9月26日(周二)下午2点,济南市质量技术监督局、济南市工商局、济南市物价局等单位的主要负责同志将做客《作风监督面对面》演播室,就电梯使用安全、老年人购买保健品投诉和停车场收费等问题,接受电视问政。
  相关图片 更多 >>  
  • 节目现场 (2)
    节目现场 (2)
  • 现场嘉宾
    现场嘉宾
  • 质量技术监督局局长丁正罡
    质量技术监督局局长丁正罡
  • 物价局局长刘永生
    物价局局长刘永生
  相关资料 更多>>  
 
作风监督面对面——济南市质量技术监督局、济南市工商局、济南市物价局
  文字实录 后续解答 正序 | 倒序 手动刷新 自动刷新 提 问  
  • 主持人 : 现场以及电视机前的观众朋友大家好,欢迎收看大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”《作风监督面对面》,我是海沫。
          本期节目的上镜单位是:济南市质量技术监督局、济南市物价局、济南市工商局。在节目录制的同时,济南政府网和济南网络广播电视台也将同时进行图文直播。天下泉城新闻客户端将进行视频直播。《作风监督面对面》栏目和《今晚》栏目的微信平台全天候开通,欢迎大家扫描屏幕下方的二维码参与节目、反映问题,也欢迎大家拨打热线电话12345或者新闻热线82958080。
          接下来为大家介绍一下本期节目的上镜嘉宾:
          济南市质量技术监督局局长丁正罡,欢迎您!
          济南市物价局局长刘永生,欢迎您!
          济南市工商局局长王建森,欢迎您!
          坐在三位上镜嘉宾对面的是人大代表、政协委员、市民寻访团、企业和市民代表,欢迎大家。在节目的最后,我们现场的各位问政代表将会根据今天上镜嘉宾的表现,通过手中的表决器打出自己心目中的分数。 
          今天我们邀请到的点评嘉宾是:山东财经大学区域经济研究院院长董彦岭教授,欢迎董教授!
          下面就让我们开门见山,直面问题,首来看第一个问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 刚才短片反映的问题都和物价局有关,接下来我们就和物价局的刘局长一一回应一下刚才市民的疑问。
          首先短片中有市民对公共区域停车收费产生了疑问,刘局长,您给大家介绍一下,物价部门对停车场的收费标准,尤其是夜间的收费标准,都有哪些明确规定?  
  • 刘永生 : 目前停车场收费,白天是每小时2元,从早上8点到夜间8点。夜间停车收费从晚上8点到第二天早上8点。刚才从短片反映的问题,这个停车场的收费公示牌是没有调整以前的。我们今年自8月1日起对夜间停车收费进行了调整,由每次5元调整到现在的2元/时,5元封顶,大车是按两倍收取。  
  • 主持人 : 也就是说刚才短片中我们看到的公示牌,并没有按现行的标准进行收费。这个停车场都违反了哪些规定?  
  • 刘永生 : 一个是明码标价,再一个没有严格执行政府定价的规定。我们按照行政处罚法,将一并查处。  
  • 主持人 : 对这个停车场存在的违规问题,接下来我们查处的时间,有没有一个时限?  
  • 刘永生 : 今天我们检查局的执法人员也来了,请你们马上赶到现场进行核实,依法查处。  
  • 主持人 : 谢谢刘局长的承诺。对这个问题,我们新闻频道的新闻节目也会继续追踪报道。看到刘局长话音刚落,我们工作人员就立即起身赶赴现场。掌声感谢刘局长的承诺,谢谢。
          短片中还有市民反映,自己买了车位,但仍然要向物业公司交停车费。她感到不理解,刘局长,物业的行为是否符合国家的有关收费标准和规定?  
  • 刘永生 : 这是反映一个小区停车的问题。按照物业的规定,即便你买了停车位,也要缴纳停车服务费。停车服务费有两种情况,一个是业主大会成立之前的,也就是我们通常所说的前期物业,这一块的停车服务费实行政府指导价,每月35元,可以上浮达到10%,下浮不限。
          刚才这位观众反映的问题,应该说属于停车服务费这一块,每月35元。这一块的费用主要用于对车位的正常的维护、照明、清洁,所以每月35元,这是符合政策规定的。  
  • 主持人 : 我们注意到,市民给我们提供的这张收费小票上,上面写的项目是“停车费”,这个项目写的是合理的吗?  
  • 刘永生 : 应该是停车服务费。  
  • 主持人 : 如果它明确表明是停车服务费,同时又是35元,上浮不超过10%,就是一个正常、合理的收费。  
  • 刘永生 : 对。  
  • 主持人 : 谢谢刘局长的介绍。
          刚才还有短片市民遇到了阶梯水价的问题,如果遇到家里人口增加,水费提高的问题,市民应该怎么办?  
  • 刘永生 : 我先介绍一下阶梯水价的政策。阶梯水价是济南市在2015年5月1日起开始正式实行的。阶梯水价一共分三个档次,第一档是在年用水量144立方之内的,每立方收取4.2元。第二个阶梯是用水量在144-288立方之间的,每立方收取5.6元。第三阶梯是到288立方以上的,每立方收取9.8元。
          这个收取是以住宅为单位,就是说一个房产证对着一个住户,没有房产证的,自来水公司安装的入户水表为单位。这就牵扯到刚才提到的问题,就是三口人增加到五口人。就是以水表为单位,以四口来计算,超过四口的,每增加一口人,在各个分档的供水基础上增加3立方米。
          但是申请多人口供水,有这么几种途径:一个是拿着户口本,到所在的地区自来水网点进行办理,或者说拿着居委会出具的实际居住证明和本人的身份证复印件到网点,也可以拿公安部门出具的实际居住人口进行办理。如果不具备以上条件,本人可以提出入户申请,请自来水公司的入户调查,核实后办理。  
  • 主持人 : 也就是这些需要市民自己主动提出申请,也就是说如果说遇到家里的人口多于四口的情况,就可以按照您刚才所说的几种途径提供相关的证明,增加每个月阶梯水价的立方数。谢谢刘局长,掌声送给刘局长。
          看了刚才短片反映的问题,以及刚刚刘局长的解答,我们来听听董教授的看法。  
  • 董彦岭 : 我谈两点。第一点,要加强监管,治理装糊涂。其实我们停车收费的新规都已经出台了,但是不知道什么原因,这些场地的管理部门还在按照原来的收费标准来收费。很显然,旧规对他们是有利的,新规对他们是不利的,在一定程度上,我们如果说监管执法不够严格的话,这些人就会装糊涂。这里边就有一个问题,他们通过什么渠道去了解新规,如果没有执行的话,应该受到什么样的制裁。我们说日常监管还应该加强。
          第二点,宣传解释,消除真糊涂。就是我们的有些收费规定都是明白的,已经写的很清楚了。但是咱们的市民朋友好多还是有疑惑。如果市民有疑惑,也就说明我们在宣传解释方面做的工作还是没有跟上。所以加强有关规定的解释工作,为市民解疑答惑,这也是我们执法工作的一个组成部分。我就说这两点。  
  • 主持人 : 谢谢,感谢董教授的点评,接下来我们稍事休息,一小段广告之后节目更加精彩。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友,您现在正在收看的是大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”《作风监督面对面》,我是海沫。本期节目的上镜单位是:济南市质量技术监督局、济南市物价局、济南市工商局。接下来我们继续来看问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 刚才短片反映的问题都和工商局有关,我们先来看第一个问题。
          短片中首先反映的是有人以各种各样的手段引诱老年人购买保健品进行消费的问题。我们先来问一下工商局的王局长。像这种行为,是不是工商局重点打击的范围?  
