才市民说到,缴费没有办法刷卡,我们一般情况下带不了这么多现金,我们能不能提供一个POS机或者其他的付款方式?  
  • 高传伟 : 刚才这位市民反映的问题是存在的,我们也是感同身受,确实也感觉不太方便。它里边主要的原因,就是济南市殡仪馆它是民政局兴办的公益事业单位,它是收支两条线的财政体制,就是每天我们收的每一分钱,都要安排专人专车到银行通过专线上交国库,刷卡消费它牵扯到国库收缴系统、银联机构、银行以及殡仪馆等多家系统的对接问题。从资金安全考虑,之前国库收缴这一块,对银行刷卡的端口一直没有开放,近期通过民政局有关领导的积极协调,经过多方努力,这个端口已经开通。现在正处在各个相关的机构系统对接和线路调试阶段,估计一个月之内这个问题就能够得到解决。  
  • 主持人 : 也就是说现在是马上到9月份了,10月份左右的时候。另外刚才短片中有位市民也希望,大家年轻人都会用微信或者说支付宝这样的方式来支付各项费用,我们有没有这方面的考虑或设计吗?  
  • 高传伟 : 十一之前就可以刷卡消费。刚才说过了,因为它是属于国库的专户,就是一分钱我们也不能转到其他帐户去。从国库的要求来讲,目前是只对银行端口进行开放,微信、支付宝目前还不具备开户条件,暂时不能使用。下一步,我们也在民政局的领导下,积极与有关部门加强沟通协调,创造条件,争取早日实现微信和支付宝的支付,为市民提供一个优质、便捷、高效的服务。  
  • 主持人 : 也就是说我们目前能解决的是刷卡消费,微信、支付宝也在我们的计划范围之内,只能说尽快提高我们的工作效率,给广大市民朋友提供方便。谢谢您的回应。
          最后的问题,我们在短片中了解到,今年1月1号,《济南市居民身故后基本殡葬费用减免补助实施办法》开始施行,对这个办法有些市民还不太了解,请张局长简要介绍一下。  
  • 张洪武 : 减轻济南市人民群众丧葬费用负担,也是惠民的一项实事,殡仪馆为困难户等群众减免一些殡葬费。从今年1月1号起,我们对我市的身故济南市民通过殡仪馆来补贴630元的殡葬服务费。如果是因为特殊情况,在外地火化,或者是少数民族,不火化的,也可以通过到当地的乡镇申请来领取630元的殡葬服务补贴。上半年,我们做了一个初步统计,共有20119名享受这个政策,减免发放了1200万的补贴,较好的发挥了政策的作用。  
  • 主持人 : 谢谢您的介绍,我们把掌声送给张局长,谢谢。关于刚才短片当中提到的殡葬服务方面的话题,我们要问一下身边的孙校长,您有什么样的看法和建议和大家分享?  
  • 孙黎海 : 通过刚才大家的回答,我忽然想到一个比喻,我认为殡仪馆和民政相比来讲,它可能是咱们民政工作的一个缩影,什么概念?民政工作就是给老百姓打基础,提供保障,换句话说可能人人都要和你打交道,是这样一个部门。
          但是客观来,有些群众自身比较好的,和民政交往比较少,就是结婚的时候和民政局打个交道。但是殡仪馆不一样,每个人都要和你打交道。
          但是通过两边的回答,我基本是满意的。但是我联想到一个问题,我恐怕咱们有些回答的时候,还要注意分开。所谓的分开,第一类,咱们必须要做到的,咱们就做好。比如说我们给大家的补贴问题,给低保户的最低托底问题,包括公益性公墓,我们有一个基本的保障。换句话说,它不成为别人所说的死不起的理由,给大家一个基本的保障,这个我们已经做到,而且做的很好。
          第二个概念,就是我们该做,但是做的还不完美的地方,比如说咱们的收款问题,按说在新的条件之下,我们可以增加一些灵活的收款方式,这一点没有解决,大家感觉不方便,原因在什么地方?你比如所谓的专用帐户问题,现在就可能会产生一个疑问,你可不可以单位搞一个帐户,我刷卡也好,微信也好,支付宝也好,你单位的帐户到上级结算?  