  • 王建森 : 刚才看到这个片子,老年人在消费的时候被短信忽悠去以后,说是免费,后来又花了钱,后来又以保健品的名义让他做了一些消费。这种情况作为工商局来说,一个重要的职责就是要构造安全、放心的消费环境,这是我们的职责。
          我们把环境打造好,争取让我们的消费者少受忽悠,尽量不参与这种消费,自己的权益能够得到保障。这方面,我们一方面要做好打击虚假违法广告这方面的力度,像刚才片子中介绍的保健品是明确不允许宣传它的疗效的。我们就可以进行重点查处。
          另外还有一些通过我们的职能,做好流通领域的商品质量监管,形成一个对不法商人的高压态势,对它的处理结果进行信用监管。就是把处理结果进行公示,通过事中、事后加强监管,形成对这种行为的高压态势,这样使我们的消费者尽量不去买这样的产品。这是大环境的营造。
          第二方面,我们通过监管、发布一些信息、消费警示,就是这一段时间之内这种消费风险比较大、消费陷阱比较多的地方,我们进行消费警示,还进行一些针对老年消费者的消费教育活动。最近我们正在搞一个“最美不过夕阳红,消费温馨又从容”的专题教育活动,教育我们的消费者要提高识假辨假能力,科学理性消费。这样我们尽量不买。
          一旦买了这样的东西以后怎么办?我们有几种渠道:第一,要自己尽可能的进行沟通、协商解决。第二,可以到消协组织进行投诉。第三,到我们有职能的政府部门,像工商局,去投诉,我们就会及时给他解决这些问题。
          投诉的方式,现在作为一个主渠道,原先是12315,现在12315已经并到12345了,就是你打12345,这样的举报或者投诉就会直接转到我们工商局或者转到我们底下基层的市场监管局来进行处理。
          另外如果这些渠道都失效的话,还可以有司法渠道。  
  • 主持人 : 像老年人消费遇到的问题,占我们投诉有多大比例,这几年的趋势又是什么?  
  • 王建森 : 这两年的趋势,比例我现在还不太掌握,但是比例是随着我们老龄化社会进程,对保健品的需求好像越来越多,因为市场火爆,所以可能有上升的趋势。实际消费投诉的也有,但不是说比例居高不下,不是这样的。  
  • 主持人 : 再处理类似老年人在保健品消费过程中产生的纠纷过程中,我们的难点在哪里?  
  • 王建森 : 我们只要依法处理这些问题,应该说还是能够得到经营者和消费者的理解和满意的。比如说有举报投诉,我们就会第一时间按照我们的法律职责进行这些问题的解决,应该还是可以的。  
  • 主持人 : 王局长,借助我们今天的节目,也给广大老年朋友做一个消费警示的提醒,老年人在消费的过程中,尤其是保健品消费的过程中,您有哪些需要提示他们的?  
  • 王建森 : 刚才我们看到这个情况,第一个,好像是免费,免费往往有时候有一种陷阱,有时候说叫最贵的就是免费的。所以如果有这样的,要相信天上不会掉馅饼,这是第一个,心理方面。
          第二个,万一买了这样的东西,你一定要保存好发票、包装这些证据,到工商局来举报投诉,我们也好给你尽快的处置。
          另外也建议我们老年人的家人,常回家看看,多陪伴陪伴老人,给老人多讲一些消费方面的知识,解决他们的一些孤独的问题,有时候老年人在家里没事干,你看刚才这位张大爷说的也是,觉得我们没有负担、时间比较宽裕,他就去了。所以也希望我们做子女的,我们都一样,多回家陪伴陪伴老人。  
  • 主持人 : 谢谢王局长的提醒和介绍,掌声送给他。
          短片中不仅反映了老年在保健品消费当中遇到的问题,同时还反映了很多年轻人在网购的过程中遇到的很多问题,就像我们采访的那位女士一样,她受到了面对网络经销商的违约行为。遇到这种情况,她该怎么办?  
  • 王建森 : 现在根据《消费者权益保护法》和网上购买商品七日无理由退货的规定,这个消费者在7天之内要求退货,是有法律支持的,完全可以拿着自己当初购买的发票、商品,去找商家来退货。  
  • 主持人 : 刚才短片中女大学生也说了,客服说不能给退,还提出了各种各样不能退的理由,虽然是在7天的时限之内,遇到这种情况她又该怎么办?是找我们济南当地的消协投诉吗?  
  • 王建森 : 通过12345找我们工商局。也可以直接来文、来函也可以,但是12345我觉得是一种最便捷、最好记的一个渠道,现在非常通畅。  
  • 主持人 : 刚才短片中也介绍了,现在网购的人越来越多了,而且网络消费中存在的乱象也很多。王局长,在我们工商局的角度,针对网络商品集中促销存在的一些乱象,我们是如何查处这其中的一些违法行为的?  
  • 王建森 : 现在网购非常方便,网上交易的比例越来越高,所以网上的消费会有一些纠纷。这个纠纷现在看,我们去年市局接到的投诉举报咨询的函件大概是1300多件,今年到现在为止,只有700多件。说起来和网络市场快速增长的现象相比,投诉举报的增速并不怎么快。也就是说,不是说这个市场多么无序,我们现在的法律环境也已经非常好,我们这几年因为网络市场前几年出的问题也比较多,这几年法律环境也有了很大的改善。现在的消法做了一些调整,对网络市场交易的行为,有一些新的规定,网络商品购买的时候,7日无理由退货这个规定,也规定的越来越具体。还有网络交易的管理办法,以及网络互联网广告的管理办法。这些法律法规的出台,对市场秩序已经起到了很好的规范作用。
          另外我们济南市局也是第一个成立“网络交易监管局”的一个下属单位,加强这方面的监管。对这些行为,我们会依照我们工商局的职责,对一些虚假宣传、违法广告这些行为,加大打击力度,对老百姓在这方面的消费投诉,我们也会及时进行行政调解。  
  • 主持人 : 谢谢王局长的介绍。掌声送给他。
          通过刚才的短片,我们看到了老年人和年轻人在消费当中遇到的一些困惑和问题,也听到了王局长的解答,董教授,此时此刻您有什么想说的?  