  • 高传伟 : 这也不允许。  
  • 孙黎海 : 那就是部门和部门之间的连接出了问题,那也可能是政策的特殊要求,或者是部门之间不衔接。那就说明我们民政系统我们工作做的很到位,但是有的时候我们很多无奈,因为我们是掌握不了别的单位,掌握不了我们的上游或者下游的环节。因而像这样的问题,我们给大家讲清楚就可以了。这可能是一类。
          还有一类问题也不得不说,什么概念?就是对群众提出的过高的要求,我们也不能轻易的去承诺,更不能往这方面引导。包括我的殡葬,每个人都必须要经过的一个过程,在这样的背景下,假如家庭特别困难,我政府能做的,我能够让你安息就可以,我绝对不可能把你放在空地上,没人管、没人问。这是我们政府要做的。你具体选择什么样的方式,你选择一个好的、差的、便宜一点、贵一点的、舒服一点的,完全靠你个人的判断。我们必须要分清这个问题,我们别忘了这个大前提,我们依然是世界上最大的发展中国家,我们的财政是有限的,我们把有限的财政资源拿出来,给最应该需要的人,而不是说普惠式的让大家都受益的,有意识的对那些可有可无、可高可低的,所以我们一定要对群众纠正这个观念,不要说民政部门有这个政策,我们就要顶头来享受,甚至说我的条件不够也想方设法去够,最终让自己的欲望无度。一旦出现这种状况,这是我们都不愿意看到的。
          所以说我们在工作的过程中,一方面要针对自己的工作做一些深入思考,做一些细致梳理,哪一些是该我们的,一定做到位,哪些不该是我们的,要说明白,不要轻易去承诺。让大家明白我们的政策动向,通过引导,让各个阶层的人员都能够各得其所,这就是我个人的看法。  
  • 主持人 : 谢谢,把掌声送给孙教授。
          朋友们,接下来我们来看一下济南政府网、济南网络广播电视台和天下泉城新闻客户端的网友都发来什么问题。
          这是济南政府网的网友的问题,他说长清区民政局婚姻登记处涉嫌模糊收费,我和妻子昨天去领结婚证,到场被要求交费用53元,照相后又推荐买相框,不买相框的话,交15元,买的话88元。忙完后得知,53元中包括30元结婚证珍藏盒,20元照相费,还有3元不明,可当时他们并没有告知收费项目。我同事前段时间在市中区领结婚证,没有收费。  
  • 长清区民政局 : 对这个网友的问题我可以解释一下,我们从4月1号好开始,按照省民政厅的通知要求,不收取任何费用,如果这个网友提的,我们的婚姻登记处是在二楼办公,一楼有个婚姻服务中心,是一个私营企业,有可能他说的这个照相或者是推荐相框,都是他们的私营企业的个人行为,和我们的婚姻登记处没有任何隶属关系。这是一个企业,是个人行为,但是我们在窗口和大厅都告知不收取任何费用,而且我们也对婚姻登记处办证的市民都发了一张明白纸,所以说如果是这位网友昨天买的相框或者照相,这是他的个人行为。每次办证的时候,我们的工作人员都会告知的。  
  • 主持人 : 他是在民政局管辖范围之内做的行为吗?老百姓到那儿怎么甄别哪些服务是免费的,哪些是收费的?  
  • 长清区民政局 : 我们婚姻登记处在二楼,他是在一楼,不归我们管。市民到我们那里办证的时候,一个是我们在登记窗口说我们不收取任何费用,包括镜框、办证,我们在墙上有明白纸告知,而且市民填表的时候也会明确告知。  
  • 主持人 : 那到哪里照相?  
  • 历城区民政局 : 他可以在外面照,也可以在里边照,我们婚姻登记处是不需要照相的,他们可以自己提供照片。  
  • 主持人 : 谢谢您的回应,请坐。
          我们继续看下面的问题,我们关注一下济南网络广播电视台上网友的问题,他说我身体不好,需要整天在床上躺着,老公在家照顾我。现在儿子虽然有了工作,工资还不够我买药的。请问我这种一体多病,又没有劳动能力的人,能不能办低保?  
  • 潘传利 : 符合低保的情况,下线以后我们进行对接。  
  • 主持人 : 这位网友,请您把电话留到我们的网上,或者留到12345,或者82958080,线下会有其他工作人员和您联系。
          我们再来关注一下天下泉城新闻客户端上的网友,他说弟弟白血病需要30万治疗,姐姐考上大学不去了,说谁愿意出30万就给谁打工一辈子。这样的事情除了爱心人士捐款救助,国家有什么政策可以帮助他们度过难关?  
  • 市民政局 : 像这种因病导致生活困难的,我们救助主要是有低保制度,低保我们刚才已经介绍了,有最低生活保障制度。像因病致贫的还可以享受医疗救助政策,可以到街道办事处、乡镇享受医疗救助。还有像临时困难的,有临时救助政策。另外还有慈善、红十字会部门也可以进行其他救助。  
  • 主持人 : 下一个问题,请问当年原籍德州入伍退役的城镇应安置未安置的军人,后来结婚落户济南,档案也在济南,自己缴纳养老医疗保险的人员,该在哪里安置和落实退伍军人的保障权益?  
  • 市民政局 : 从字面上了解的情况,他也是德州入伍的,就是原来他户口应该是在德州的,后来退伍的时候,按规定也应该回轴像他这种情况就应该是回德州安置,由德州市给他安置退伍军人的各项待遇。  
  • 主持人 : 但他现在落户济南了。  
  • 市民政局 : 看他的情况也应该是退伍之后来的济南,省里有规定,从哪儿入伍的,退伍应该回哪儿去。他应该是由安置地,就是户口所在地就是安置地,由它落实退伍军人的各项保障权益。  
  • 主持人 : 谢谢您的回答。
          朋友们,接下来到了我们现场的问政代表行使您手中权力的时刻了,请大家拿起表决器,针对今天3家上镜单位上镜嘉宾的现场表现,分别打出你们心目当中的分数。
          接下来我们一起关注现场的问政代表给3家单位打出的最终分数:济南市民政局的最终得分是98.16分,济南市殡仪馆的最终得分是97.10分,济南市莲花山殡仪馆的得分是96.26分。感谢现场的问政代表,感谢大家,辛苦了。
          接下来我们邀请张局长、高馆长和柳馆长,代表三家上镜单位做总结发言。  
  • 张洪武 : 民生服务无止境,永远在路上。  
  • 高传伟 : 慎终追远,明德归厚,为民服务没有休止符,作风建设永远在路上。在民政局党委的坚强领导下,我们一直在努力,谢谢。  
  • 柳海涛 : 我们莲花山殡仪馆搬到新馆之后,无论从硬件还是软件上,都有一个大幅的提升,我们下一步工作是加大人员的培训力度,提高我们的服务水平,为泉城人民服好务。  
  • 主持人 : 最后有请孙校长做总体点评。  
  • 孙黎海 : 今天从现场结果看,咱们大家都知道,咱们大家对民政部门,包括两个殡仪馆的表现,大家还是非常认可的,不管是每一个领导个人的表现,还是咱们团队的表现,不管是具体的事情,还是未来的工作思路,大家都肯定,我同意大家的观点,也有同样的观点。
          但我想说两句话,针对两个不同的对象。对于一般的群众来讲,我们一定要明白我们的基本国情,我们是最大的发展中国家,千万千万不要离开这个基本国情考虑问题,政府该做的,政府要努力做到,这是政府的责任。但是对群众来讲,我们不能给群众提出过高的要求,提出过高的要求,我们又没有办法满足,尤其是穷不能穷的理所当然,求不能求的势在必得。这两点我想大家一定要我感觉。就是我的想法不可能完全实现,更不可能让政府完全按照你的意愿达到你的目标。我想任何一个政府、在任何条件下也不可能做到。希望大家能换个角度考虑考虑。你想想,你为社会做了什么样的贡献,你为国家做出了什么贡献,同时也要考虑考虑国家和社会应该给予你什么。对群众来讲,我们多考虑考虑这个问题。
          对我们民政系统,特别是领导同志来讲,我们要考虑考虑,只要群众找上门了,一般来讲都是比较困难的,不太困难的,迫于情面也好,迫于各种方面的因素,大家一般也不太容易给大家去添麻烦。一旦大家找上门来,肯定是出于走投无路的局面。因此我们的工作应该更加进一步的到家、到位。而且我们在办事的过程中,让群众通过你的细节、通过你的态度,进一步感受到政府的温暖、党的温暖。
          我们双方换位思考,我们双方共同面对,我相信我们这个社会就会越来越美好。谢谢大家。  
  • 主持人 : 谢谢,我们也把掌声送给孙校长,感谢他的精彩点评。也感谢现场和电视机前观众朋友们对我们的关注。亲爱的朋友们,我们本期《作风监督面对面》到这儿就要跟大家说再见了,对于我们本期节目反映的问题,我们新闻频道的相关节目也会继续跟踪报道。市委、市政府督察室将督办解决,市纪委对不作为,乱作为、推诿扯皮等问题将实施问责。也欢迎大家拨打我们的新闻热线82958080和市民服务热线12345反映问题。观众朋友,我们下周同一时间再见。  
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