  • 董彦岭 : 我觉得无论是老年人消费还是年轻人消费,其实它有共同点,但是可能在老年人消费遇到欺诈,这种情况可能更多一些。因为老年人到了一定年龄,心智和心理都会发生一些变化,这些变化对他的鉴别和识别能力造成一些影响。
          我觉得要有效防止诈骗或者减少诈骗事件,从两方面着手,第一叫举一反三,严格查处。就是现在老年人大面积的在消费方面上当受骗,说明我们监管还是缺位,服务还是缺位。最终我觉得责任心方面,还是有缺位。举个例子,像现在咱们的监管,往往是就事论事,比如遇到了一笔消费的纠纷,能够自己化解就自己化解,实在不行再参与调解。实际上像消费纠纷里面,它往往伴随着假冒伪劣,它不仅仅是消费欺诈的问题。所以我们随着线索进行摸排,本身就可以起到一石多鸟的作用。我觉得在这方面,主动作为这方面还是应该加强。
          另一个,宣传教育、占领阵地。刚才王局长也谈到了,就是老年人他的消费也是受到一些广告或者虚假宣传的影响。咱们相关的职能部门,我觉得应该多加强正面的宣传引导,比如在消费、养生方面,比如还有老龄委,让他们了解更多的理性消费和正确养生知识以后,老年人上当受骗的几率也就会减少。
          另外王局长谈到关于虚假广告的问题,我觉得除了我们这些主题以外,有些媒体,尤其是有些电视媒体发挥了非常不好的作用,虚假宣传非常明显。我觉得在这方面,因为老年人的媒介更多是报纸和电视,但是我发现在报纸和电视上的虚假广告,确实份量还是不小的。我觉得如果从减少欺诈方面,我觉得这方面还是有一定主动作为的空间。我就讲这两点,谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢董教授,掌声送给他。
          现场以及电视机前的观众朋友,接下来是一小段广告,广告之后我们马上进入现场互动环节。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友,您现在正在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》,我是海沫。
          接下来我们进入现场互动环节,来看看现场的各位问政代表大家都有什么问题,想要和对面的三位嘉宾进行交流。大家对济南市质监局有什么样的问题,请举手。  
  • 群众代表 : 您好丁局长,我看到现在的电梯里面有96333的电话,但是有时候电梯关了门之后手机就没有信号了。还有一个,我替爸妈问一下,现在小区周边有一些开的诊所、小医院,他们做的心电图、量血压的仪器,他们做出来的准还是不准?  
  • 丁正罡 : 刚才你讲的在电梯里面的标签上有个96333,可能是对市民朋友而言,这是一个新的情况。从去年开始,咱们济南市政府、山东省质监局、国家质监总局在济南试点开展的一个活动,就是从济南市设立了一个电梯应急管理平台,在电梯里面有一个标识,上面有个号码“96333”。96333这是乘客在乘梯的时候,遇到一些紧急情况的一个紧急求援电话。
          刚才这位朋友反映的说在电梯里面可能关上门之后信号就没有了,这和目前济南市的部分区域电梯里面无线信号覆盖不全有关系。针对这个问题,咱们济南市政府也为百姓想到这个事情,在今年年初的时候发布,在年底之前要对济南市所有区域实行无线区域全覆盖,并且责成相关的运营商要完成这个工作。
          同时就这个问题,我也提醒一下广大的市民朋友,我们是用户,我们是各个运营商的用户,我们有权力要求信号的服务商给我们提供一个无障碍的、全覆盖的信号覆盖。如果你碰到这种情况,我建议也可以和比如说电信或者是移动或者联通客服反映一下,进行投诉,也督促他们来尽快完成覆盖。当然作为政府的职能部门,我们会配合有关部门尽快实施这个事情。
          就第二个问题,就是说周边的一些小的医疗诊所的问题。首先想对这位朋友讲,这些器具它属于国家强制检定的计量器具,它的数字准确与否是直接影响到诊所对病人疾病诊断的结果。所以说对这个事情,作为质监局,在去年开始,我们就开始关注到这方面的问题,而且从2016、2017年加大了对社会上的诊所和公立医院诊所的医疗器具的强制检定。从今年4月1日开始,按照国务院的规定,对强检器具实施零收费,这样从根本上解决了这些从业者鉴定要缴费交钱的问题。下一步,我们会继续加大这方面的监督检查力度,来使我们广大的诊所,特别是为广大市民提供一个安全的计量器具。  
  • 主持人 : 谢谢丁局长,也感谢这位现场观众,掌声送给两位。
          大家针对物价局有什么问题,请举手。  
  • 群众代表 : 您好,刘局长,我在商场购物的时候,经常会遇到买一赠一之类的宣传标语。听起来就像我买一件这样的商品,它赠送我相同的商品。但实际购买的时候,它赠送我其他的商品。请问这属不属于价格欺诈?谢谢。  
  • 刘永生 : 所谓的价格欺诈,是指经营者以虚假或者使用使人误解的标价标识等方式,欺骗、诱导消费者进行交易的行为。你在商场看到的“买一赠一”,应该说当你消费以后发现所赠的赠品与你实际上购买的商品,可以说其价值有的不一样,有可能还存在着低劣的商品,它又没有表示我赠的什么商品。
          但是这也不能简单地说商家搞的促销活动买一赠一就是价格欺诈。如果作为商家,对所赠的商品标明了,就是你所购买的商品是一致的,同质同量,或者说没有标识,但是你购买了以后发现赠品与你所购买的商品价值相符,这就不能简单地说它是价格欺诈。
          现在临近双节来临,往往有些厂家会搞一些促销广告,也有极个别的厂家可以说有点毫无根据,也是毫不负责任的打着最低价、出厂价、最低价这样的广告用语诱导消费者,这里也请大家谨防这种价格欺诈行为。如果发现这种行为,请及时拨打12345、12308。  
  • 主持人 : 谢谢刘局长,感谢这位现场观众,掌声送给两位。
          接下来各位现场的问政代表,针对工商局还有什么问题,请举手。  
  • 群众代表 : 您好,王局长,我有一个问题想问。在办理营业执照核名的时候,现在办营业执照虽然简单了很多,但核名有点难,有时候我们准备了十几个名字去工商局核名,不能同字、不能同音,三四个字的名字也得两个字两个字的核实。现在市场主体越来越多,能不能在核名方面放宽尺度?给业户更大的便利?谢谢。  
  • 王建森 : 您讲的叫放宽尺度。现在随着市场主体的增多,确实起一个名字,一查就重了,或者一查音就很相近。这样我们就会不允许你用这个名字。现在我们已经有了很好的办法,就是我们放开了市级和区县一级的企业名称库,你可以直接上网登陆,自己把自己选的名字和它比较一下,看看有没有重的,这样你就不用来回跑了,这是一个方面。
          第二个,我们这个尺度不能轻易的放开,我们也有一定的要求,比如说你叫什么名字,过几天你又会发现别人取了一个和你名字非常相近的名字干同样的事情。这不就是竞争起来就会出问题吗?尤其我们有一些知名的企业,驰名商标的企业,它的名字和字号是经过了很长时间的积累,里边沉淀了很多的无形资产。所以这时候你如果和人家名字很相近,那是不可以的。所以尺度是不能放的,方便我们可以给你提供。  
  • 主持人 : 谢谢王局长的解答,也感谢这位现场观众,掌声送给两位。
          这一阶段的现场提问就暂时告一段落,接下来我们把时间交给场外的观众朋友,看看此刻身在场外的观众朋友都有什么样的问题想要和场上的三位嘉宾进行交流。我们首先来接听第一部热线电话。
          您好,这位朋友,怎么称呼您?  
  • 热线市民 : 我姓乔。我想问质监局的相关问题,丁局长您好,我是中海华山珑城的业主,我们这个楼是32层的,电梯连续出现了几次问题。大约在一个月前发生电梯坠落事件,从21层坠到12层,在上周又发生从31层坠落到15层这两次事件。我们给物业反映,相关的责任部门上海三菱电梯有限公司进行了维修,当然整个效果并不是很理想。所以说我们想请济南市质量技术监督局的有关领导派工作人员进行一些处理,拿出一个检查报告以及处理决定。反映的情况是是华山珑城,C区5号楼二单元。  
  • 丁正罡 : 这位朋友,你把你的电话给导播留下,下节目以后,我们会派相关的人员稽查、特检院的同志,跟你到现场进行检查。像你说的这种情况,连续几次发生电梯的滑落,或者是有危险现象,这种问题应该说作为我们来讲,有义不容辞的责任帮助你和帮助市民解决这个问题。请你放心。
          就这个问题,我想和这位朋友再多交流几句。大家都知道,电梯它是一个垂直运动的工具,和咱们汽车一样,汽车是平面运动的,而电梯是垂直运动的。它是一个高度的机电一体化的设备。对电梯你刚才说的这种情况,你说是有滑落,也可能是坠落,我刚才听到这两个词,这两个词的概念完全不一样。滑落可能是作为我们专业术语来考虑,可能是电梯它有个自我保护,保护乘客安全的表现,它就需要当发生一个特殊情况的时候,譬如讲瞬间断电、电梯机房里面温度过高,或者是轿门的接触开关发生问题,电梯自我检测发现问题,它必须马上尽快降落到它的基准程序,保证乘客安全,这是一种情况。另外一种情况是质量问题,可能是电梯品质的问题。
          所以对你刚才反映的情况,我们要派人到现场去核实一下,评估一下是不是定期维保的问题,维保都维保了哪些项目。你刚才反映是上海三菱公司去看过、修理过,但是没有达到你们满意的效果。这也是我们要重点关注的内容,就是牵扯到维保的服务质量问题。我们到时候一定进行调查和处理,请你把你的电话给导播留一下,下节目之后我尽快和你联系。  
  • 热线市民 : 好的。还有一个具体问题,就是我们是2016年12月31号拿到的房间钥匙,也就是说这个电梯使用时间才10个月。可能像您刚才说的存在着滑落的情况,但是我们业主对这方面的专业术语并不是很了解,他在第一次维修之后不到一个月的时间又发生第二次,所以说我们考虑他的工作人员的认真态度和负责任的情况。我们对他产生了置疑。第三次又发生了,也就是说我在打12345市长电话之后,在星期天9月24号下午我们又有一位17楼的邻居遇到了类似情况。仍然是故障。
          所以说一方面是电梯的维修情况,再一个,电梯是不是本身就存在瑕疵情况?如果说它自身有瑕疵的情况下,是不是需要更换一些存在隐患的部件?
          还有一个问题,也是电梯隐患方面的使用情况,就是说咱们电梯在使用过程中,有一些程序是不是应该添加?比如说按错取消功能,有的乘客上电梯之后,可能我是15楼的,结果按成14楼的,这样需要把14层的按键取消掉,现在没有这个功能,这样就导致出现一个问题,就是有一些不太认真的乘客,他随便乱按,导致电梯造成一些不必要的麻烦。还有一些小孩,把楼层都按了,这个功能我觉得应该加上。  
  • 丁正罡 : 你还有问题吗?  
  • 热线市民 : 刚才说的是电梯,还有一个是有关燃气安全的。现在我们小区燃气只是一个中控室控制报警装置,我所知道的,咱们燃气报警有一个切断装置,这个切断装置和报警设置是两个设备,我打个过12345,这个设备可以选装也可以不装,这就带来一个问题,它从利益的角度考虑,它没有选装。我了解有好多小区也不装,这样就带来一个安全隐患,就是说如果家里边燃气一旦泄露,它不能自动切断管道,只能够给中控室传递一个信号。  
  • 丁正罡 : 乔先生,我先回答燃气的事,而且你说的很详尽,而且这也是广大市民非常关心的问题,因为它涉及安全。
          济南市燃气条例规定,燃气报警器和切断装置是由用户自己选择。这和燃气公司没有什么责任。像我前一段时间也买了一个房子,在安装燃气表的时候,他就会提醒你,需不需要装燃气报警器,需不需要装切断器,一共270块钱。价格很清楚,我问了,前一段时间我刚装上去,这是咱们市民自己选择的问题。这是为了安全起见,我建议我们市民在住新房子的时候,特别装燃气的时候,一定要装上这个报警器,这样对家里负责,也为社会负责。
          第二,你刚刚讲你们去年12月31号交的钥匙,我想问一下,楼内广大业主都装修完了吗?  
  • 热线市民 : 还没有,入住率达到百分之五六十的样子。  
  • 丁正罡 : 这种情况,我个人目前初步判断,可能和装修过程中有关系。咱们业主知道这个电梯是咱们的财产,但是有关工人他不一定会这么珍惜。所以在使用电梯的时候,超重、超长,特别是装修过程中,有一些装饰材料,最可怕的就是那些沙子、沙石,散装的就往轿箱里灌,这样就会对电梯的门导轨造成损坏。因为沙石都比较松散,工人对电梯踹上一脚就关上了,久而久之它就坏了。我刚才讲,电梯是机电一体化的设施,它自己有自我的故障诊断功能,如果是咱们经常使用不太注意,最后若某个地方出现一些故障,就很难保证电梯能够有序有效的正常工作。我现在初步判断大概是与这个有关系,但不一定是这方面的原因。
          至于你说的程序,按错了楼层,这个事情很好办,我们去了以后,跟电梯维保公司讲一下,甚至你们和物业讲一下也可以,物业就可以要求维保公司更改程序。这个问题很简单。  
  • 主持人 : 我们接下来继续来接听下一部热线电话,看看第二位场外观众想要反映什么问题。
          您好,这位朋友,怎么称呼您?  
  • 热线市民 : 我姓付。我是住在二环南路济南大学大学士花园小区,我们小区4号楼1单元的电梯正常应该是两部电梯,有一部现在是将近三四个月了,物业一直不给开,我们也不知道什么原因。他说是有故障,但我们也不知道什么故障,剩下的这部电梯还经常坏。我们多次找物业解决,也解决不了。他说电梯不给修,让我们业主签字,他们再去找人反映。又说业主不配合。但是签字,停了三四个月,前两天的时候我下去找物业反映这个事他才让我签字,也没说主动找我们业主。电梯就一直坏着。也不知道具体什么故障。  
  • 主持人 : 物业的意思是要想修,必须征得全部业主的同意,要签字才行。  
  • 热线市民 : 对,而且他也不是主动上来找我们签,而是看谁家有人才拿个表来。  
  • 丁正罡 : 这位朋友,你刚才反映的问题可能是电梯有故障,而且是主要部件发生了损坏,所以才不允许使用。因为电梯必须安全才能使用,物业公司停止使用电梯我认为是正确的。但是物业公司应该主动上门找大家征求意见更换部件,他应该主动服务,这是他的义务。但是你刚刚反映,他是没到家里主动征询意见,只是说你下去反映问题的时候他才让你签字。我觉得这是他服务不周到的表现。因为作为电梯的主要部件发生损坏以后,需要更换,如果说是一个大的部件,经费比较多,仅靠我们每个月上交的物业管理费可能不够,这时候可能需要维修基金。按照规定,维修基金只要是业主80%同意,到居委会盖个章,到维修基金办公室提取办理。这当然也需要业主配合,为什么?因为电梯毕竟是大家共同使用。我不知道你是几层,一梯几户。  
  • 热线市民 : 我们是两梯三户,最高17层。一直挂着牌子在那里,一直关着电梯。我们投诉的话能不能投诉物业?  
  • 丁正罡 : 你想想,这就是两部电梯承担着51户业主,如果电梯坏了,大家都不方便。所以这种情况下,要给物业反映。如果剩下的电梯也是经常出故障,要叫物业加强对电梯的管理,由他督促维保公司对电梯进行维保。按道理应该投诉物业。物业的话就不是由质监局管辖了,而是由其他部门负责管理。  
  • 主持人 : 丁局长,我稍微打断一下,作为质监局,有没有可能从我们这个角度,督促物业帮助业主解决电梯的问题?  
  • 丁正罡 : 有这个可能,只要百姓有这个需求,我们可以主动越界服务。  
  • 主持人 : 付先生,您听明白了吧,刚才其实通过您的描述,丁局长已经给您分析出您现在面临的问题,其实主要还是在物业身上。但是丁局长刚才也表态了,如果说咱们业主需要的话,质监局可以越界提供相关服务。
          我想说,单凭他们一户两户的力量是很难和物业对接的。丁局长,请督促一下,能不能在我们的协调之下,把这个问题解决一下。再次把掌声送给丁局长,谢谢。
          我们再来接听下一部热线电话,听听这位场外观众想要反映什么样的问题。您好,这位朋友,怎么称呼您?  
  • 热线市民 : 我姓耿。我想和工商局的领导问个问题,王局长好,我有这么个问题想咨询一下,我和朋友合伙办了一个互联网项目,但是这个项目需要一个名称,现在听说企业注册名称比较困难,我怕到时候别不能用,我就想了个办法,我想去注册个商标,注册完商标以后,我的商标名称直接作为我的公司名称,这样行不行?  
  • 王建森 : 刚才电话打进的这位朋友,耿先生,刚才现场有一位已经问过相同的问题,就是核准名称非常难,客观讲就是因为这几年我们市场主体的活力被激发出来了,我们推进商事登记改革之后,这三年注册的公司,市场主体的总数要超过前边几十年的总和。因为我们原先是注册资本要实缴,现在改成认缴,这样就带来一个问题,就是企业起名的时候经常重名。那怎么办?我已经叫这个名字了,你再起这个名字,咱们两个在市场上就容易混淆。
          我们现在放开了企业名称库,你可以上网查一下,你这个名字能不能叫,能叫的话,你就直接认领这个名字过来办工商注册手续就可以。
          你刚才提到的另外一个办法,就是先注册一个商标,再把商标的名字作为企业的字号,你这个想法我倒是很支持,第一就是注册商标和字号如果一致的话,对于你将来企业的发展很有好处,就是你宣传企业的时候,也就宣传了你的品牌,宣传了你的商标,就更容易积攒你的无形资产,所以这是一个好的想法,我很支持。但是这两个事情还不能完全等同起来,你注册完了商标,如果你这个商标和字号已经有注册的了,你还是没法用。也就是说这个还是遵循一个在先原则,就是谁先注册了,谁就可以用,你晚注册,那是没有办法了。
          我希望你到企业名称库上去查询一下,用这种办法来解决。好不好?  
  • 热线市民 : 好,谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢王局长的回答,也谢谢这位耿先生打进热线,再见。
          这一轮场外热线我们就先接听到这里,接下来我们稍事休息,一小段广告之后马上回来。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友,您现在正在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》,我是海沫。本期节目的上镜单位是:济南市质量技术监督局、济南市物价局、济南市工商局,让我们继续关注问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 刚才这个短片反映的问题都和质监局有关,接下来我们和质监局的丁局长交流一下。
          短片中首先反映出一些经营业户正在使用的电子秤没有贴检验标识,丁局长,这样的秤很有可能是没有进行年检的,没有进行年检的秤可能会存在哪些问题?  
  • 丁正罡 : 因为贸易结算计量器具是国家强制检验的计量器具,它们直接关系到百姓的利益。短斤少两这是过去的老话,电子秤同样会存在这个问题。所以政府有关部门为了保证广大市民的利益,为了国家量具的统一,每年都会对计量器具进行强制性检定。但是有些业主为了省那几块钱,不知道今年完全免费了,他也不去检定。恐怕里面还有别的想法。
          在此,也提醒咱们市民朋友们,在购买东西,特别是散物的时候,一定要注意这个秤是否经过检定。如果害怕它不太可信,给大家说一个最简单的办法,大家都有手机,把手机找一个天平秤一下,你拿个纸记下来贴到后面。去买东西的时候你通过手机秤一下,就可以发现这个秤是不是准。当发现这个秤不准,你可以拨打举报电话12345、12365举报。
          另外一个,这个两克就显示,它秤的精度是不一样的,所以为了自己的利益、为了社会的公平,建议大家要关注这方面的事情。  
  • 主持人 : 建议标识就是后面短片中我们看到的,虽然磨损严重,但是它大概就是那个样子,是不是?所以大家一定要认准这样的检验标识,可以找一找这个秤上有没有,如果有,而且上面显示时间是近期的话,就可以放心进行使用。
          丁局长,像短片中看到的这样的检验标识,虽然它有,但是已经模糊不清,甚至磨损比较严重了,像这种情况,到底应不应该更换?  
  • 丁正罡 : 这个可以到计量技术机构免费领取,它都有记录,凡是检验的电子秤都有记录,都记录哪个商家、哪个秤,都有。上面除了有质监局的名称,以及检验的标志之外,还有一个明确的日期。  
  • 主持人 : 广大电视观众可以认准这样的标志,就像刚才丁局长介绍的小窍门一样,用我们的手机来检验这个秤准不准。
          刚才第二个问题和电梯有关,我们刚才接到的热线电话也是和电梯有关,现在我们大家经常称作电梯,短片中王阿姨就曾经遇到过电梯坠落的惊魂一刻。丁局长,作为质监局,如何避免电梯困人的现象发生?  
  • 丁正罡 : 对电梯的情况大家都比较关心,从节目开始到现在,我简单算了算,四起了,全是电梯的事情。这和电梯已经进入我们平常百姓家是有关系的。对电梯的安全,各级政府都是高度关注的,作为政府的职能部门,对电梯安全的监督检查的职能部门,我们更有着不可推卸的责任。
          为了保证电梯的有效运行,刚才我也讲过了,咱们市政府、省质监局、国家质监总局三家联合在济南建了一个“电梯安全应急指挥平台”,它是从2016年12月27日正式开动启用,截止到9月24日,我这里有一组数据想给大家简单讲一下。
          截止到9月24日,我们96333共接收市民电话20950通,其中处置电梯故障1533起,这1533起里面困人故障就达到873起,其他的是666起,通过96333的平台指挥组织有关单位和机构解困了20095人。
          从这组数据来讲,在10个月的时间达到2100人,困人数量873起,数量不可谓不少。我记得反映最多的一次,一天曾经困个17次。就是在济南市辖区内发生了17次困人事件。对这个事情,我们也引起了高度重视,后来我们通过平台进行分析,困人到底是什么原因造成的,经过大数据分析发现人为的因素只占27%,突然停电或底层进水故障占到29.99%,30%,门系统的原因占到17.59%,大概按18%来算。光这三类加在一起就达到75%了。  
  • 丁正罡 : 电梯之所以出现这么多问题,我想无外乎四个方面的原因:
          第一个,电梯选用。大家都知道,选用电梯的并不一定是乘用电梯的,开发商把电梯撞上了,但他不在这里住。老百姓在这里住,开发商不在这里住,所以开发商给你买进来,装上就可以。很普通的道理,大家买个5万块的车和50万的车,都叫车,但是它的安全性能、舒适程度会一样吗?肯定不一样。这是第一。
          第二,生产厂家。生产厂家为了应对市场上的竞标,他会搞低价中标。低价中标带来的后果,它就会减少一些配置,除了安全配置我们不允许它缺少以外,其他的配置呢?
          第三个,就是刚才也讲了,包括去年我来做节目的时候也讲过这个事情,相当一部分市民不把电梯当做自己的私有财产,认为它是公共财产,但是你想过吗?有电梯的房子和没电梯的房子价格是一样吗?本质的问题,电梯是你花钱买的,它是你的私有财产,你要爱护他。刚才片子里也看到了,装修工人往下运装饰材料,洒落的把门道都堵死了,最后电梯能安全运行吗?包括华山珑城这位朋友反映,12月31号交付的房子,到现在事故频发。所以咱们的业主,虽然有的是自己注意了,但是对相关人员,包括对相关人员没有进行这方面的教育和要求。
          第四个,我想就是我们有两个临时管家,第一个管家,物业公司,按照《特种设备安全法》38条规定,对电梯的共有人、委托单位,谁来承担责任?就是被委托方,也就是物业公司。但是物业公司收我们的物业费,是不是承担起对电梯管理的职责?现在看,济南市的情况有的地方效果不太好。这是第一个。第二,有的物业公司收了费用以后,他再低价采购一个维保公司,这个维保公司低价中标,而且这两个临时管家他的临时观念非常强,今年我干了,明年还不知道我干不干,你想叫我干,你给我的费用我还不一定干呢。所以在这种情况下,他们在落实责任的过程中我认为存在着缺失。
          这四个原因综合造成目前电梯事故频发、困人事件频发,百姓不放心的一个主要原因。当然作为政府的职能部门,质量技术监督部门和质量监管部门,我们有责任加大监督检查和明察暗访的力度,通过我们有效的工作,帮助市民解决问题。
          另一方面,我们想要借助于济南市这个平台的作用,就是电梯平台的作用,因为我们这个平台可以进行一些大数据的分析,我们想,从7月到10月份,我们是每一个季度要对济南市的各维保公司的维保质量进行社会公布,第一次就在10月初开展。重点要通报百台电梯困人率这个指标。如果是搞的好,前十名受表彰,把名单公布出去。困人率高的后十名一样公布出去。我们想通过这种手段,来充分发挥市场这只无形的手,来倒逼维保公司提升他的维保质量,保障安全。  
  • 主持人 : 谢谢丁局长。刚才短片还反映了有些电梯存在着超期服役,没有张贴检验标识的现象。对于这个问题,您怎么看?请您简单说一下。  
  • 丁正罡 : 对超期服役和没张贴标识这两种情况,大部分都是检验的,但是由于物业公司没有及时更换。另外一个,有的物业公司害怕这个签叫业主或者别人划坏了,搞个复印件放上去,但是他们不知道,这些东西我们都是免费发放的,大可不必。  
  • 主持人 : 谢谢丁局长,掌声送给他。
          接下来请董教授就刚才短片中反映的问题进行点评。  
  • 董彦岭 : 我简单说一下。从表面上来看,计量问题是一个很小的事情,好像鸡毛蒜皮,另外一个问题就是电梯,这个问题特别大,觉得性命攸关。但是其实它们也有一个共同点,就是如果管不好的话,它会侵蚀我们社会的诚信体系。另外,会降低我们公众的安全感。如果缺乏信任的一个社会、缺乏安全感的社会,它不可能是一个幸福的社会。
          所以我们说计量检验它也不是小事,电梯安全更是事关重大。我觉得从两个方面来说,第一个,我觉得监督执行是否能够做到全覆盖,我们说计量问题、电梯问题,这确实太多、太普遍了,好像说咱们的管理幅度上来讲,好像监管部门,我们的幅度能不能全部覆盖过来?这样我觉得现在也有一些新的技术手段可以借助。另外我觉得监管部门还是要加强责任心,就是能够把这些覆盖到。像我们平时买东西,这个秤我们并不看看它有没有检验过的标识。我们已经作为一个前提,信任它的秤是准的,很多老百姓并不关心。我们的这个信任也是建立在执法部门主动作为的基础上。
          第二个,刚才丁局长也提到了,我觉得很重要的一点就是什么?公众其实他在这些方面也有一些责任空间。比如说公众他本身作为用户、作为消费者,他也要有监督商户、监督执法者的责任。如果大家有了这样一个公民意识,我们说能让执法者出汗。如果他没有尽到监督职责,那我们投诉反馈,那执法者会脸红出汗的。另一方面,我们也让这些商家能有所忌惮。
          当然了,我们说要建立这样一个诚信的体系、安全的体系,还需要多方面努力。但是它还是有些关节点,我觉得关节点还是第一,是我们政府的监管部门。第二,就是我们说的安全责任人。如果抓住关节点,我觉得很多问题就会能够得到比较好的解决。
          我们说公众教育是一个长期的问题,在这方面,我想其实监管部门也有责任加强这方面的知识普及。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢,掌声送给董教授。接下来我们一起来关注一下来自济南政府网、无线济南手机台以及天下泉城新闻客户端的网友们发来的问题。
          我们来看来自济南政府网的网友,他说到,天桥区聚贤街南刘家庄是开放式老旧小区,今日停车办在小区周边道路上划线收取停车费每月260元。请问这个价格符合咱们区的收费标准吗?曾打热线咨询过说最高不超过170元。
          请物价局刘局长回答一下。  
  • 刘永生 : 它是开放式小区,停车收费首先确定一下这个停车场的性质,它属于政府定价的,就是执行咱们刚才说的政府定价标准,假如说不是政府定价的,属于社会投资力量兴建的,就由出资人自主定价,它就不受政府定价的约束。这就和刚才短片的问题有点相似,就是马路左侧的两块钱,马路右侧的四块钱,这不一样,它是根据性质。  
  • 主持人 : 也就是我们现在没有办法判断它到底是政府定价还是社会力量建的停车位。这样,如果它是政府建的,肯定这个标准肯定是不符合的,如果它是社会力量的呢,260元这个价格对吗?  
  • 刘永生 : 属于社会力量兴建的,那就自己建,不受约束。但是它必须得在醒目的位置进行公示。
      物价局对它的公示价格进行监管。价格是它自己定,不受定价约束。但是对它公示的内容和标准,必须在公示牌上写明。  
  • 主持人 : 我们再来关注下一位网友的问题,他说到,我是公共租赁住房的住户,想了解一下我们缴纳的服务租金是怎么制定的?  
  • 刘永生 : 公共租赁房屋的住户,我们服务租金一方面是按照政府2014年的一个文件规定,当时是参考周边小区的平均价格,而且占的比例有一定的比例,包括30%、50%、70%不等。搞了个平均测算价格,包括一些地段,这么采集的价格,出台的公租房。公租房的标准,到目前来看,我们公租房也不少,但是整个的标准都是根据他所在的区域地段来进行确定的。  
  • 主持人 : 谢谢刘局长的回答。我们再来关注下一位网友发来的问题。
          这位网友来自无线济南手机台,他说到,看了一家体育培训机构的微信广告,说通过训练保证能让孩子通过体育特长考试,结果前后花了3万元,孩子的成绩还是不理想。请问工商局该如何处理?  
  • 王建森 : 这位网友的问题是这样,一个微信广告,微信广告不允许明示或者暗示一种承诺。他现在已经说保证能让孩子通过体育特长考试,这是违反《广告法》的,我们应该立案查处。
          他前后花了3万块钱,我们工商局可以对这个事情进行调解,帮这位消费者追回3万块钱,因为它这个广告是有问题的。  
  • 主持人 : 谢谢王局长的承诺,也希望节目结束之后,咱们相关人员和这位网友及时取得联系。
          我们再来关注下一位网友的问题,他说我是租房子的,中介公司将一套三居室分为多间住房,电表由一个分为多个,想问居民阶梯电价对出租用户是如何规定的?中介公司电费提高如何办?  
  • 刘永生 : 牵扯到阶梯电价,咱们是2014年7月1日起正式实施阶梯电价,阶梯电价由国网山东电力公司对居民抄表,服务到户的,也就是我们通常所说的一户一表实现阶梯电价。阶梯电价分为三个阶梯,第一个阶梯,就是每月每户用电量掌握在没有超过210度,它的每度电收取电费是0.5469元。第二个阶梯,在210-400度,就是在第一档的基础上加价5分钱。第三个阶梯,就是到了400度以上的,就是在第一个阶梯的基础上,加价3毛。
          因为电力公司不因租赁关系产生变更和解除,而重新给你核定用电的基础,所以你的出租户租赁户也要执行这个政策。但是要提醒一点,在形成租赁关系以后,租赁双方一定要注意分档电量的剩余情况和电价水平。第二个提醒的是住房的公共设施和损耗方面,应该是以租金的形式来进行合同约定,防止捆绑到电费里面加价消费,如果发现捆绑的行为,可以及时的拨打投诉,我们给予查处。  
  • 主持人 : 再来看下一位网友,他说到我的孩子幼儿园保教费一个月600元,上个月孩子幼儿园上了3天,为什么要收540元?是否合理?该如何投诉?  
  • 刘永生 : 幼儿园保教费是按月来收的,目前政策规定是这么规定的:如果幼儿在当月因故整月没有入园的,退费退按50%退,如果入园不足半个月的,按保教费的10%退费,超过半个月的不退费。这项政策主要是针对幼儿园的稳定和发展,因为保教费它主要是用于教职工的工资、社会保障,包括幼儿园的正常运营。不会因为哪个小孩因故没到幼儿园,这整个幼儿园就停止运营了。
          刚才反映的问题,就是上了3天,应该说不足半个月,不足半个月按10%退费,应该说是合理的。  
  • 主持人 : 谢谢。
          同时也要感谢广大网友及场外观众对我们本期节目的支持和参与。接下来到了我们现场的问政代表行使自己手中权力的时刻了,请大家拿起表决器,针对今天三家上镜单位上镜嘉宾的表现,分别打出你们心目当中的分数。  
  • 主持人 : 我们一起关注现场的问政代表给三家单位打出的最终分数:济南市质监局最终得分94.74分,济南市物价局最终得分94.00分,济南市工商局最终得分93.81分。
          掌声送给现场的各位问政代表,谢谢大家。接下来请场上的三位上镜嘉宾做一句话的总结发言。  
  • 丁正罡 : 开展质量提升活动,享受有质量、有温度的生活。  
  • 刘永生 : 阳光物价,服务民生,争做出彩物价人。  
  • 王建森 : 我们将坚持问题导向,更加积极作为,全力维护好消费者权益和市场竞争秩序。  
  • 主持人 : 谢谢。再次感谢三位嘉宾,接下来请我们本场节目的点评嘉宾动教授,对我们本期节目做一个总体点评。  
  • 董彦岭 : 通过今天的节目,我看到总的来讲,咱们今天几个上镜部门的表现还是比较好的,我们说这几个部门都是我们市场经济的监管部门,通过他们的艰苦细致的工作,来保障市场经济的有序运行。我们几位领导在回答问题的时候,也体现了责任和担当。
          当然,有些方面也需要进一步改进。我主要提三个方面:
          第一,落地工程。其实我们的市场立法已经比较完备了,但是在实施监督管理的过程中,还是有一些缝隙,还是有一些空白。我们将来怎么能够通过增加监管覆盖的工程,来保证这些法律规定能够落地。
          第二,教育工程。我们说市场经济的运行,它需要市场主体的认知和配合。就像我们说交通法规,现在我们看小孩过马路的时候,实际上很多学生过马路很自觉,比我们很多年龄大的人还自觉,因为他们从小就接受交通法规的教育。我们说,当然,如果遵纪守法,一个是认知,再一个是习惯。我觉得咱们监管部门都负有对公众相关的教育职责。
          第三,创新工程。其实我看到好多咱们反映的问题,咱们观众和网友反映的问题,对有的东西,咱们可能看着按规定它也是合规的,但是老觉得有些东西是不太合理的。为什么会出现这种情况?就是说经济形势或者人的收入水平发生变化了,比如对安全的认知、对公平的认知,可能也会发生一些变化。当然,我们也属于相关法律法规的起草部门,那么我们怎么能够把这些新的发展、大家理念的进步,都能够体现在我们新的变化的法规中去?我觉得这也是一项重要的工作。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢,掌声送给董教授精彩的点评,同时我们也要感谢现场以及电视机前每一位关注、参与我们节目的朋友。
          以上就是我们本期《作风监督面对面》的全部内容。对于我们本期节目反映的问题,我们新闻频道的相关节目也会继续跟踪报道。市委、市政府督察室将督办解决,市纪委对不作为、乱作为、推诿扯皮等问题加大问责力度。也欢迎大家拨打我们的新闻热线82958080和12345给我们提供线索,反映问题。“直面问题 践行承诺”,咱们下周同一时间再见。  
  网友问题区   提问  
  • 【 游客 】 天桥区聚贤街南刘家庄是开放式老旧小区,近日停车办在小区周边道路上划线收取停车费,每月260元,请问这个价格符合咱们区的收费标准吗?曾打热线咨询过说最高不超过170元。 ( 09-26 14:46 )
  • 【 游客 】 我是公共租赁住房的住户,想了解一下我们缴纳的房屋租金是怎么制定的? ( 09-26 14:15 )
  • 【 游客 】 历城区凤岐路建大花园7号楼三单元电梯,时隔修理一周再次发生坠梯困人事件。此部电梯已多次维修,多次投诉,均未彻底解决居民出行人身安全问题,希望相关部门引起重视。 ( 09-26 14:10 )
  • 【 游客 】 我在前几天去医院看病,早上七点半进去的,八点四十左右走的,医院停车场收我4元是否合理?我了解到济南市目前有白天夜间时间段划分的问题,我想知道是怎样具体区别收费的? ( 09-26 12:26 )
  • 【 游客 】 我刚买辆电动汽车,想问一下电动汽车充电服务费的价格是多少? ( 09-26 12:24 )
  • 【 游客 】 平阴孝直宋柳沟卫生所私自进药,而且是高价药和保健品,村民享受不到基药的待遇,药品不在卫生所放,在卫生所西面居民房,随用随拿。姓名电话不公开,请领导明查让老百姓用到便宜药,放心药。 ( 09-26 11:07 )
  • 【 游客 】 济南法澜秀生物工程有限公司(91370102061150790K)经销的“法澜秀”系列保健品,以骨质疏松的老年人为目标,2016年曾被济南市长清区市场监督管理局以虚假广告等违法行为予以惩处,现在仍在进行微信广告和销售,价格高昂,宣传毫无副作用。 希望国家严厉打击以老年人保健品销售为主的不良风气。 公司地点:济南市历城区历城区二环东路嘉恒大厦A-2404(网上查的) ( 09-26 10:57 )
  • 【 游客 】 您好!自8月30日以来我曾多次反应槐荫区经四纬九垦荒人保健品店强买强卖,坑骗老年人。我母亲被强行买了9000元的福康牌保健品。如今气愤交加,卧床不起。但有关部门相互推诿,回避问题,不但不给解决问题,还包庇纵容。致使后续仍有老人受骗。事发一周有余,该店在违法的情况下仍正常经营实在令人齿冷。敬请关注相关部门在所管辖区域是否存在腐败。谢谢! ( 09-26 10:50 )
  • 【 游客 】 历城区凤岐路建大花园7号楼三单元,电梯修理时隔一周,再次发生坠梯困人事件。此部电梯已多次维修,多次投诉,希望引起相关部门高度重视。 ( 09-25 14:25 )